Best Western Plus Elmendorf Hotel San Antonio Hotel

Хочу отметить молодую девушку, работавшую на ресепшене в одиночку в очень загруженные праздничные выходные. Я заселился в пятницу, 3 июля 2026 года. Несмотря на огромную очередь, она оставалась спокойной, профессиональной, терпеливой и искренне доброй ко всем. Она заслуживает огромной благодарности за отличное обслуживание клиентов! Тем не менее, руководство должно оказывать больше поддержки в часы пик — ни один сотрудник не должен справляться с таким потоком в одиночку.
К сожалению, сам отель нуждается в значительном улучшении. В моем номере был заметный неприятный запах, полотенца были влажными, и я обнаружил таракана. Обнаружение вредителей (тараканов) — это огромная проблема, так как они легко могут попасть в багаж.
Сотрудница ресепшена значительно улучшила сложную ситуацию благодаря своей выдержке и профессионализму, но руководство должно немедленно инвестировать в регулярную борьбу с вредителями, тщательные проверки номеров и улучшение уборки. Надеюсь, эта обратная связь будет воспринята конструктивно для решения этих проблем.

Мы с мужем останавливались в этом отеле как минимум раз в месяц в течение последних 3 месяцев, и в этот раз заселились. В первую ночь все было хорошо, во вторую ночь наш грузовик взломали. Я понимаю и знаю, что отель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный на парковке, так как я работаю и управляю отелями. Мы пришли в отель и попросили администратора обратиться к руководству с просьбой проверить записи с камер видеонаблюдения и найти место взлома, так как мы припарковались прямо перед одной из них, чтобы мы могли подать заявление в полицию. Администратор упомянул, что доступ к видеокамерам есть только у руководства. Отсутствие сочувствия со стороны отеля было ужасным! Мы поехали и заменили окно, вернулись, а менеджер уже был на месте, и ничего не было сказано! К сожалению, мы заплатили наличными при заселении, поэтому возврат денег не был произведен. Больше никогда здесь не остановимся.

Я слышала, что там произошли изменения. Мой муж сказал, что был там в ноябре, и это уже не то место, что раньше, но мне всегда нравилось там, когда мы приезжали в Сан-Антонио. Я останавливалась там, и тогда это было хорошее место, так что я не думаю, что сменилось руководство, потому что я с ними разговаривала. Надеюсь, вы когда-нибудь улучшите обслуживание для всех, потому что, кажется, все думают, что они уже не такие замечательные, как раньше. Не знаю, что происходит, но мне нравится…

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это место небезопасно. Хорошие отзывы в интернете — ложь. Наш пикап Ford F350 2022 года был угнан с парковки после одной ночи. Камеры на парковке плохого качества. Полиция сказала, что оттуда постоянно угоняют машины. Охранника нет. Я ориентировался на отзывы в интернете, когда бронировал 3 номера для своей семьи. Это отвратительное и небезопасное место!

Я бы с удовольствием поставила больше 5 звезд! Мы останавливались здесь, в номере 303, примерно две недели назад, и это было замечательное пребывание! Никто не придирался ко мне из-за моего животного-поводыря. Мы оба болели, поэтому не завтракали до последних нескольких дней, но завтрак был вкусным, и меню менялось, так что каждое утро не приходилось есть одно и то же. И весь персонал по уборке номеров каждый день делал все возможное и даже больше, несмотря на нашу болезнь. В этот раз здесь останавливался мой парень, но мы оба много путешествуем по работе, и это место было, безусловно, одним из лучших, где мы останавливались! Спасибо всему персоналу за ваше выдающееся гостеприимство ☺️

Мы с ещё 32 людьми не дадим этому отелю шанса, если там не будет работать Кэндис. Мы останавливались там ГОДАМИ, но больше не будем. Похоже, вам не стоило избавляться от Кэндис с тех пор, как вы её уволили. Ваш отель сильно пошёл на спад, и вы потеряли много клиентов. Она была там единственной. У неё были хорошие навыки обслуживания клиентов, и она действительно была более чем готова сделать всё возможное, чтобы наше пребывание было лучшим.

Худший опыт пребывания в отеле/мотеле. Номера были грязными, простыни, подушки и одеяло были вонючими и в пятнах. Проснулся от обратного потока канализации, именно это я и представлял. И нет, это была не ферма, на которой удобряли землю перед сном, потому что пахло как на свиноферме. Лагерь для бездомных через дорогу и дорога, по которой я подъезжал, были разгромлены, я не мог перестать беспокоиться о своей машине. Они не смогли переместить зарегистрированную кредитную карту и заменить ее на другую в холле, заявив о краже личных данных, хотя оба гостя присутствовали с удостоверениями личности. Не хватило мыла на одного человека, хотя в бронировании было указано 4 человека. Проснулся с чувством жара в постели. С этого момента я буду избегать этого места и этой компании. Если неудовлетворительное качество — ваш стандарт, вы должны гордиться собой. Это не должно быть процедурой, которую нужно исправлять по мере поступления жалобы, а сделайте работу правильно с первого раза.

Заселились в 2 часа ночи. Нас приняли хорошо. Вход был уютным и чистым, как и сам номер. Ни в коем случае не стал бы минусом, однако пол в лифте нуждался в уборке!
Персонал был дружелюбным и любезным! Отличное пребывание!

Регистрация заезда и выезда прошла гладко и без проблем. Номер был очень чистым, со всеми необходимыми туалетными принадлежностями. Я был очень впечатлён этим отелем. Это, безусловно, лучший отель Best Western, в котором я когда-либо останавливался.

Всё, от гигиены до персонала и удобств, было превосходным. Номер был очень чистым и комфортным, с хорошим кондиционером и удобным матрасом. Напор воды в душе был впечатляющим, что создавало ощущение свежести. Завтрак «шведский стол» включал в себя большой выбор горячих блюд. Персонал был дружелюбным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания.

Плюсы: Женщина, готовящая завтрак по утрам, была очень милой и гостеприимной. Только поэтому я могу поставить этому отелю одну звезду. Минусы: С чего начать: Мой грузовик угнали на второй день моего пребывания. Когда мы с полицией попросили показать видеозаписи, они устроили мне разнос. Сначала они сказали, что доступ к видео есть только у менеджера, но он был занят. Душевые холодные.

Я прекрасно провел время в отеле Best Western Plus Elmendorf. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и я почувствовал себя желанным гостем с самого момента прибытия. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными. Мне особенно понравился завтрак и расположение. Это был прекрасный опыт, и я определённо рекомендую этот отель всем, кто собирается в Сан-Антонио.

Это было самое приятное пребывание за долгое время. Администратор был очень любезен и отзывчив, горничные – замечательные женщины, которые всегда готовы помочь. Милая женщина в зоне для завтрака создавала ощущение домашнего уюта, обеспечивая отличное обслуживание и вкусную еду. Я обязательно остановлюсь здесь и рекомендую это место на все 100%.

В целом наше пребывание было приятным. Я попросил поменять номер после того, как нам его предоставили, и они предоставили нам другой. Моей семье очень понравился завтрак, который мы позавтракали. Иногда мы чувствовали какой-то запах у бассейна, но это же за городом. Единственное, что меня смущает, – это то, что мой грузовик взломали. Я припарковался под фонарём недалеко от входа в здание. Они обыскали машину в поисках чего-то конкретного, но ничего не взяли. Даже мой NOCO Boost из бардачка. Они только повредили ручку водительской двери, чтобы добраться до машины, и аккуратно убрали вещи, пока искали что-то.

Прежде всего, хочу сказать, что хозяева невероятно добры, отзывчивы и профессиональны. У нас возникла проблема с туалетом, и хозяин сразу же, без лишних вопросов, переселил нас в другой номер. Это было просто замечательно. Что касается самих номеров, они невероятно чистые и очень комфортные. Всё, от холодного кондиционера до горячей и мощной воды в душе. Мы останавливаемся здесь уже четвёртый раз, и это всегда одно удовольствие! Однозначно рекомендую.

Обычно я не из тех, кто пишет такие отзывы, но мне очень хотелось написать что-то позитивное, поэтому начну с этого. Сотрудница, отвечающая за завтрак, была восхитительна. Она сделала все возможное и убедилась, что у нас есть все необходимое. Честно говоря, это единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле. Наш номер был запущен. Там пахло плесенью. Он был не самым чистым. Душевая занавеска и коврик выглядели так, будто они видали лучшие дни. У нас был только комплект полотенец на одного человека, когда я бронировал номер на двоих. Нам пришлось спуститься и попросить другой комплект, а сотрудник вел себя так, будто мы просили у него слишком много. Прачечная находится рядом со стойкой регистрации, но персонал продолжал подниматься и спускаться на лифте с разными ключами и не извинялся и не объяснял, что он делает. Через 20 минут он наконец спустился на лифте с полотенцами, но не сказал ни слова, только закатил глаза. Мне также не понравилось, как он бросил в меня мои полотенца. Что еще было странным, так это то, что мы вернулись в наш номер ночью, а наши ключи были отклонены. Мы вернулись на стойку регистрации и сообщили об этом сотруднику, и он, казалось, был раздражен, чтобы помочь нам. Он снова активировал ключи, и они работали, но у меня было такое тревожное чувство. Дорога к отелю также проходит рядом с стоянкой для грузовиков, и на полосах по всему пути к отелю припаркованы грузовики, так что это создавало немного сомнительное ощущение.

Не останавливайтесь в этом Best Western, если вы путешествуете по делам или вам нужно несколько номеров. Моя компания останавливается в этом отеле уже несколько лет, обычно бронируя от 1 до 6 номеров за раз. За последние 8 месяцев регистрация и получение точных счетов для выставления счетов стали все более сложными. Большинство счетов содержат ошибки, и сложно найти кого-то, кто может помочь или четко объяснить. Персонал часто списывает проблемы на политику компании и утверждает, что ничего не может сделать. Будьте осторожны: менеджер не будет отвечать на ваши звонки, несмотря на обещания сделать это. В дальнейшем я бы предпочел заплатить больше и проехать дальше, чтобы избежать хлопот, и я планирую избегать всех отелей Best Western, когда это возможно.