Хотя отель обладает всеми атрибутами высококлассного объекта, ему не хватает сервиса и внимания к деталям, необходимых для достижения его амбиций в отношении роскоши. Создается впечатление, что они построили InterContinental, но забыли об операционном совершенстве, которое определяет этот бренд.
Недостатки дизайна: Отсутствие внимания к деталям в дизайне бросается в глаза. Вот лишь несколько примеров: в моем двухместном номере дверь в ванную не закрывалась полностью, обеспечивая мало уединения от моей соседки по комнате. Полотенцесушитель необъяснимо расположен прямо над туалетной бумагой, а двери по всему отелю (включая клубный лаунж) не имеют функции «доводчика», что приводит к громкому, раздражающему хлопку.
Провал клубного лаунжа InterContinental: этот лаунж — позор для бренда и самое разочаровывающее событие моего пребывания. Он был неопрятным, предлагал только самые простые закуски, не было завтрака, и не было консьержа или обслуживающего персонала. Мой доступ к лаунжу был неправильно запрограммирован с первого раза, и мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы это исправить. Я видел гораздо лучшие лаунжи в 3-звездочных отелях Sheraton.
Сервис и признание статуса: никакого признания статуса не было. Мне пришлось напоминать сотрудникам ресепшена о моих привилегиях Ambassador при регистрации, чтобы убедиться, что бонусы были начислены. Обслуживание номеров во время моего пребывания вообще не было. Хотя персонал был приятным и дружелюбным, уровень обслуживания просто не соответствовал цене и репутации бренда. Единственным плюсом был ресторан, где еда была хорошей, а персонал — по-настоящему дружелюбным.
В целом, это было самое разочаровывающее пребывание в отеле InterContinental за все время моего пребывания. Красивая инфраструктура не может спасти плохое управление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостатки дизайна: Отсутствие внимания к деталям в дизайне бросается в глаза. Вот лишь несколько примеров: в моем двухместном номере дверь в ванную не закрывалась полностью, обеспечивая мало уединения от моей соседки по комнате. Полотенцесушитель необъяснимо расположен прямо над туалетной бумагой, а двери по всему отелю (включая клубный лаунж) не имеют функции «доводчика», что приводит к громкому, раздражающему хлопку.
Провал клубного лаунжа InterContinental: этот лаунж — позор для бренда и самое разочаровывающее событие моего пребывания. Он был неопрятным, предлагал только самые простые закуски, не было завтрака, и не было консьержа или обслуживающего персонала. Мой доступ к лаунжу был неправильно запрограммирован с первого раза, и мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы это исправить. Я видел гораздо лучшие лаунжи в 3-звездочных отелях Sheraton.
Сервис и признание статуса: никакого признания статуса не было. Мне пришлось напоминать сотрудникам ресепшена о моих привилегиях Ambassador при регистрации, чтобы убедиться, что бонусы были начислены. Обслуживание номеров во время моего пребывания вообще не было. Хотя персонал был приятным и дружелюбным, уровень обслуживания просто не соответствовал цене и репутации бренда. Единственным плюсом был ресторан, где еда была хорошей, а персонал — по-настоящему дружелюбным.
В целом, это было самое разочаровывающее пребывание в отеле InterContinental за все время моего пребывания. Красивая инфраструктура не может спасти плохое управление.