Holiday Inn Express & Suites San Antonio Frost Bank Center by IHG

Мы забронировали номер в последний момент, и персонал был просто замечательный. Они очень быстро помогли нам обустроиться и заселить нас в номер. Номер был чистым и уютным. Лобби было чистым и хорошо организованным. Завтрак был обильным, с хорошим выбором блюд.
Расположение немного неудобное, так как отель находится прямо рядом с оживленным выездом и перекрестком, но это несложно преодолеть. Есть также задний вход/выход, который помогает в течение дня, хотя после 20:00 он закрыт из соображений безопасности, что тоже хорошо.
Я бы обязательно остановился здесь снова, и до SASSR несложно доехать, если вы приехали в город на это мероприятие.

Недавно был проведен ремонт, и теперь все выглядит отлично. Завтрак подается с 6 утра, но зона для завтрака открывается раньше для тех, кто рано встает. Ранний завтрак включает хлеб, овсянку, йогурт и фрукты, но раннее открытие поднимает этот отель на новый уровень. Всегда есть кофе, как обычный, так и без кофеина, а также горячая вода для любителей чая. Персонал всегда был дружелюбным. Мы снова остановимся в этом отеле, если будем в этом районе. Номера немного дорогие, но завтрак и ранний завтрак компенсируют эту разницу.

В течение двух ночей нашего пребывания в номере не работала горячая вода, и менеджер просто сказала, что ничего не может сделать в первую ночь. На следующее утро сотрудники службы технического обслуживания пришли в номер и сказали, что горячая вода работает, но когда мы вернулись через пару часов, горячей воды уже не было. Затем персонал решил переселить нас в другой номер в 10:30. Когда я пыталась поговорить с менеджером утром, она не хотела выходить из своего кабинета, чтобы обсудить это со мной. Я бы никому не рекомендовала этот отель. После того, как вы заплатили за номер, они могли бы хотя бы убедиться, что горячая вода работает.

Персонал был приветлив и внимателен с самого момента регистрации. Дружелюбные, профессиональные и очень отзывчивые сотрудники. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Номера были уютными и чистыми каждый день.

Я хотела бы воспользоваться этой возможностью, чтобы отметить двух замечательных сотрудников, которые отлично проявили себя во время моего пребывания в эти выходные. Это Анжелика, лучшая сотрудница на ресепшене, и Данитиза, ночной администратор, за превосходное обслуживание клиентов. Они были очень дружелюбны, профессиональны и компетентны, оказывая услуги гостеприимства с улыбкой, превзойдя все наши ожидания. Мы обязательно будем планировать все будущие семейные мероприятия и с удовольствием порекомендуем это заведение всем нашим родственникам, коллегам, членам церкви и друзьям.

Очень чистое место, ухоженное, с отличным персоналом. Единственное, что я бы порекомендовал улучшить, это бесплатный завтрак. Еду нужно выкладывать на стол в течение всего утра и поддерживать в свежем состоянии. Когда мы приехали, печенье было твердым, как камни.

Просто потрясающий опыт пребывания в этом отеле! Очень чисто, персонал был просто потрясающим от начала до конца, и не было никакого постороннего запаха, как в некоторых отелях. Здесь идёт строительство, но даже несмотря на это, у нас не возникло никаких проблем во время нашего пребывания. Я переживал, что зона для завтрака пострадает от строительства, но она находилась в совершенно другом районе, и всё было отлично. Обязательно остановлюсь здесь снова в будущем!

Я ставлю этому месту 5 звёзд, потому что команда всегда была очень приветлива. Мы забронировали номер в последнюю минуту, и с ними было очень приятно работать. Энджел был просто ангелом. Несмотря на то, что изначально там шёл ремонт, они убрались, и всё было отлично. Завтрак был включён, и там были варианты более здоровой еды, что было довольно приятно. К тому же, здесь очень приятно пахло, а не старо и не затхло, как в некоторых отелях. В целом, отличный опыт, и обязательно забронирую ещё раз, если буду в этом районе.

Это место находится в ужасном районе города. Всё грязное и обшарпанное. Персонал на стойке регистрации и менеджер были совершенно некомпетентны. Это будет моё последнее пребывание в отеле IHG за всё время.

Если вам нужен номер для людей с ограниченными возможностями, не бронируйте этот отель. У них всего один номер, и они не готовы предоставить вам место, если вы допустите ошибку. Мой муж едва ходит и не может поднять ноги. Нам пришлось остановиться в этом номере, и ему было очень неудобно. Да, номера были распроданы, но они могли бы предоставить компенсацию за ночь. Нет, они хотели только две тысячи баллов и переехать в номер на следующий день. Они не могли гарантировать, когда мы сможем переехать. Кому захочется распаковать всё, а потом перепаковать и переехать на одну ночь? Вот такая у меня история на выходные.

Обожаю останавливаться в Holiday Inn. Я участник программы лояльности. Но обслуживание в день заезда было ужасным и грубым. Потом в день выезда. Пожарную сигнализацию включили на 10 утра, чтобы все поторопились и выехали к 11. Потом она сработала ещё раз в 10:30, на случай, если вы не спали после первого звонка. Никогда не сталкивалась с таким хамством, да ещё и в воскресенье. Вот это да. Кто вообще проверяет пожарную сигнализацию по воскресеньям? Понимаю, в будни.

Не принимают военный билет. Мой техасский билет не приняли, потому что срок его действия истёк, хотя я его и предъявил. Это нарушение закона штата Техас, который гласит, что, пока у меня есть действующий военный билет, он остаётся действительным. Если бы со мной никого не было, мне бы отказали в номере, который я оплатил заранее.

Забронировал на 2 ночи, заселился в 23:00, вышел из лифта и почувствовал сильный затхлый запах плесени. Влажность в номере была невероятная, простыни были в дырках/разрывах, матрас, должно быть, старый, пружины – вот и всё, что я чувствовал, пытаясь заснуть. Пришлось звонить в холл около полуночи, чтобы позвать гостей. Предполагаю, что дети бегали и прыгали надо мной (я позвонил только в 12), что, похоже, только ухудшило ситуацию в 10 раз! Само собой, я отменил вторую ночь и съехал.
Не рекомендую здесь останавливаться.
Менеджер отеля заблокировал мой аккаунт IHG, и я не мог оставить отзыв. Я останавливался в номере 211. Если вы когда-нибудь увидите номер 9001, то, как оказалось, именно там они вас заблокировали.
Мне предложили 2000 баллов, но я отказался, потому что хотел оставить честный отзыв! На сайте IHG у них все хорошие отзывы, поэтому я и выбрал это место. Теперь я понимаю, почему!
Пришлось долго переписываться с отделом по работе с клиентами, прежде чем это удалось. Руководство компании неоднократно заявляло, что блокировка гостей и изменение номера их комнаты абсолютно недопустимы, и они собираются провести расследование.

Я прекрасно провел здесь время. С самого прибытия обслуживание было исключительным. Сотрудник стойки регистрации, Мартин, был невероятно приветлив и профессионален. Регистрация прошла гладко и оперативно, он уделил время ответам на все мои вопросы.
Номер был чистым, комфортным и ухоженным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были внимательны, но сотрудник стойки регистрации особенно выделялся. Видно, что они заботятся о том, чтобы у каждого гостя остались только положительные впечатления.
Я обязательно вернусь.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь во время недавней рабочей поездки. Завтрак намного лучше, чем в других отелях, в которых я останавливался. Кровать была невероятно удобной, и я смог крепко выспаться. Я не слышал никакого шума ни из одного из номеров рядом со мной, что является большой проблемой в других местах. Персонал был очень дружелюбным и всегда приветствовал меня, когда я приходил и уходил каждый день. Это будет мой выбор отеля в следующий раз, когда я буду в городе по работе.

Мне очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express, и я настоятельно рекомендую его. Хотелось бы, чтобы был еще один отель поближе к Alamodome и AT&T center, так как мне нравится ходить на концерты там. Мне также нравится система поощрений, которая у них есть.

Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express, мой муж и сын считали, что здесь лучшие варианты завтрака. Это хорошее место с Walmart, Chick Fil A и другими магазинами совсем рядом. Я чувствовала себя в безопасности в этом районе. Кровати и кондиционер были удобными. Моя единственная проблема была с ванной. Она нуждалась в генеральной уборке. В ванне было несколько пятен, а дно унитаза было грязным или в пятнах. В ванной нет вентиляции, поэтому после второго утреннего душа столешница раковины была мокрой от всей скопившейся влаги. Все, что у нас было на столешнице, тоже было мокрым. Мыло, кондиционер и гель для душа, похоже, были в неправильных флаконах. Кондиционер производил много пены и оставлял мои волосы отвратительными. Гель для душа не производил пены. Думаю, эти два средства перепутали. Еще одна небольшая проблема: в 11:10 утра в дверь постучали. Когда я открыла дверь, там была сотрудница, и единственное, что она сказала, было «Выписка». Я дала ей знать, что скоро уеду. Она ничего не сказала и ушла. Я думал, что мы пропустили наш выезд, но я посмотрел на свое бронирование, и там было указано, что выезд был в 12:00. Так что я не уверен, что это было. Задняя дверь в бассейн не имела ручки снаружи.