Best Western Garden Inn

Персонал на ресепшене и менеджер были добрыми и вежливыми. Очень спокойные и информативные. Номер был хорошим и чистым, тихим… все гости были расположены на расстоянии друг от друга, поэтому мы очень хорошо отдохнули две ночи. Нашей дочери сделали операцию, и мы приехали из другого города. Восстановление прошло для нее гладко и комфортно. 10/10, рекомендую.

Неплохо, регистрация прошла очень хорошо, Майкл был вежлив и дружелюбен. Номера тихие, кровати удобные, а зона у бассейна хорошая. Утром Майкл все еще был там и готовил завтрак, который предлагал довольно большой выбор блюд. Отличное соотношение цены и качества для нашего небольшого отдыха.

Этот первый опыт был просто потрясающим! Ник помог мне с того момента, как я обратилась к нему. Он сделал весь процесс и пребывание очень комфортными для меня и моей семьи! Мы приехали в ЮАР на выпускной нашего сына из ВВС. И наше пребывание здесь сделало эту поездку легкой и незабываемой! Номера были аккуратно подготовлены. Кровати и подушки были удобными! Бассейн был очень чистым и готовым к использованию. Завтрак был просто великолепным. Я даже не знала, что он включен в стоимость. Огромное спасибо Нику и команде Best Western за то, что сделали наше время здесь замечательным! Определенно рекомендую и буду рекомендовать другим! Спасибо за то, что сделали наше семейное время здесь таким прекрасным! 🙏

Приятный персонал, чистый номер, холодный кондиционер. В номере для людей с ограниченными возможностями нет раковины с выдвижной крышкой, высокие шкафы, дверь в ванную упирается в кровать, очень узкая, высокая кровать.

Наш номер не убирали до конца. Кран вообще не мыли. Кровать наполовину сползла с пружинного матраса. Я думала, что работаю в сфере обслуживания. Телефонная розетка тоже не работала. В холодильнике тоже не было морозильной камеры.

Номера были просторными и безупречно чистыми, но впервые в отелях сети BW не было ни кофеварки, ни чая. На завтраке также не было чая. На завтраке полностью отсутствовали белковые продукты и горячие блюда, такие как яйца, сосиски или бекон. Выбор хлеба был очень ограниченным. Была вафельница, но тесто быстро заканчивалось, и никто не приносил его обратно.

Никаких горячих завтраков по будням, а на выходных горячая еда закончилась! У меня дети, которым нужно больше, чем просто каша! В комнате ужасно много пыли, а в ванной комнате давно не убирались!

На третий день нашего пребывания мы пришли на завтрак в 8:30 (первый день, когда мы там не завтракали, и это был наш последний день). Вместо того, чтобы убрать за собой завтрак или уточнить, знаем ли мы время завтрака, Эстер, менеджер на стойке регистрации, начала кричать на нас за то, что мы завтракали в то время, когда он уже закрывался.
Все остальные, с кем мы общались, были любезны: уборщики номеров, сотрудник на стойке регистрации, который принёс полотенца к бассейну, — все были замечательными. Очень обидно, что нам не нравится, когда на нас кричат незнакомцы до 9 утра.

Мы с мужем приезжали из 5 часов езды около 12:30 ночи и волновались, что не сможем заселиться так рано, но Брианна нам помогла. Она сделала все возможное, чтобы заселить нас, и даже позвонила нам, чтобы держать в курсе ситуации на дороге и стройке, чтобы нам было как можно проще добраться до отеля. Номер был очень чистым и довольно просторным. Спасибо, Брианна! Ты была восхитительна!

Номера были отличные, без ошибок и очень удобные. Мы пробыли около недели по работе. Стойка регистрации была отличной, за исключением женщины (единственной женщины, которая работает на стойке регистрации), которая пошла продлить день, поскольку мы платили ежедневно, и ей сказали, что мы должны либо заплатить 120, что было намного больше, а в противном случае нам придется выехать, а затем снова зарегистрироваться в 3… Я ненавижу людей, которые лгут или пытаются сделать что-то за дополнительные деньги, которые ни к чему не приведут. После этого дня все работавшие там мужчины разрешили нам продлить пребывание, как и в любом отеле, в котором я когда-либо был. Никогда не делайте подобных вещей – это самый быстрый способ потерять клиентуру.

Отель расположен в хорошем месте. До него легко добраться, если не считать ремонта дороги. Эстер на стойке регистрации была очень профессиональна и позаботилась о том, чтобы нам сообщили время завтрака и время выезда. Она сделала всё возможное, чтобы мы остались довольны.
Весь персонал был дружелюбным. Обязательно остановлюсь здесь во время следующих поездок в Сан-Антонио.

Отличное обслуживание, и номер был просто лучшим! Когда я заселился, сотрудник стойки регистрации помог мне с отзывом, и он оказался очень точным. Он посоветовал мне внести залог наличными, потому что я получу его обратно на следующее утро, что я и сделал. Номер был чистым и опрятным, а кондиционер всю ночь дул холодом. Я спал как младенец.

Впервые в BW. ДЖОН на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым. Номер оказался на удивление безупречным, а кровать и подушки – невероятно удобными. Туалет – идеально чистым. Бассейн и фитнес-центр в отличном состоянии, жаль, что было слишком холодно, чтобы поплавать. Завтрак был неплохим, нам хватило на всё до выписки и обеда. Парковка была хорошо освещённой и безопасной. Мы были очень рады, что там не пахло ни дымом, ни карри. В целом, всё прошло отлично, теперь мы – клиенты Best Western!

Мы с мужем заранее позвонили, чтобы проверить наличие мест, и администратор сообщил нам, что наша карта понадобится ей только для того, чтобы сохранить номер, а не для снятия с него средств. Однако по прибытии мы заметили сильный запах в вестибюле, из-за чего мы не решались зарегистрироваться. Мы попросили сначала осмотреть номер, чтобы убедиться, что он соответствует нашим ожиданиям, прежде чем соглашаться на пребывание.
Персонал на стойке регистрации поначалу показался любезным и позволил нам осмотреть номер. К сожалению, когда мы проверили номер, мы обнаружили таракана на полу, пятна на стенах и тот же неприятный запах, который мы заметили в вестибюле. Исходя из этих условий, мы решили не оставаться и сообщили о своем решении администратору.
К нашему удивлению, она затем сказала нам, что уже списала средства с нашей карты, несмотря на то, что ранее она говорила, что карта предназначена только для хранения номера. Это было крайне разочаровывающе, и я чувствую «недовольство» лучше всего описывает мой опыт работы с этим заведением.

У нас был отличный опыт общения с персоналом, который там работает, однако владелец — это совсем другая история.
Мы заплатили залог наличными в размере 50 долларов, который не получили обратно, и не потому, что мы испортили их комнату, потому что мы этого не сделали, а потому, что владелец, мужчина, не хотел возвращать ее нам. Он утверждал, что его никогда не было в деле, что не соответствует действительности, поскольку требуется залог. Мы пробыли там где-то месяц, и им это не понравилось. Тем более, что большую часть времени я бронировал онлайн, а также получил бесплатную ночь за свои баллы, что им очень не понравилось. Им не нравятся участники программы Rewards!
Излишне говорить, что я никогда не вернусь и никому никогда не порекомендую это место! Особенно, если им нужно место, где можно спокойно остановиться.

Прошло много времени с тех пор, как я получал такую ​​дружелюбную услугу по регистрации, как то, что я получил от Джона на стойке регистрации. Какой актив для отеля. Номера такие, как и следовало ожидать, и достаточно чистые, но обслуживание — это причина, по которой я вернусь в следующий раз, когда буду в Сан-Антонио.

Не оставайтесь здесь. Они не поддерживают кондиционер в комнатах, несмотря на то, что на улице температура выше 100 градусов и 100% влажность. Мы пытались позволить слабому кондиционеру охлаждать комнату в течение пяти часов, но это не сработало. Я пытался попросить вернуть свои деньги, чтобы получить другой отель с кондиционером. Администратор сказал, что я должен сказать ему в течение 30 минут, что меня не устраивает номер, поэтому я так и не получил свои деньги обратно. Я бы никому не рекомендовал это место. Если мне вернут деньги, я удалю этот отзыв. Но если вы все еще видите этот обзор, не приходите сюда.