Staybridge Suites Amarillo Western Crossing by IHG

Этот отель меня совершенно не впечатлил! Регистрация прошла легко, и администратор был любезен, но как только мы попали в номер, все резко ухудшилось. Шторы были грязные (с пятнами неизвестно от чего), я не хотела ходить по ковровому покрытию, по крайней мере, без носков, потому что оно было старым и липким, в душевой кабине в швах была черная плесень, сиденье унитаза было сломано в месте крепления, банных полотенец не было, поэтому мой муж спустился вниз за ними. В итоге нам предложили только полотенца для плавания. Хотя мебель была очень устаревшей, кровать была удобной. Но обязательно возьмите с собой розетку для USB-устройств, так как USB-портов нет (по крайней мере, в нашем номере). Я попросила мужа больше не бронировать номера через Staybridge, потому что останавливаться там довольно удручающе. Я ни в коем случае не паинька, но бывают моменты, когда нужно остановиться на грани, особенно когда путешествуешь на большие расстояния, как мы, и это как раз тот случай.

Мне очень хотелось, чтобы это место мне понравилось, и я вижу, что руководство искренне старается создать гостеприимную и комфортную атмосферу. Время для общения, вино и закуски, зоны для чтения, переговорные комнаты и в целом уютная обстановка показывают, что прилагаются реальные усилия для улучшения обслуживания гостей. Здесь определенно есть потенциал, и я ценю проделанную работу.
Тем не менее, мой опыт в итоге оказался неоднозначным, и я закончил свое пребывание на неделю раньше, чтобы переехать в другой отель. Хотя некоторые проблемы могут быть следствием роста, были и моменты, которые, на мой взгляд, нельзя игнорировать. В частности, известная проблема с тараканами была неприемлемой и стала для меня решающим фактором. Мне также было некомфортно, когда родственники и семьи персонала, казалось, относились к отелю скорее как к личному жилищу, чем как к отелю для гостей.
Я считаю, что этот отель мог бы стать намного лучше при более строгом контроле со стороны руководства и внимании к чистоте и профессионализму. Я делюсь этим отзывом в надежде, что он будет воспринят конструктивно, потому что основа и намерения явно заложены.

Это было недолгое пребывание, но мне понравился персонал на ресепшене и мой номер. Я всегда стараюсь брать номера для инвалидов, так как у меня инвалидность. Большинство отелей с такими номерами не соответствуют требованиям. Но Staybridge Suites в Амарилло превзошли все ожидания. Вдобавок ко всему, их бесплатный завтрак был на высшем уровне. От свежих фруктов всех видов до моей любимой овсянки… ха-ха, это было отличное начало моего дня путешествия. Огромное спасибо Staybridge за потрясающие впечатления и ночь отдыха! Продолжайте в том же духе!

Я так рада, что выбрала Staybridge. У меня был долгий перелет из Южной Кореи, и я смогла быстро забронировать номер. Персонал при регистрации был очень внимательным и отзывчивым, учитывая мои пожелания. Сотрудница предложила мне лучший вариант, соответствующий моему бюджету, и я благодарю ее за помощь. Мое пребывание было замечательным: удобные кровати, бесплатный горячий завтрак, отдых у бассейна – все было на высшем уровне! Я была очень довольна своим отдыхом и получила удовольствие. Мне очень понравился вечерний прием, который позволил путешественникам пообщаться друг с другом, наслаждаясь бесплатными напитками и закусками. Спасибо вам за то, что сделали мое пребывание таким замечательным. Я обязательно вернусь!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Staybridge Suites Amarillo West. Номера были просторными, чистыми и создавали очень комфортную атмосферу — идеально подходящую для отдыха после долгого дня. Общая атмосфера отеля теплая и гостеприимная.
Хотя некоторые предметы в номере казались немного изношенными или не в лучшем состоянии, это не сильно повлияло на пребывание. В целом, впечатления остались хорошими, а комфорт номера компенсировал эти недостатки.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова и высоко оценил оказанное гостеприимство. Особая благодарность сотруднице стойки регистрации, «Мисти». Она была очень добра и отзывчива, все прекрасно объяснила. Я ценю ее теплый прием. Такие люди делают пребывание комфортным.

Мы путешествовали на машине и приехали в отель очень поздно. Когда мы зашли в номер, мой муж сразу же заметил тараканов в ванной! Затем мы увидели одного на стене над диваном и целую кучу на кухне – на раковине и столешнице. Раковина тоже была ужасно грязной. Если бы не было так поздно, мы бы запросили деньги обратно и поехали в другой отель. Когда я сказала об этом на ресепшен на следующее утро, она отреагировала крайне безразлично. Просто написала записку и спросила номер комнаты. Никаких извинений или компенсации она не предложила. Мы точно никогда больше здесь не остановимся и не рекомендуем.

Это второй раз, когда я останавливаюсь в этом месте, и оба раза я был не очень доволен. Я жил в номере на третьем этаже, и измельчитель мусора не работал, поэтому кухонная раковина не сливала воду, и вся вода для посудомоечной машины выливалась через раковину. Телевизор не работал. Мы дважды обращались на стойку регистрации, и они прислали ремонтную бригаду, но ремонт был невозможен до следующего дня. На кухне была отколовшаяся плитка, тарелка в микроволновке не вращалась из-за отсутствующих деталей, кухня была кишеть муравьями, что было самым неприятным моментом, а подушки мебели были в пятнах. Общая планировка номера и внешние удобства были отличными, а персонал был дружелюбным, но я больше там не остановлюсь.

Обычно нам очень нравится Staybridge Suites. К сожалению, в этом отеле очень грязно, в отличие от нашего обычного опыта проживания в этом бренде. Мы не продержались там и пяти минут, как почувствовали такое отвращение, что пришлось немедленно уехать. Не стали бы давать этому отелю второй шанс и рекомендовать его всем, кто ценит комфорт и чистоту.

Не рассчитывайте остановиться здесь, если вам нужно припарковать машину. Парковка была полностью заполнена, и мне сказали оставить машину за отелем, на перекрытой дороге общего пользования. Под дождём. В 23:00. Это не вина отеля, поскольку многие гости не умеют парковаться. Но когда вы просто хотите вернуться в свой номер и переночевать, ожидается, что место для парковки будет. В итоге мне пришлось заехать на бордюр и рискнуть повредить колёса из-за нехватки места.

Наш номер был нормальным. Просторный. У нас было три отдельные комнаты и две ванные комнаты. Номер был чистым, а кровати довольно удобными. Включенный завтрак был хорошим. Однако плитка у входа была отсломанной. Почти все дверные ручки были сломаны или отсутствовали. Раковина была настолько высокой, что доходила почти до подмышек, что было неудобно чистить зубы, а у одного из телевизоров либо не было пульта, либо он был общим. Рядом были магазины и кафе.

Я ехал из Калифорнии в Вирджинию и хотел остановиться в Техасе, чтобы навестить семью. Я позвонил в отель, и мне помогла замечательная леди, которая была очень любезна. По прибытии джентльмен, регистрировавший меня на 2 дня, был любезен, мы коротко поговорили о моей собаке, которая была со мной, и я пошел дальше. В номере были очень грязные ковры и муравьи повсюду в кухонной зоне. На следующий вечер я пошел выгуливать свою собаку и задал вопрос на стойке регистрации, и леди, работающая там, была зациклена на том, что у меня есть собака. Она изо всех сил проверяла мой счет, чтобы убедиться, что с меня берут плату за собаку, и продолжала спрашивать, сколько у меня других домашних животных. Я объяснил, что моя собака — служебное животное, и у меня нет других домашних животных. На следующее утро я выезжал и узнал, что на стойке регистрации с меня взяли 70 долларов за мою служебную собаку. Я попросил поговорить с менеджером, который в основном поддержал женщину, бравшую с меня плату, сказав, что моя собака не является служебным животным, потому что есть разные виды. Я много путешествую. Я останавливаюсь во многих местах, как и мои друзья и семья, и я больше никогда не остановлюсь здесь и обязательно расскажу об этом всем своим знакомым. Очень непрофессиональный менеджер и некоторые сотрудники. Кто они такие, чтобы сообщать мне о сертификации моих собак? Невероятно!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Я останавливался в этом месте много лет назад и с теплотой вспоминал его, поэтому забронировал его для своей недавней деловой поездки. Должно быть, у него новое руководство, потому что в этот раз все было ОЧЕНЬ по-другому. У них нет счастливого часа с едой и напитками, как раньше, и как в большинстве отелей Staybridge. Телевизор и фен не работали. Хотя большинство персонала были очень любезны.
Самой большой проблемой было то, что они заблокировали 820 долларов на моей дебетовой карте за мое пребывание. Каждый день в течение недели, что я был там, они пытались списать с моей дебетовой карты 795 долларов, а однажды даже списали с меня 0, 01 доллара, которые я не авторизовал. После того, как я выехал, с меня сняли деньги за номер, но ожидаемое удержание в размере 820 долларов все еще не было снято 4 дня спустя. Я позвонил им, и мне сказали, что это должен сделать мой банк, что неправда. Я позвонил в корпорацию IHG, и они оказались хуже, чем бесполезны. По-видимому, у них нет никакой власти над отелями, которые носят их имя. Отель не проявляет никакого уважения к корпорации IHG, потому что они не удосужились ответить им более 48 часов. На момент написания этого отзыва я все еще жду снятия блокировки. Я больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. Никогда.

Мы останавливались здесь некоторое время назад. 4 раза кто-то пытался войти в наш номер. 3 раза это была горничная в 7:00, 7:30 и еще раз в 7:35 утра, ПОКА я жаловался на стойке регистрации. Это было НИЧТО по сравнению с тем, что кто-то пытался войти в наш номер среди ночи, к счастью, дверной замок был сработал. Однако, как бы я ни устал, я отказался спать, пока моя семья была в номере. Я ясно дал понять, что все это неприемлемо, и пока я пытался заставить их понять серьезность того, что кто-либо, гости или сотрудники, вошел в наш номер, является нарушением конфиденциальности и безопасности. Они, мягко говоря, не позаботились об этом.
Перенесемся в то время, когда нам нужно было место для проживания невероятно близко к этому отелю. Мы решили, что прошло достаточно времени, и дадим им шанс. Они отменили нашу бронь без предупреждения, отказались предоставить IHG оправдание, а владелец/менеджер не позвонил нам с объяснением, хотя IHG и заявили, что это от них потребуется. Я не могу не чувствовать, что наши жалобы на них и на IHG имели к этому ПОЛНОЕ отношение. Глядя на последние отзывы, я, конечно, рад, что они это сделали. Номера всегда были немного тусклыми и нуждались в ремонте и содержании, но, вау, стало еще хуже. Отель находится в отличном месте, и в то время, когда мы там останавливались, был приличный завтрак. Кто-то из IHG должен прийти и нанести удар.

Нужно обновить! Очень плохо! Телевизор в спальне не работал, пробовал два разных пульта. Электрическая розетка у кровати не работала. Мне пришлось выдернуть часы, чтобы подключить аппарат СИПАП. Много грязных пятен на стенах. В ванной было два очень плохих заделанных пятна на стенах и двери. Теперь о хорошем для заработанных 2 звезд. Завтрак был хорошим. Были действительно хорошие свежие фрукты. Сказал обо всем этом джентльмену при оформлении заказа.

Стены покрасили, но инфраструктура отеля устарела. Кондиционер шумел, в номере не было USB-портов, а лифт работал медленно и громко. На полу и мебели было множество пятен. В раковине в ванной комнате был волос, а на кухне не было света. Как участник Diamond Elite, меня не признали за мой статус, не предложили повышение категории номера и не предложили выбрать дополнительные удобства. Завтрак был стандартным шведским столом Staybridge, что было очень вкусно, а обеденная зона была приятной. Мы остановились всего на одну ночь, будучи проездом, но в следующий раз выберем другой отель.

В целом, мне очень понравилось мое пребывание. Персонал был приветливым и услужливым, а номер был чистым и комфортным. Расположение было удобным, а удобств было более чем достаточно для спокойного визита. Единственная причина, по которой я даю 4 звезды вместо 5, это то, что кухня не была организована. Тем не менее, это был отличный опыт, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Очень услужливый и дружелюбный персонал! К моменту выезда мне оставалось еще два часа постирать. Поэтому портье с радостью пополнил мои карточки-ключи еще на два часа.
Кроме того, их завтрак «шведский стол» — лучший, который я когда-либо встречал, включая много фруктов!