Отзыв об отеле La Quinta Inn and Suites by Wyndham - Schertz 3*

Даже не забронировали их проживание из-за грубого обслуживания. Позвонили, чтобы узнать подробности о том, что нужно для подготовки блока номеров для нашей свадьбы (минимум 10 номеров). Попросили поговорить с менеджером по продажам, чтобы обсудить, что им конкретно нужно, и сказали поговорить с Самиэлем (не уверен в правописании) и перезвонить в указанное время, когда он будет там. Перезвонили и задали тот же вопрос о блоке номеров. «Это я» было единственным представлением, которое мне дали, поэтому я даже не уверен, правильно ли я расслышал имя с первого звонка. Он разговаривал с другими людьми, пока я разговаривал по телефону со мной, понятно, но не упомянул, что он помогает другим, поэтому стало непонятно, говорил ли он со мной или с другими. Затем он спросил, какой тип номера нам нужен, 1 или 2 кровати, и я сказал ему, что это будет зависеть от потребностей каждого гостя. Он снова спросил, нужна ли нам 1 или 2 кровати, я дал ему понять, что у нас разные потребности, так как у нас были отдельные лица и пары с детьми и без них. Он стал очень расстроенным и сказал мне, что ему нужно знать, нужна ли нам 1 или 2 кровати — опять же, понятно, если вам нужны подробности, чтобы заблокировать номера, поскольку я работал менеджером в отеле и раньше вел подобные разговоры о подробностях. Затем я дал ему понять, что это может не сработать, если это единственный вопрос при настройке этого блока номеров. Не сказав ни слова, он просто повесил трубку. Если ваш отель не может удовлетворить наши потребности, я в порядке и могу поискать что-нибудь другое, но если вы говорите мне, что вы менеджер по продажам и даже не можете подсказать мне, что нужно для бронирования 10 или более номеров, то повесьте трубку, не сказав ни слова и не попрощавшись. Я не могу сказать, что «гостеприимство» важно для вас. Я бы с радостью связался с нашими гостями и узнал, кому нужен какой тип номера, поскольку это было тем ожиданием, к которому я был готов при настройке этого блока. Моя семья пользуется La Quinta более 30 лет, и обычно мы выбираем его во время путешествий, но одни только манеры лишили нас этого блока номеров для этой свадьбы.