Совершенно неприемлемый и вводящий в заблуждение опыт.
Я забронировал номер на субботу, 21 марта, и по прибытии заплатил 149 долларов наличными. После того, как я вошел в номер и начал обустраиваться, мне позвонили с ресепшена и сказали, что мне нужно предоставить данные кредитной карты для хранения, заверив, что с нее ничего не будет списано.
Когда я вернулся на ресепшен и предоставил свою карту, с меня немедленно списали еще 172 доллара без предварительного уведомления. На тот момент общая стоимость одной ночи достигла 321 доллара, о чем меня никогда не предупреждали заранее.
Это совершенно неприемлемо. Если бы эти сборы были четко объяснены заранее, я бы принял другое решение. Вместо этого меня ввели в заблуждение, заставив поверить, что карта предназначена только для дополнительных расходов, а не для чего-то еще.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне по телефону сказали, что, поскольку я уже вошел в номер, возврат средств не будет произведен. Этот ответ продемонстрировал полное отсутствие ответственности и заботы о клиентах.
Я никогда не сталкивался с таким уровнем плохой коммуникации и пренебрежения к гостям. Взимание платы без явного согласия или прозрачности — это не просто непрофессионально, это выглядит как обман. Ни один гость не должен оказаться в ситуации, когда его неожиданно обдерут на сотни долларов уже после того, как все было оплачено.
Я настоятельно призываю других быть осторожными. Убедитесь, что каждая сумма четко объяснена, прежде чем вы внесете какой-либо платеж. Этот опыт был крайне неприятным и, честно говоря, неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на субботу, 21 марта, и по прибытии заплатил 149 долларов наличными. После того, как я вошел в номер и начал обустраиваться, мне позвонили с ресепшена и сказали, что мне нужно предоставить данные кредитной карты для хранения, заверив, что с нее ничего не будет списано.
Когда я вернулся на ресепшен и предоставил свою карту, с меня немедленно списали еще 172 доллара без предварительного уведомления. На тот момент общая стоимость одной ночи достигла 321 доллара, о чем меня никогда не предупреждали заранее.
Это совершенно неприемлемо. Если бы эти сборы были четко объяснены заранее, я бы принял другое решение. Вместо этого меня ввели в заблуждение, заставив поверить, что карта предназначена только для дополнительных расходов, а не для чего-то еще.
Когда я попросил поговорить с менеджером, мне по телефону сказали, что, поскольку я уже вошел в номер, возврат средств не будет произведен. Этот ответ продемонстрировал полное отсутствие ответственности и заботы о клиентах.
Я никогда не сталкивался с таким уровнем плохой коммуникации и пренебрежения к гостям. Взимание платы без явного согласия или прозрачности — это не просто непрофессионально, это выглядит как обман. Ни один гость не должен оказаться в ситуации, когда его неожиданно обдерут на сотни долларов уже после того, как все было оплачено.
Я настоятельно призываю других быть осторожными. Убедитесь, что каждая сумма четко объяснена, прежде чем вы внесете какой-либо платеж. Этот опыт был крайне неприятным и, честно говоря, неприемлемым.