Отзыв об отеле Quality Suites San Antonio Northeast 2*

Клопы, грязные простыни, не пропылесосены, в комнате пахло травкой, кондиционер не работал.
Мы приехали на поздний заезд в 23:00, нам дали назначенный номер, двуспальную кровать размера «queen-size», при входе в номер кондиционер не работал, я вернулся к стойке, чтобы сообщить им, и они предложили мне вентилятор. За комнату, в которой при 99-градусной жаре недопустимо спать с двумя детьми. Поэтому они посмотрели, какие комнаты у них есть, и переселили меня в единственную комнату, которая у них осталась, — единственную комнату с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Мы поменялись комнатами и обнаружили, что на простынях на раскладном диване были пятна фекалий, а на королевском одеяле были желтые пятна. Я попросил, чтобы мне предоставили чистые простыни, и они это сделали. Мы пошли спать, так как ехали около 4, 5 часов и устали, поэтому решили просто положить с собой двух внучек на большую двуспальную кровать. Когда я проснулся утром, я заметил, что что-то двигалось на моей подушке, это был постельный клоп. Я отдернул простыни и заметил еще одного, идущего мимо моих внучек. У всех нас были укусы постельных клопов. Я подошел к стойке регистрации и показал им раздавленные насекомые, которые у меня были на листе бумаги, и они схватили бумагу, посмотрели на других гостей, которые завтракали, и сказали, что вернут мне полный возврат средств. Но мне придется связаться Отели в Америке, чтобы получить возмещение (это те, через кого я бронировал номер), они предоставили мне счет, показывающий возмещение за предоставление отелей в Америке, но это все, что они могли мне дать.
Теперь отели в Америке не будут возвращать мне деньги, пока я не приложу все усилия, чтобы получить от компании Quality Suites другую документацию, подтверждающую, что они санкционировали возврат средств. Так что не используйте отели в Америке для бронирования, они также ужасны в обслуживании клиентов.