Cobblestone Inn & Suites - Big Lake

Номер чистый, персонал очень дружелюбный, отличный завтрак, хороший горячий кофе. Я бы порекомендовал это место всем. Спасибо за приятное пребывание.

Очень дружелюбный персонал. Очень чистый мотель. Завтрак готов к 4 утра. Отличное место для проживания рабочего человека.

Совершенно неприемлемый и вводящий в заблуждение опыт.
Я забронировал номер на субботу, 21 марта, и по прибытии заплатил 149 долларов наличными. После того, как я вошел в номер и начал обустраиваться, мне позвонили с ресепшена и сказали, что мне нужно предоставить данные кредитной карты для хранения, заверив, что с нее ничего не будет списано.
Когда я вернулся на ресепшен и предоставил свою карту, с меня немедленно списали еще 172 доллара без предварительного уведомления. На тот момент общая стоимость одной ночи достигла 321 доллара, о чем меня никогда не предупреждали заранее.
Это совершенно неприемлемо. Если бы эти сборы были четко объяснены заранее, я бы принял другое решение. Вместо этого меня ввели в заблуждение, заставив поверить, что карта предназначена только для дополнительных расходов, а не для чего-то еще.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне по телефону сказали, что, поскольку я уже вошел в номер, возврат средств не будет произведен. Этот ответ продемонстрировал полное отсутствие ответственности и заботы о клиентах.
Я никогда не сталкивался с таким уровнем плохой коммуникации и пренебрежения к гостям. Взимание платы без явного согласия или прозрачности — это не просто непрофессионально, это выглядит как обман. Ни один гость не должен оказаться в ситуации, когда его неожиданно обдерут на сотни долларов уже после того, как все было оплачено.
Я настоятельно призываю других быть осторожными.

Это было отличное место для проживания, девушки там очень приветливые, с отличным обслуживанием. Номера чистые и приятно пахнут. Завтрак был на высоте! И они делают всё возможное, спасибо за печенье и вкусный кофе.

Завтрак средний. В «тренажёрном зале» (прачечная) нет гантелей, только беговая дорожка. Номера убирают каждый день. Даже по выходным. В Биг-Лейке особо нечем заняться. Приятные люди.

Cobblestone Inn and Suites Big Lake TX всегда работает на высшем уровне! Мы регулярно пользуемся этим отелем, и бронирование всегда корректно, номера всегда готовы к нашему приезду и убраны, когда мы открываем дверь. Спасибо Дженнифер и всей команде за неустанную работу и упорный труд! Мы ценим всё, что вы делаете!

Сотрудники были дружелюбны и отзывчивы. Мне понравился номер и расположение отеля, но сотрудники превзошли все мои ожидания.
Спасибо за вашу доброту. Нэнси.

Лучший сервис, очень простая и быстрая регистрация гостиниц.
Комфортабельный, хорошо убранный номер и просто потрясающая атмосфера. Рекомендую 10/10.

В отеле все хорошо, питание хорошее, уборка в номерах хорошая, все ок.

В номере все работало.!
Очень хорошее место. Разрешено проживание с домашними животными!
Кровати немного мягковаты, но не такие плохие, как большинство из тех, с которыми мы сталкивались во время наших поездок через нефтяное пятно. Чистота была безупречной.
Отличная кофейня, хороший завтрак, открывается в 4 утра-!
Тихая обстановка, прохладный кондиционер. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте.
Подушки слишком пухлые на мой вкус, но нам на 100% понравилось наше короткое пребывание.
Мы забронировали номер для нашей обратной поездки из Фар-Уэста, Техас, на следующей неделе.

Очень приятный опыт. Комната была хорошая, постельное белье было чистым и свежим, и персонал старался изо всех сил помочь мне. Очень дружелюбная и непринужденная атмосфера. Определенно остановился бы здесь снова.

Отель не самое роскошное место, но персонал замечательный и заставляет вас чувствовать себя принадлежащим вам. Завтрак — это не обычные обезвоженные яйца и тонкий, как бумага, бекон. Это мое любимое место для проживания, когда я в городе.

Хорошее: простыни хлопчатобумажные, а не синтетика. Выбор завтрака выше среднего.
терпимо: номер действительно показывает свой возраст, а окно не открывалось, прием добрый и вежливый.
плохое: монитор телевизора включается автоматически по таймеру и разбудил нас в 2 часа ночи и снова в 6 утра. Позже, когда мы вежливо уведомили об этом стойку регистрации, она сообщила нам, что все телевизоры такие и находятся на какой-то автоматической системе таймера, и они «ничего не могут с этим поделать». Мы были бы признательны за предупреждение об этом. Мы получили ужасный ночной сон. Обратите внимание, что вам следует отключить телевизор, если проблема все еще существует. Нам сказали, что все постоянные гости это знают. Они должны сказать всем, кто регистрируется, это просто жестоко.

Понравился номер и обслуживание, завтрак был приличный. Персонал был отличным, очень хорошее обслуживание клиентов. Кровать была мягкой и имела много полотенец. Подушки были хорошими и мягкими. Ковры и душ были хорошо очищены. Отличный кондиционер.

Там было довольно чисто: постель и ванная да, стены — нет. Трудно понять, как включить телевизор. Приятно иметь микроволновку и холодильник. Кондиционер — оконный блок, не очень хороший. Нет лифта. Завтрак состоял из упакованной фаст-фуда, старого яичного порошка и замороженной колбасы. Ничего съедобного, ИМХО. Стол и гостеприимство очень добрые и способные. Оценил их стремление сделать все возможное.

Чистый номер, чистый отель. Персонал потрясающий! Останавливались там на 2 недели, определенно мой дом вдали от дома. Очень оценил завтрак так рано утром. У нас нестандартные часы, и вы все приготовили завтрак до 4 утра, и это было потрясающе.

Это отличное место для проживания. Обслуживание номеров было потрясающим, отличный дружелюбный персонал, они отлично умеют помочь вам во всем, что нам нужно, в целом отличные впечатления.