Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites San Antonio - Brooks City Base by IHG 2*

Как региональный директор по продажам с более чем восьмилетним опытом работы в индустрии гостеприимства, я говорю это без преувеличения: это был действительно один из лучших опытов регистрации за последние годы.
За свою карьеру я встречал множество примеров хорошего обслуживания, но Мэри по-настоящему воплотила в себе то, каким должно быть гостеприимство в рамках программы IHG One Rewards. Помимо эффективности и компетентности, больше всего меня впечатлило ее отношение. Она казалась искренне счастливой на работе, и именно такая энергия крайне необходима нашей индустрии. Во время пандемии COVID-19 многие невероятные профессионалы в сфере гостеприимства ушли, и найти человека, который по-прежнему оказывает подлинное, искреннее обслуживание, становится все сложнее. У Мэри исключительный потенциал, и я искренне верю, что у нее впереди светлое будущее в этой индустрии.
Я также хочу отметить всю команду за то, что многие отели упускают из виду: уважение моих предпочтений. Честно говоря, я не помню, когда в последний раз я приезжал в отель, и мое предпочтение — угловой номер на первом этаже — уже было учтено без моей просьбы. С годами я дошла до того момента, когда перестала ожидать, что мои предпочтения будут учтены, потому что многие отели либо по-разному понимают понятие элитного размещения, либо просто не делают дополнительных шагов. Эта команда сделала это, и это не осталось незамеченным.
С момента моего прибытия я чувствовала себя ценным гостем. Сам отель был безупречно чистым, номера — красивыми и ухоженными, а расположение — превосходным. На самом деле, я бы с удовольствием остановилась здесь снова во время моей следующей поездки в Сан-Антонио, даже если бы это означало немного проехать дальше до места назначения. Настолько я была впечатлена общим впечатлением.
Спасибо Мэри и всей команде за то, что напомнили мне, что такое настоящее гостеприимство. Именно такие впечатления заставляют гостей оставаться верными отличным отелям. Пять звезд, без колебаний.