Отзыв об отеле Candlewood Suites Corpus Christi-Spid by IHG 2*

ЭТО ТРЕТЬЯ ПОПЫТКА Опубликовать это. Я останавливался в июне 2024 года, и мой отзыв постоянно исчезает.
Начну с того, что в рабочих и личных поездках я останавливался в отелях IHG как минимум в 5 странах и на 3 континентах. Это было одно из САМЫХ ЖЕСТКИХ пребываний, которые у меня были. Однако я объясню подробнее.
Я хотел бы начать с того, что персонал на стойке регистрации и в службе обслуживания пытался помочь, но в отеле было много проблем.
Номер:
1) Номер был просторным, но двери в шкафу и спальне люкса было трудно закрыть, и они могли застрять. Мы даже не поднимали этот вопрос во время пребывания.
2) Ванна текла обратно, и в ванне был беспорядок, в котором приходилось стоять во время купания. Мы подняли этот вопрос, и они приехали на второй день, чтобы исправить эту проблему.
3) Странный дизайн кондиционера. Вместо кондиционера в номере и одного в ванной или вентиляционного отверстия, выходящего в оба номера, кондиционер есть только в главной зоне… из-за чего в спальне ОЧЕНЬ жарко. В дизайне номера было отверстие в стене с вентилятором, который, как предполагалось, должен был подавать холодный воздух из номера в спальню, но этот вентилятор не работал. Им пришлось одолжить нам напольный вентилятор, чтобы подавать холодный воздух в спальню. Нам сказали, что эта проблема есть в большинстве номеров.
4) Микроволновая печь не работала и издавала странные звуки, когда мы ее нажимали. Кнопки не реагировали. Поэтому нам пришлось приносить все, что мы хотели, на разогрев ВНИЗ, чтобы персонал мог разогреть ее с помощью своей микроволновки. У них даже не было микроволновки в магазине.
Здание.
1) Лифт выходил из строя по крайней мере 9 раз за 3 дня, что мы заметили. Возможно, больше. Поэтому нам пришлось постоянно поднимать и спускать холодильники, собак и т. Д. По лестнице, что стало проблемой.
2) Зона для выгула собак находилась прямо рядом с зоной барбекю, что, вероятно, было неприятно для людей, которые готовили и ели.
Сотрудники и руководство.
1) Персонал был дружелюбным и пытался помочь, но явно испытывал трудности. Один из участников упомянул, что у них только что появился новый генеральный менеджер (по состоянию на июнь 2024 г. ), который пытался справиться с годами пренебрежения со стороны предыдущего генерального менеджера, поэтому они играли в догонялки.
2) Несколько человек (минимум 2 в день) стояли у входа и жаловались, что они забронировали номер, но им либо не дали нужный номер, либо в номерах были серьезные проблемы. Один человек сказал, что у них весь ковер был залит водой, но у персонала больше нет номеров. Они явно бронируют больше или бронируют неправильно.
Некоторые рекомендации:
1) Лучшая система для уборки номеров, чтобы сообщать о проблемах (возможно, форма контрольного списка), чтобы у горничных был процесс проверки номеров, через которые они проходят. Прямо сейчас им приходится записывать все в большой блокнот спереди.
2) Исправьте ОСНОВЫ. Если моя ванна не сливает воду, микроволновка не работает, а кондиционер неисправен или не работает, то НИЧЕГО из того, что делает персонал, не поможет, потому что пребывание будет ужасным.
3) НЕ бронируйте больше номеров и не меняйте их неправильно. Было несоразмерное количество людей, которые боролись спереди каждый раз, когда я шел гулять с собаками.
Это может и должно быть ОТЛИЧНЫМ местом, но им предстоит много работы. Пока этого не произойдет, я не могу рекомендовать.