Tru By Hilton San Antonio North

Это ужасное место, никому не рекомендую. Когда я приехал, номер оказался грязным, кровати были грязными, а полотенца разбросаны по всему полу в ванной. Потом мне дали другой номер, но дозаторы мыла не пополнялись, и даже грязное мокрое полотенце лежало вместе с чистым. Не говоря уже о том, что у них работают воры, точнее, горничные, которые не только не выполняют свою работу, но и воруют! Так что, если решите там остановиться, не оставляйте ценные вещи, иначе они исчезнут! Самый худший опыт, никогда не рекомендую это место!

Я был разочарован в этом конкретном отеле Hilton. Я заселился в понедельник и уехал в субботу. Поскольку это было более длительное пребывание, я запросил услуги по уборке на неделю. Человек на стойке регистрации отметил мой запрос и сказал, что я готов на неделю. Я вернулся во вторник вечером в необслуживаемый номер и подумал, что они примут меня в среду. Я вернулся в среду поздно вечером, и уборки не было. После нескольких дней с семьей полотенца нужно было поменять и вынести мусор. Я спросил на стойке регистрации об уборке, и они сказали, что команда по уборке уехала на день. Я напомнил на стойке регистрации, что я специально запросил регулярную уборку (минимум через день). Я собирался в четверг в необслуживаемом номере, и на стойке регистрации мне сказали принести больше полотенец с стойки регистрации. Это было их лекарством на всю неделю. Я наконец-то убрал свой номер в четверг после многих неудачных попыток отеля. Кажется, их руководство и общение с командой не налажены. Утренний завтрак бесплатный, но ничего выдающегося, как в других отелях Hilton или Marriot. Просто не хватало вариантов.
Представитель отеля предложил мне дополнительные баллы Hilton за беспорядок, но так и не предоставил. Прошел только мой базовый балл. Это место и их команда не сработались.
Избегайте головной боли и найдите другое место. Это было слишком для простых вещей, которые нужно было сделать.

У меня никогда не было проблем с отелями Hilton, но мой опыт в Tru by Hilton Northside San Antonio был настолько разочаровывающим, что я почувствовал себя обязанным написать это.
Я завершил онлайн-регистрацию на прибытие в 15:00, но мы прибыли только в 20:00. К сожалению, цифровой ключ не сработал. Когда мы наконец вошли в номер, душ был полностью забит и наполнен водой, как небольшой бассейн. Туалетной бумаги не было, телефон в номере не работал, и мне пришлось спуститься в вестибюль лично, чтобы сообщить об этих проблемах.
Поскольку мы уже приняли душ, я попросил поменять номер в ту же ночь, и мою семью переселили. Однако в новом номере не было занавесок для душа, чего мы не ожидали. Было уже поздно, и дети устали, поэтому мы решили остаться на ночь и разобраться с этим утром.
На следующее утро, когда мы искали под кроватью пропавшую сандалию моего ребенка, мы обнаружили одеяло, покрытое фекалиями. Мы немедленно сообщили об этом, и хотя одеяло убрали, номер не убрали и не продезинфицировали.
Хуже того, лифты перестали работать, и нам пришлось пользоваться лестницей в течение двух дней.
Больше всего меня разочаровало то, что никто из персонала так и не извинился, не предложил компенсацию или даже элементарный жест заботы. Этот опыт был намного ниже стандартов, которые я привыкла ожидать от Hilton, и я ухожу крайне разочарованной.

Я даю этому отелю 4 звезды, потому что, когда мы заселились в наш номер, мы отчетливо слышали топот по потолку людей, подпрыгивающих вверх и вниз! Зал для завтрака был в порядке, хвастаться нечем. Расположение было отличным, и мы могли легко добраться до шоссе. ИМХО, цена на номер была завышена. Не уверен, остановлюсь ли я там снова.

Отличный сервис, но очень разочарован отелем. Останавливались здесь впервые, и это напоминало общежитие колледжа. Кроме того, не предоставляются тряпки для мытья посуды или полотенце для ног. И удачи вам в выдавливании чего-нибудь из их принадлежностей для душа, но я не буду их в этом винить, возможно, у меня слабые мышцы. В нашей ванне были лосьон, шампунь и кондиционер. Я рад, что всегда беру с собой свои вещи на случай, если они пропали… это был один раз, гель для душа не был включен, но на удивление в душевой кабине был лосьон. Я буду придерживаться других брендов Hilton, но если вам нравится общежитие колледжа, вам здесь понравится.

Мой рейс задержали на 4 часа, поэтому Тру отменил мое предоплаченное бронирование и передал его кому-то другому. Не позвонили, не оставили сообщения. Я позвонил на стойку регистрации из аэропорта, чтобы сообщить о задержке моего рейса, и сказал, что все в порядке. Прошло уже больше 24 часов, а мне до сих пор не вернули предоплату. Просто отвратительная деловая практика.

Такой замечательный отдых. Останавливались здесь на две недели, и это было потрясающе со всех сторон. Мне бы хотелось, чтобы у них был настоящий приготовленный завтрак. Яйца заморожены, и ничего не производится самостоятельно. Тем не менее, общее впечатление было отличным.

Если вы собираетесь остаться на одну ночь, возможно на две, я бы дал этому отелю высший рейтинг, мой опыт был более проблематичным, мне пришлось поменять комнату, в 3 часа ночи канализационный газ заполнил ванную, из канализации в комната для инвалидов, через два дня я теряю голос, жжение от ощущения вызывает у меня ларингит и, возможно, болезнь, я был здесь с полной любовью девять ночей плюс еще две для члена семьи, они в полном замешательстве и иметь мало или никакого доведения до конца, я просил, чтобы все было сделано, и они никогда не заканчивались, две комнаты со сломанными и порванными шторами. Я думаю, что это место имеет ценность, оно хорошо спланировано, там абсолютно или очень мало кладовая, чтобы распаковать одежду, и это лучше всего подходит для ночлега, куда вы приходите и уходите, сзади есть прекрасный внутренний дворик, если вы практикуете заземление, есть место, где вы можете поставить ноги на траву. Завтрак опыт, этот первоклассный опыт, за те многие дни, что Я слышал, что разнообразие мяса меняется почти каждый день. Кофе и чай в вестибюле ценятся больше всего, горячий кофе доступен 24 часа в сутки вместе с горячей водой. Здесь есть письменный стол, но принтер не работает. Есть тренажерный зал, он расположен рядом с несколькими ресторанами быстрого питания. Расстояние до предприятия Enterprise Rent-A-Car составляет менее 2 миль. Найти ответственного человека, с которым они смогут иметь дело.

Мы ❤️ Отель Тру. Смотрел, как его строят, поэтому он занимает особое место. Это дружелюбно к собачкам, есть несколько зон, отведенных для бизнеса.
Вестибюль отеля необычный, с прохладной атмосферой, с забавными стульями и отдельными рабочими местами. Имеет отличный бар с напитками/закусками. Цена отличная для такого хорошего отеля. Это потрясающее место для отдыха на выходных.

Останавливались в Тру впервые. Хороший и чистый. Никакого настоящего шкафа или ящиков не предусмотрено. Отличный завтрак (вареные яйца, кексы, яичница, блины и бублики и это лишь некоторые из них). Полы довольно тонкие, всю ночь слышно, как соседи ходят сверху.

Мы останавливались здесь на вечер пятницы. Я рад, что это было только на одну ночь. Комната отличалась от других отелей, в которых мы останавливались, и была маленькой. Стол крошечный, и в нем нет настоящего шкафа или ящиков, куда можно было бы положить одежду. Но кровать была удобной, а кондиционер работал тихо, что способствовало хорошему ночному сну.
Если вы загрузите их приложение, вы сможете зарегистрироваться/выехать, выбрать свою комнату и использовать свой телефон, чтобы открыть дверь комнаты.
Завтрак был отличным. Большой выбор как еды, так и напитков. Плюс кофе был доступен весь день!

ВНИМАНИЕ, в этом месте высокий уровень угонов транспортных средств. У нашего грузовика и шести других были разбиты окна, я сейчас смотрю отзывы… никогда не должен был оставаться здесь. Можно было подумать, что они предупредят вас при регистрации или, что еще лучше, повысят безопасность. Поскольку они игнорируют это, можно задаться вопросом, получают ли они какую-то выгоду от краж и взломов?

Худшее обслуживание номеров и команда уборщиков, с которой я когда-либо сталкивался. В моей комнате не выключили будильник, а у него очень странный дизайн ручки, поэтому я не догадался его проверить. Пожилая женщина за столом нисколько не обеспокоилась, когда я сообщил ей, что совсем плохо спал при выезде. Определенно не рекомендую. Сан-Антонио — несчастный город.

Комнаты с запахом плесени, кровать так сильно чесались, что я не мог спать, и мне пришлось переехать в другой отель посреди ночи перед напряженным рабочим днем. Запутанные шторы. Горячим помещениям требовалась целая вечность, чтобы остыть. На кровати были странные черные пятна. Честно говоря, рейтинги и то, что я заплатил, были шокированы тем, насколько ужасным был мой опыт. Впервые в Хилтоне. Дама на стойке регистрации была очень милой и понимающей, постоянно проверяла меня, и в любое время, когда у меня возникала проблема, она очень быстро оказывалась в номере. Но, к сожалению, это не может компенсировать просто странный, грубый и неприятный опыт. Я очень надеюсь, что менеджер вернет мне полный возврат средств. Перешел в комфорт-люкс и уже чувствую себя в 10 раз лучше.

В комнате ужасный запах, почти как пестицид. Честно говоря, единственная причина, по которой мы не жаловались, это то, что мы устали, когда приехали, и были заняты следующим. Но запах проникал во все остальное! В последний день они постучали в номер, проверяя, уходим ли мы (несколько раз) 8 утра, 9 утра и 10 утра, у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», и выезд в полдень. Я не понимаю, почему они постоянно стучались в номер. Дверь спрашивает, когда мы уходим. У нас была ужасная головная боль из-за запаха в комнате, и мы собираемся обратиться к врачу, потому что это был необычный запах. У него был химический запах пестицидов. По-другому считают, что это было опасно для здоровья. Я бы никому не рекомендовал и надеюсь, что они проверят все номера. Это чрезвычайно серьезная ситуация, но с тех пор мы имеем дело с ужасной головной болью.

Номера были хорошие и соответствовали другим отелям Тру. Расположение было отличным, недалеко от нескольких ресторанов и магазинов. Если бы вы захотели, вы могли бы прогуляться. Нормально на 1 ночь.
Персонал, мягко говоря, не впечатлял. Женщина, которая нас проверяла, была со мной очень груба и почти груба. Она не предоставила никакой реальной информации об отеле, пока я не спросил, а затем раздраженно рассказал мне все. Я также чувствовал, что она рявкнула на меня из-за того, что я вставила мою карту в слот, ничего не подтвердив. Люди, завтракающие, были не намного лучше. В первый день мы пришли на завтрак через 15 минут после его начала, а вещи уже нужно было пополнять. Вокруг не было никого, кто мог бы спросить, а за столом сидела неприятная дама, поэтому я не хотел снова с ней общаться. На второй день за завтраком мы были там позже, но проблема все та же — очень многого не хватало. Не только еда, но и боты, крышки, чашки и т. Д. Завтрак готовили 2 человека, один был немного приятнее, а другого явно раздражали люди, которые просили у него что-нибудь.
Я был в восторге от этой замечательной находки для этого места, поскольку мы часто бываем в Сан-Антонио, но отношение персонала меня очень сильно смущает.

При регистрации нам сообщили, что ключей нет и что сотруднику стойки регистрации придется проводить нас до нашего номера. Ключи мы получили только поздно вечером. На следующее утро, к нашему ужасу, лифт на нашем этаже не работал и не будет работать до конца нашего пребывания. Мы ожидали, что получим корректировку нашего окончательного счета, но при выезде нам сообщили, что нам придется поговорить с менеджером, который был недоступен. Мы подождали пару дней и не получили ответа от менеджера. С нас взяли полную сумму счета.