Отзыв об отеле Courtyard by Marriott San Antonio Medical Center 3*

Номер был отличный. Чистый и комфортный. Единственный недостаток — полотенца были навалены на задней стенке унитаза. Неужели полотенцесушитель за 20 долларов — это слишком много? Владельцы этого отеля экономят на всем, на чем не следует.
Когда мы приехали, атмосфера была задана. Мою жену встретила молодая женщина, которая явно не хотела работать, и это было видно. Она не представилась и не носила бейджик. Могу описать ее только как женщину с длинными темными волнистыми волосами и в очках в темной оправе. Она хотела предъявить удостоверение личности и кредитную карту. Ни приветствия, ни объяснения удобств отеля, ничего. У моей жены было несколько вопросов, и сотрудница отеля дала ей понять, что ее вопросы — это обуза. Давайте поговорим о бистро. Это вовсе не бистро. Это недоукомплектованная стойка обслуживания. Если вы берете пакет с завтраком, есть только два варианта. Ужасный сэндвич на завтрак, который в большинстве штатов считался бы тюремной едой, и сносный буррито на завтрак. Детский выбор включает хлопья или резиновые яйца с приличной картошкой. В течение двух из трех дней нашего пребывания, казалось, за всем этим следил всего один человек. Для целого отеля. Плохая еда или медленное обслуживание – тут уж как выбрать что-то одно. Однажды вечером мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать о рекламируемом «счастливом часе». Нам рассказали о некоторых специальных предложениях. Мы спустились вниз, и нам сообщили, что «счастливого часа» нет, так как они еще работают над меню. Человек, который нам это сообщил, был «барменом», который просидел в конце барной стойки, уткнувшись в телефон, по меньшей мере 10 минут, прежде чем спросить, хотим ли мы что-нибудь заказать. Нам предложили бутылку какого-то дешевого белого вина со скидкой. Этот персонал – просто клоунское шоу, ему не хватает профессионализма, которого ожидаешь от персонала отеля. Единственным светлым пятном была ночная администраторша Деметра. Она была жизнерадостной, энергичной и с энтузиазмом предоставляла информацию об отеле и окрестностях. Честно говоря, если бы не она, наше пребывание было бы полным провалом.