Best Western Plus Elmendorf Hotel San Antonio Hotel

Я бы с удовольствием поставила больше 5 звезд! Мы останавливались здесь, в номере 303, примерно две недели назад, и это было замечательное пребывание! Никто не придирался ко мне из-за моего животного-поводыря. Мы оба болели, поэтому не завтракали до последних нескольких дней, но завтрак был вкусным, и меню менялось, так что каждое утро не приходилось есть одно и то же. И весь персонал по уборке номеров каждый день делал все возможное и даже больше, несмотря на нашу болезнь. В этот раз здесь останавливался мой парень, но мы оба много путешествуем по работе, и это место было, безусловно, одним из лучших, где мы останавливались! Спасибо всему персоналу за ваше выдающееся гостеприимство ☺️

Мы с ещё 32 людьми не дадим этому отелю шанса, если там не будет работать Кэндис. Мы останавливались там ГОДАМИ, но больше не будем. Похоже, вам не стоило избавляться от Кэндис с тех пор, как вы её уволили. Ваш отель сильно пошёл на спад, и вы потеряли много клиентов. Она была там единственной. У неё были хорошие навыки обслуживания клиентов, и она действительно была более чем готова сделать всё возможное, чтобы наше пребывание было лучшим.

Худший опыт пребывания в отеле/мотеле. Номера были грязными, простыни, подушки и одеяло были вонючими и в пятнах. Проснулся от обратного потока канализации, именно это я и представлял. И нет, это была не ферма, на которой удобряли землю перед сном, потому что пахло как на свиноферме. Лагерь для бездомных через дорогу и дорога, по которой я подъезжал, были разгромлены, я не мог перестать беспокоиться о своей машине. Они не смогли переместить зарегистрированную кредитную карту и заменить ее на другую в холле, заявив о краже личных данных, хотя оба гостя присутствовали с удостоверениями личности. Не хватило мыла на одного человека, хотя в бронировании было указано 4 человека. Проснулся с чувством жара в постели. С этого момента я буду избегать этого места и этой компании. Если неудовлетворительное качество — ваш стандарт, вы должны гордиться собой. Это не должно быть процедурой, которую нужно исправлять по мере поступления жалобы, а сделайте работу правильно с первого раза.

Заселились в 2 часа ночи. Нас приняли хорошо. Вход был уютным и чистым, как и сам номер. Ни в коем случае не стал бы минусом, однако пол в лифте нуждался в уборке!
Персонал был дружелюбным и любезным! Отличное пребывание!

Регистрация заезда и выезда прошла гладко и без проблем. Номер был очень чистым, со всеми необходимыми туалетными принадлежностями. Я был очень впечатлён этим отелем. Это, безусловно, лучший отель Best Western, в котором я когда-либо останавливался.

Всё, от гигиены до персонала и удобств, было превосходным. Номер был очень чистым и комфортным, с хорошим кондиционером и удобным матрасом. Напор воды в душе был впечатляющим, что создавало ощущение свежести. Завтрак «шведский стол» включал в себя большой выбор горячих блюд. Персонал был дружелюбным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания.

Плюсы: Женщина, готовящая завтрак по утрам, была очень милой и гостеприимной. Только поэтому я могу поставить этому отелю одну звезду. Минусы: С чего начать: Мой грузовик угнали на второй день моего пребывания. Когда мы с полицией попросили показать видеозаписи, они устроили мне разнос. Сначала они сказали, что доступ к видео есть только у менеджера, но он был занят. Душевые холодные.

Я прекрасно провел время в отеле Best Western Plus Elmendorf. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и я почувствовал себя желанным гостем с самого момента прибытия. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными. Мне особенно понравился завтрак и расположение. Это был прекрасный опыт, и я определённо рекомендую этот отель всем, кто собирается в Сан-Антонио.

Это было самое приятное пребывание за долгое время. Администратор был очень любезен и отзывчив, горничные – замечательные женщины, которые всегда готовы помочь. Милая женщина в зоне для завтрака создавала ощущение домашнего уюта, обеспечивая отличное обслуживание и вкусную еду. Я обязательно остановлюсь здесь и рекомендую это место на все 100%.

В целом наше пребывание было приятным. Я попросил поменять номер после того, как нам его предоставили, и они предоставили нам другой. Моей семье очень понравился завтрак, который мы позавтракали. Иногда мы чувствовали какой-то запах у бассейна, но это же за городом. Единственное, что меня смущает, – это то, что мой грузовик взломали. Я припарковался под фонарём недалеко от входа в здание. Они обыскали машину в поисках чего-то конкретного, но ничего не взяли. Даже мой NOCO Boost из бардачка. Они только повредили ручку водительской двери, чтобы добраться до машины, и аккуратно убрали вещи, пока искали что-то.

Прежде всего, хочу сказать, что хозяева невероятно добры, отзывчивы и профессиональны. У нас возникла проблема с туалетом, и хозяин сразу же, без лишних вопросов, переселил нас в другой номер. Это было просто замечательно. Что касается самих номеров, они невероятно чистые и очень комфортные. Всё, от холодного кондиционера до горячей и мощной воды в душе. Мы останавливаемся здесь уже четвёртый раз, и это всегда одно удовольствие! Однозначно рекомендую.

Обычно я не из тех, кто пишет такие отзывы, но мне очень хотелось написать что-то позитивное, поэтому начну с этого. Сотрудница, отвечающая за завтрак, была восхитительна. Она сделала все возможное и убедилась, что у нас есть все необходимое. Честно говоря, это единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле. Наш номер был запущен. Там пахло плесенью. Он был не самым чистым. Душевая занавеска и коврик выглядели так, будто они видали лучшие дни. У нас был только комплект полотенец на одного человека, когда я бронировал номер на двоих. Нам пришлось спуститься и попросить другой комплект, а сотрудник вел себя так, будто мы просили у него слишком много. Прачечная находится рядом со стойкой регистрации, но персонал продолжал подниматься и спускаться на лифте с разными ключами и не извинялся и не объяснял, что он делает. Через 20 минут он наконец спустился на лифте с полотенцами, но не сказал ни слова, только закатил глаза. Мне также не понравилось, как он бросил в меня мои полотенца. Что еще было странным, так это то, что мы вернулись в наш номер ночью, а наши ключи были отклонены. Мы вернулись на стойку регистрации и сообщили об этом сотруднику, и он, казалось, был раздражен, чтобы помочь нам. Он снова активировал ключи, и они работали, но у меня было такое тревожное чувство. Дорога к отелю также проходит рядом с стоянкой для грузовиков, и на полосах по всему пути к отелю припаркованы грузовики, так что это создавало немного сомнительное ощущение.

Не останавливайтесь в этом Best Western, если вы путешествуете по делам или вам нужно несколько номеров. Моя компания останавливается в этом отеле уже несколько лет, обычно бронируя от 1 до 6 номеров за раз. За последние 8 месяцев регистрация и получение точных счетов для выставления счетов стали все более сложными. Большинство счетов содержат ошибки, и сложно найти кого-то, кто может помочь или четко объяснить. Персонал часто списывает проблемы на политику компании и утверждает, что ничего не может сделать. Будьте осторожны: менеджер не будет отвечать на ваши звонки, несмотря на обещания сделать это. В дальнейшем я бы предпочел заплатить больше и проехать дальше, чтобы избежать хлопот, и я планирую избегать всех отелей Best Western, когда это возможно.

Мы очень приятно провели время в Best Western Plus Elmendorf. Отель был тихим, номера уютными, а персонал был очень добрым и услужливым. Как пожилые люди, мы оценили легкий доступ и теплое гостеприимство.

Я останавливалась здесь в середине февраля с моим крестником и его сыном. Я не писала отзыв до сегодняшнего дня, потому что хотела дать отелю шанс объяснить ситуацию. Из прочтения других отзывов ясно, что этого не произойдет, и я заполнила полицейский отчет.
Короткая версия: нормальное место для проживания, но честности и ответственности катастрофически не хватает.
Я оставила очень важный вязальный проект в вестибюле при выезде, потому что нам нужно было вовремя попасть на экскурсию. Я поняла это через пару часов и позвонила в отель.
Мне сказали, что они нашли проект, он будет сохранен, и если я отправлю предоплаченную коробку в отель, она будет отправлена ​​мне по почте.
Я отслеживала посылку, поэтому знала, когда она прибудет. Я вложила записку в предоплаченную коробку с просьбой уведомить меня, когда она будет отправлена. Я ничего не услышала. Затем я начал звонить, и ситуация стала совершенно странной: я никогда не получал одну и ту же историю дважды: менеджер только что ушел, менеджер попал в аварию, и они не знали, когда он вернулся, мой проект все еще там, мой проект исчез, мой проект был украден, полиция вызвала Кэндис… Когда я наконец поговорил с кем-то, утверждающим, что он «менеджер», я получил довольно много отговорок: он ничего не видел, никакая коробка не пришла (ладно, может быть, почтовая служба лгала? ), ему придется поговорить со своим персоналом по уборке и перезвонить мне.
С тех пор ничего, мои звонки отключаются.

У меня нет претензий ни к номерам отеля, ни к дороге, ведущей к нему, в отличие от некоторых других гостей. Я останавливался здесь много раз по работе. Однако есть серьёзная проблема, требующая немедленного внимания руководства — кража, особенно на первом этаже.
Однажды, выписавшись из отеля, я обнаружил, что забыл упаковку пива (24 бутылки). Я вернулся в отель всего через 30 минут, но пожилая горничная, убиравшая номер, заявила, что ничего не видела. У меня не было возможности это доказать, но у меня было нехорошее предчувствие.
Во время моего следующего пребывания — примерно через десять дней — я случайно оставил своё личное одеяло в том же месте. И снова это была та же пожилая женщина, и она снова отрицала, что что-то видела. Одеяло просто так не пропадает.
Это не может быть совпадением. Я твёрдо уверен, что эта горничная ворует вещи гостей. Что ещё хуже, у неё очень недружелюбное, угрожающее отношение, которое доставляет мне, и, вероятно, другим, дискомфорт.
Я призываю руководство отеля серьёзно расследовать этот случай. Закрывать глаза на это вредит репутации отеля. Я не один такой — у моего друга, который тоже жил на первом этаже, был похожий опыт.
Эта сотрудница должна быть привлечена к ответственности. Если вина будет доказана, её следует немедленно уволить. Гости заслуживают того, чтобы их уважали и защищали, а не грабили.

Я останавливался здесь в прошлом месяце, в апреле, я собирался оставить все как есть, но они по-прежнему непрофессиональны, и я больше не знаю, как поступить.
В прошлом месяце я забронировал две комнаты: одну для себя и одну для сестры с ее 10-месячным ребенком на две ночи. Мы зарегистрировались нормально, и у нас не было никаких проблем до полуночи, когда к моей сестре в комнату вошла группа из трех человек и более. Где она и ее ребенок спали. В отеле было забронировано слишком много мест, и эту семью поместили в одну комнату. Когда мы спустились вниз, чтобы разложить вещи, женщина на стойке регистрации сказала, что у них проблема с компьютером и системой, что совсем не утешает, учитывая, что мы передали удостоверения личности, кредитные карты, номерные знаки и тому подобное. Я был очень расстроен из-за «а что, если? » Что, если бы это были все мужчины? Что, если они пересилят ее? Что, если они заберут ребенка? Что, если это произойдет снова? Поэтому я попросил вернуть деньги за ОДНУ комнату за ОДНУ ночь. Девушка на стойке регистрации сказала, что мне придется подождать, чтобы поговорить с менеджером на следующее утро, что я и сделал. На следующее утро они взяли всю мою информацию и сказали, что свяжутся со мной. Они никогда этого не делали. При выезде мне сказали, что менеджера СНОВА не будет. И мне нужно было бы написать корпоративное письмо по электронной почте, к тому времени я был очень расстроен непрофессиональным обслуживанием, которое они предоставили.