Holiday Inn Express & Suites San Antonio Frost Bank Center by IHG

Очень чистое место, ухоженное, с отличным персоналом. Единственное, что я бы порекомендовал улучшить, это бесплатный завтрак. Еду нужно выкладывать на стол в течение всего утра и поддерживать в свежем состоянии. Когда мы приехали, печенье было твердым, как камни.

Просто потрясающий опыт пребывания в этом отеле! Очень чисто, персонал был просто потрясающим от начала до конца, и не было никакого постороннего запаха, как в некоторых отелях. Здесь идёт строительство, но даже несмотря на это, у нас не возникло никаких проблем во время нашего пребывания. Я переживал, что зона для завтрака пострадает от строительства, но она находилась в совершенно другом районе, и всё было отлично. Обязательно остановлюсь здесь снова в будущем!

Я ставлю этому месту 5 звёзд, потому что команда всегда была очень приветлива. Мы забронировали номер в последнюю минуту, и с ними было очень приятно работать. Энджел был просто ангелом. Несмотря на то, что изначально там шёл ремонт, они убрались, и всё было отлично. Завтрак был включён, и там были варианты более здоровой еды, что было довольно приятно. К тому же, здесь очень приятно пахло, а не старо и не затхло, как в некоторых отелях. В целом, отличный опыт, и обязательно забронирую ещё раз, если буду в этом районе.

Это место находится в ужасном районе города. Всё грязное и обшарпанное. Персонал на стойке регистрации и менеджер были совершенно некомпетентны. Это будет моё последнее пребывание в отеле IHG за всё время.

Если вам нужен номер для людей с ограниченными возможностями, не бронируйте этот отель. У них всего один номер, и они не готовы предоставить вам место, если вы допустите ошибку. Мой муж едва ходит и не может поднять ноги. Нам пришлось остановиться в этом номере, и ему было очень неудобно. Да, номера были распроданы, но они могли бы предоставить компенсацию за ночь. Нет, они хотели только две тысячи баллов и переехать в номер на следующий день. Они не могли гарантировать, когда мы сможем переехать. Кому захочется распаковать всё, а потом перепаковать и переехать на одну ночь? Вот такая у меня история на выходные.

Обожаю останавливаться в Holiday Inn. Я участник программы лояльности. Но обслуживание в день заезда было ужасным и грубым. Потом в день выезда. Пожарную сигнализацию включили на 10 утра, чтобы все поторопились и выехали к 11. Потом она сработала ещё раз в 10:30, на случай, если вы не спали после первого звонка. Никогда не сталкивалась с таким хамством, да ещё и в воскресенье. Вот это да. Кто вообще проверяет пожарную сигнализацию по воскресеньям? Понимаю, в будни.

Не принимают военный билет. Мой техасский билет не приняли, потому что срок его действия истёк, хотя я его и предъявил. Это нарушение закона штата Техас, который гласит, что, пока у меня есть действующий военный билет, он остаётся действительным. Если бы со мной никого не было, мне бы отказали в номере, который я оплатил заранее.

Забронировал на 2 ночи, заселился в 23:00, вышел из лифта и почувствовал сильный затхлый запах плесени. Влажность в номере была невероятная, простыни были в дырках/разрывах, матрас, должно быть, старый, пружины – вот и всё, что я чувствовал, пытаясь заснуть. Пришлось звонить в холл около полуночи, чтобы позвать гостей. Предполагаю, что дети бегали и прыгали надо мной (я позвонил только в 12), что, похоже, только ухудшило ситуацию в 10 раз! Само собой, я отменил вторую ночь и съехал.
Не рекомендую здесь останавливаться.
Менеджер отеля заблокировал мой аккаунт IHG, и я не мог оставить отзыв. Я останавливался в номере 211. Если вы когда-нибудь увидите номер 9001, то, как оказалось, именно там они вас заблокировали.
Мне предложили 2000 баллов, но я отказался, потому что хотел оставить честный отзыв! На сайте IHG у них все хорошие отзывы, поэтому я и выбрал это место. Теперь я понимаю, почему!
Пришлось долго переписываться с отделом по работе с клиентами, прежде чем это удалось. Руководство компании неоднократно заявляло, что блокировка гостей и изменение номера их комнаты абсолютно недопустимы, и они собираются провести расследование.

Я прекрасно провел здесь время. С самого прибытия обслуживание было исключительным. Сотрудник стойки регистрации, Мартин, был невероятно приветлив и профессионален. Регистрация прошла гладко и оперативно, он уделил время ответам на все мои вопросы.
Номер был чистым, комфортным и ухоженным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были внимательны, но сотрудник стойки регистрации особенно выделялся. Видно, что они заботятся о том, чтобы у каждого гостя остались только положительные впечатления.
Я обязательно вернусь.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь во время недавней рабочей поездки. Завтрак намного лучше, чем в других отелях, в которых я останавливался. Кровать была невероятно удобной, и я смог крепко выспаться. Я не слышал никакого шума ни из одного из номеров рядом со мной, что является большой проблемой в других местах. Персонал был очень дружелюбным и всегда приветствовал меня, когда я приходил и уходил каждый день. Это будет мой выбор отеля в следующий раз, когда я буду в городе по работе.

Мне очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express, и я настоятельно рекомендую его. Хотелось бы, чтобы был еще один отель поближе к Alamodome и AT&T center, так как мне нравится ходить на концерты там. Мне также нравится система поощрений, которая у них есть.

Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express, мой муж и сын считали, что здесь лучшие варианты завтрака. Это хорошее место с Walmart, Chick Fil A и другими магазинами совсем рядом. Я чувствовала себя в безопасности в этом районе. Кровати и кондиционер были удобными. Моя единственная проблема была с ванной. Она нуждалась в генеральной уборке. В ванне было несколько пятен, а дно унитаза было грязным или в пятнах. В ванной нет вентиляции, поэтому после второго утреннего душа столешница раковины была мокрой от всей скопившейся влаги. Все, что у нас было на столешнице, тоже было мокрым. Мыло, кондиционер и гель для душа, похоже, были в неправильных флаконах. Кондиционер производил много пены и оставлял мои волосы отвратительными. Гель для душа не производил пены. Думаю, эти два средства перепутали. Еще одна небольшая проблема: в 11:10 утра в дверь постучали. Когда я открыла дверь, там была сотрудница, и единственное, что она сказала, было «Выписка». Я дала ей знать, что скоро уеду. Она ничего не сказала и ушла. Я думал, что мы пропустили наш выезд, но я посмотрел на свое бронирование, и там было указано, что выезд был в 12:00. Так что я не уверен, что это было. Задняя дверь в бассейн не имела ручки снаружи.

У нас был недавно отремонтированный номер. Очень мило. В округе есть отличный ресторан, и легко доехать до центра города. Персонал на террасе замечательный. Уборка в один день отсутствовала, в другие дни так себе. Завтрак средний. Оценил бы отель как «Очень хорошее соотношение цены и качества».

Останавливались на 1 ночь по работе. Очень расслабляющий и чистый, персонал и стойка регистрации (миссис Триш) просто потрясающие. Очень рекомендую этот отель! О, и у них есть система мягкой воды, я обязательно приеду снова.

В комнате было грязно. Нашла заколку для волос возле кровати на ковре. Другой мелкий мусор на полу. Услуги горничной были ужасными. Прибыл в четверг. Вынес мусор и новые полотенца только тогда, когда я попросил об этом, и это было на стойке регистрации. В грубом поместье начальник горничной сказал мне, что у нас есть время до 5, чтобы убрать твою комнату. Затем я спросил ее, какой день в 5. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и сердечным и помогал, как мог. Я был не единственным гостем, который жаловался на уборку, гости в номерах 424 и 317 тоже жаловались одновременно со мной. Никогда больше не остановлюсь здесь из-за низкого качества уборки.

В целом, я отлично провел время! Я немного беспокоился о шуме, когда подъезжал к дому, поскольку там велось строительство, но на самом деле было довольно тихо. Лифты вышли из строя в ту ночь, поэтому на следующее утро я проснулся немного раньше, чем хотел, поскольку мой номер находился рядом с лестницей, а лифт не работал, и все поднимались/спускались по лестнице, а дверь на лестнице хлопала так сильно, что дверь в мой номер хлопала КАЖДЫЙ раз, когда кто-то входил и выходил по лестнице.

Отель очень чистый. Персонал был радушным. Завтрак был превосходным. Я и моя семья с нетерпением ждем возможности снова остановиться здесь. Расположение отеля идеальное для еды и покупок для личных нужд. Несколько фастфудов и Walmart через дорогу.