Доброе утро, вчера мы приехали в отель, который забронировали, около 6 вечера. Когда мы пошли регистрироваться, они сообщили нам, что мы не оплатили бронирование. Поэтому я показал свой адрес электронной почты с успешной оплатой этого, я открыл заявку на открытие банковского счета и показал ее тоже. Затем они сказали, что им нужно связаться с booking, потому что им нужна виртуальная кредитная карта. Мы ждали более четырех часов. Тот, кто принимал нас в отеле, представился как Майкл. Через три часа они сказали нам, что могут заселить только два номера, хотя я забронировал три номера.
За все время они только сказали мне, что booking должен был связаться с ними, потому что у вас нет доступа к информации. Мне пришлось позвонить в booking, и человек, который принимал меня, сказал мне, что бронирование подтверждено и что он не понимает, почему они не дают мне номера. Они связались с отелем, и Майкл продолжал терять виртуальную карту для booking. Но booking сказал ему войти в систему, и они сказали, что у них нет доступа. Пока другой сотрудник не сказал это, потому что он сказал, что у них нет доступа. Когда у них был доступ к тому, что запрашивал booking. После этого они наконец выделили мне номера.
Затем тот же человек в вестибюле предлагает нам парковку для трех автомобилей без какой-либо платы за время ожидания. Но мы говорим ему, что примем душ, пойдем поедим и привезем машины, которые у нас уже были, на другую парковку.
Когда мы вернулись с ужина почти в 1:30 ночи, мы встретили еще одного человека, потому что его там не было. Эта женщина говорит, что ее зовут Алина, и говорит, что у него нет полномочий делать это, и что мы должны взимать плату за машину, потому что, по его словам, их было всего две. Затем мы просим поговорить с менеджером этого места, и он говорит, что он не приедет до следующего дня до 12 часов дня. Мы возвращаемся, чтобы забрать последнюю машину, так как она говорит, что если мы оставим ее там, они взимают плату, в 2 часа ночи нам пришлось отвезти машину обратно на другую парковку. А сегодня утром, когда я выезжал, они говорят мне, что все в порядке, но когда я проверяю свою электронную почту, оказывается, что они взимают плату за машину, которая не была там припаркована.
Весь мой опыт был худшим в мире. Мне нужны мои деньги обратно. Я не думаю, что это справедливо — тратить все свое время на споры с отелем, у которого проблемы с бронированием и обслуживанием клиентов из-за некомпетентного персонала. Проводить более 6 часов в ожидании и каждый месяц ходить в лобби, и у меня было все больше проблем. С того момента, как мы вошли туда, и до того момента, как мы ушли, были только проблемы. Это было стрессом для всех, и расстраивать группу из 10 человек, ожидающих, — это слишком. Даже в 2 часа ночи Алина осмелилась сказать нам, что она вызовет охрану, потому что мы не принимаем то, что она говорит. Нам даже угрожали в том месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За все время они только сказали мне, что booking должен был связаться с ними, потому что у вас нет доступа к информации. Мне пришлось позвонить в booking, и человек, который принимал меня, сказал мне, что бронирование подтверждено и что он не понимает, почему они не дают мне номера. Они связались с отелем, и Майкл продолжал терять виртуальную карту для booking. Но booking сказал ему войти в систему, и они сказали, что у них нет доступа. Пока другой сотрудник не сказал это, потому что он сказал, что у них нет доступа. Когда у них был доступ к тому, что запрашивал booking. После этого они наконец выделили мне номера.
Затем тот же человек в вестибюле предлагает нам парковку для трех автомобилей без какой-либо платы за время ожидания. Но мы говорим ему, что примем душ, пойдем поедим и привезем машины, которые у нас уже были, на другую парковку.
Когда мы вернулись с ужина почти в 1:30 ночи, мы встретили еще одного человека, потому что его там не было. Эта женщина говорит, что ее зовут Алина, и говорит, что у него нет полномочий делать это, и что мы должны взимать плату за машину, потому что, по его словам, их было всего две. Затем мы просим поговорить с менеджером этого места, и он говорит, что он не приедет до следующего дня до 12 часов дня. Мы возвращаемся, чтобы забрать последнюю машину, так как она говорит, что если мы оставим ее там, они взимают плату, в 2 часа ночи нам пришлось отвезти машину обратно на другую парковку. А сегодня утром, когда я выезжал, они говорят мне, что все в порядке, но когда я проверяю свою электронную почту, оказывается, что они взимают плату за машину, которая не была там припаркована.
Весь мой опыт был худшим в мире. Мне нужны мои деньги обратно. Я не думаю, что это справедливо — тратить все свое время на споры с отелем, у которого проблемы с бронированием и обслуживанием клиентов из-за некомпетентного персонала. Проводить более 6 часов в ожидании и каждый месяц ходить в лобби, и у меня было все больше проблем. С того момента, как мы вошли туда, и до того момента, как мы ушли, были только проблемы. Это было стрессом для всех, и расстраивать группу из 10 человек, ожидающих, — это слишком. Даже в 2 часа ночи Алина осмелилась сказать нам, что она вызовет охрану, потому что мы не принимаем то, что она говорит. Нам даже угрожали в том месте.