Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton San Antonio North 3*

Я обладатель сертификатов Hilton Honors Gold, Bonvoy Gold и IHG Silver, поэтому у меня есть опыт работы с отелями. К сожалению, в этом отеле сейчас довольно неспокойно. Он сильно пострадал от воды, и пострадало как минимум 3-4 этажа. В стенах так много влаги, что в номере, где я остановился, сыро. Запах постоянно присутствует. Думаю, только пара номеров на моем этаже пригодны для проживания, но нас переселили сюда прямо в разгар реставрации. Я владелец строительной компании и занимаюсь восстановлением после затопления крупного банковского центра неподалёку, так что я понимаю, но я бы никогда никого не поселил на этом этаже. Мне предлагали переселить меня, но мне нужно было что-то сказать, и никто не удосужился сообщить мне о каких-либо строительных работах, пока я не спросил. Обслуживание клиентов здесь посредственное, за исключением Бена. Бедный Бен, мне жаль, что тебе приходится иметь с этим дело прямо сейчас. Кроме того, на этом этаже сломан льдогенератор, Бен принёс лёд, когда я позвонил вниз, так что спасибо ему за это. — Прочее: Завтрак, хотя и состоит из потенциально приличных блюд, оказался пресным и плохо приготовленным. Нельзя делать ночную овсянку с несвежим овсом — это всё испортит. И пудинг из семян чиа должен быть именно пудингом, а не супом из семян чиа комнатной температуры. Хлебные изделия следует выбрасывать ежедневно, насколько это возможно. Яичный порошок не должен содержать воду на дне кастрюли. Также приветствуйте своих гостей, когда они приезжают, и, возможно, проводите с ними время в гостях — нормально быть весёлым и дружелюбным и поддерживать зрительный контакт. В холле было, вероятно, 4 или 5 человек и как минимум пара менеджеров, они должны были с энтузиазмом встречать гостей. Также, возможно, стоит убирать номера хотя бы через день — это уже не COVID. Никаких льдогенераторов в холодильниках номеров, выключатели должны быть в ванной комнате, а не снаружи, где вы не можете до них дотянуться. Должен сказать, что я только что останавливался в Staybridge, и это было потрясающе. Все хорошее, что я перечисляю, происходит в Staybridge и Hampton Inns. Только не здесь. У меня там работают сотрудники, и там довольно мило и уютно. К тому же, электронные ключи здесь не работают, а в Хэмптоне работают отлично. Это место немного похоже на дом престарелых, если сравнивать с чем-то, и это не очень хорошо. Во многих других отелях, расположенных ближе к ресторанам, вход и выход из этого — настоящая проблема. Избегайте этого.
Владельцу: настоятельно рекомендую посетить Staybridge Houston NASA / Clear Lake, когда у вас есть время. Все отели класса люкс используют похожую модель, но у них она действительно продумана. С некоторыми изменениями это могло бы стать отличным местом для проживания, но сейчас это не так. Надеюсь, эта информация будет полезна.