Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Bryan-College Station 2*

21 сентября 24 года я зарегистрировался в отеле Quality Inn & Suites около 12:30. Я поднялся на лифте и вошел в свою комнату, и сразу же почувствовал очень сильный запах. Я, честно говоря, думала, что запах мочи, но проверила ванную, и все было в порядке. Когда я вошел в главную зону, я увидел большое серое пятно на ковре между кроватями и заметил, что на нем растет плесень. Плесень была настолько сильной, что на ковре росли нечеткие пятна. Осмотрев комнату, я увидел еще несколько мест, где росла плесень. Он был на постельном белье, юбке, твердых деревянных поверхностях, даже на мебели и шторах. Я был в шоке, обнаружив комнату в таком ужасном состоянии. Я немедленно вышел из комнаты и сообщил об этом дежурному на стойке регистрации. Похоже, он мне не поверил, поэтому я попросил его пройти со мной в комнату, чтобы лично убедиться. Мы оба пошли в комнату, и он тоже был шокирован количеством плесени в комнате.  Мы вернулись к стойке регистрации, и я сказал ему, что ни за что не останусь в этой комнате. Он сказал мне, что единственная свободная комната, которая у него есть, — это односпальная кровать размера «king-size». Это не сработало, поскольку в нашей группе было 3 человека. Я сказал ему, что это не сработает и что я хочу вернуть деньги. Он продолжил говорить мне, что не может и не будет возвращать мне деньги, потому что я забронировал номер в Priceline. По сути, у Priceline мои деньги, и это не его проблема. Вместо того, чтобы сожалеть о проблеме с плесенью, меня фактически отругали за то, что я воспользовался услугами третьей стороны для бронирования. Я позвонил в Priceline, и они сказали, что уже отправили деньги в отель, но будут рады вернуть мне деньги с одобрения менеджера отеля. Менеджер уходил от звонка 2 дня. Мы с Priceline оба позвонили, но менеджер/владелец Дипал Ратанджи отказался с нами разговаривать. После многих попыток я позвонил клерку на стойке регистрации и прямо спросил, является ли их обычной практикой арендовать небезопасные номера и отказывать в возврате денег, но она не смогла мне ответить. Она  согласилась отправить сообщение генеральному директору и спросить об одобрении Priceline моего возмещения, и она сказала своему сотруднику, что не одобрит это, и я не получу возмещение. Меня не устраивает компания, считающая, что арендовать номер в отеле небезопасно, это нормально, и я продолжаю так делать! Если бы это была ошибка, они бы ещё больше раскаялись и попытались всё исправить. Этого не произошло. Я пользуюсь Priceline, а также останавливаюсь в Choice Hotels уже много лет. Они всегда были экономичными и чистыми. Я не искал ничего особенного, просто чистое место, где можно было бы преклонить голову во время посещения дочери в колледже, но они этого не предоставили. Затем они унизили меня за то, что я воспользовался услугами третьей стороны, и заставили меня чувствовать себя глупым и бесполезным как клиент.