Staybridge Suites Amarillo Western Crossing by IHG

Я невероятно разочарована этим отелем. И я почти никогда не пишу отзывы об отелях, но об этом нужно рассказать.
Я поговорила об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что отелю нужен ремонт. Это мне ничем не помогло, так что ей придётся поговорить с менеджером о том, как я разочарована.
Я думала, что забронировала самый лучший номер — двухкомнатный люкс с кроватью размера «кинг-сайз», двумя кроватями размера «queen-size» в другой комнате и диваном-кроватью. По прибытии я была рада, как хорошо всё выглядело, что были посуда, кастрюли и моющее средство. Но ковёр был отвратительный, диваны очень грязные, и даже на лампе были пятна. Я не хотела, чтобы моя семья снимала обувь, и мы даже использовали свои собственные одеяла.
Моему сыну понадобилось ещё одно одеяло на ночь, и когда он спустился вниз за ним около 11 вечера, в одеяле была огромная дыра. Вдобавок ко всему, одеяло было неподходящего размера.
Затем, около 6 утра, постоянно срабатывала пожарная сигнализация. По всей видимости, кто-то оставил плиту включенной, и на третьем этаже появился дым. Я бы простила это, если бы это было единственное, но вдобавок ко всему — это было очень неприятное время.
Единственная причина, по которой я вообще поставила хоть какие-то звезды, — это то, что я не видела никаких насекомых.
Добавлю, что даже бублик на завтрак был заплесневелым.

В целом неплохое пребывание…
Я был обеспокоен, прочитав все плохие отзывы, поэтому позвольте поделиться своим опытом:
Персонал был замечательный.
Завтрак был средним.
Номер был очень хорошим, кровати удобные, большой холодильник, микроволновая печь, плита, кофеварка, тостер, вся посуда, кастрюли/сковородки, инструменты и т. Д.
Комфортно, чисто,
НЕТ НАСЕКОМЫХ (говорю это, потому что несколько человек упомянули опасения по поводу тараканов и т. Д. ).
Единственный негативный момент, с которым я столкнулся, это мусор, который оставляли по всей территории. Нет обычных мусорных баков, которые обычно стоят рядом с лифтами и т. Д. Люди останавливаются здесь, готовя еду и оставляя мусор, а в номерах есть только крошечные мусорные ведра, которые обычно бывают в маленьких ванных комнатах. Нам постоянно приходилось ходить выносить кухонный мусор.
Нужно поставить в номер мусорное ведро побольше с большим пакетом.
Нужно установить мусорные ведра на каждом этаже.

Это самый отвратительный отель, который я когда-либо видела.
IHG должно быть стыдно за себя.
Мы влюбились в Staybridge после чудесного пребывания в Рапид-Сити, Южная Дакота. Чисто и абсолютно прекрасно.
Бесплатная прачечная, отличная еда и исключительный персонал.
Я думала, что все номера Staybridge Suites такие же хорошие!
Как же я ошибалась.
Ждали номер час.
Перегоревшая лампочка на столе. Вся мебель была в пятнах и отвратительна.
Я сказала на ресепшене, что поставлю отвратительный, испачканный стул в коридор.
Холодильник весь помятый и грязный. Я удивлялась, почему столовые приборы были в шкафу, а не в ящике.
Когда таракан выполз из коробки из-под пиццы, которую мы оставили на столе, это был конец.
Я показала его на ресепшене, и она сказала: «Я просто здесь работаю». СЕРЬЕЗНО!
Ни за что мы там не будем спать.
Нам пришлось в спешке искать другой номер в 11 вечера!
К счастью, в 8 километрах от отеля был прекрасный отель Holiday Inn, и нам повезло получить там номер. Мы прекрасно провели время, за исключением того, что работал только один лифт.
Я забыла купальник и вернулась за ним на следующее утро, а в коридоре всё ещё стоял ужасный стул, а коробка из-под пиццы — на стойке!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!
Я свяжусь с корпоративным офисом IHG по поводу этого отвратительного отеля.
Никогда не стоит считать место хорошим только из-за бренда. Читайте отзывы. Урок усвоен!

В нашем номере не было дополнительных подушек или одеял для дивана, как во всех остальных отелях сети. Кухня, как и другие светильники, не работали. В туалете с унитазом и душем плинтусы лежали на полу. На кухне было мало необходимых принадлежностей. Ванная комната внизу, рядом с тренажерным залом, была отвратительной: обои отваливались от стен, и было мало средств для мытья и уборки. Когда платишь больше 200 долларов за ночь, ожидаешь лучшего. Во время нашей поездки в Колорадо на лечение мы останавливались еще в двух отелях сети Staybridge, и НИ ОДИН из них не был в таком состоянии.

Отличное пребывание! Очень рекомендую. Это был наш первый опыт проживания в отеле Staybridge, и по прибытии их система показала, что у них перебронировано, поэтому они автоматически повысили категорию номера до более просторного без дополнительной платы. Номер был отличный. Завтрак был лучшим из тех, что я видела за последнее время. И прачечная была очень чистой. Я обязательно забронирую здесь снова.

Этот отель меня совершенно не впечатлил! Регистрация прошла легко, и администратор был любезен, но как только мы попали в номер, все резко ухудшилось. Шторы были грязные (с пятнами неизвестно от чего), я не хотела ходить по ковровому покрытию, по крайней мере, без носков, потому что оно было старым и липким, в душевой кабине в швах была черная плесень, сиденье унитаза было сломано в месте крепления, банных полотенец не было, поэтому мой муж спустился вниз за ними. В итоге нам предложили только полотенца для плавания. Хотя мебель была очень устаревшей, кровать была удобной. Но обязательно возьмите с собой розетку для USB-устройств, так как USB-портов нет (по крайней мере, в нашем номере). Я попросила мужа больше не бронировать номера через Staybridge, потому что останавливаться там довольно удручающе. Я ни в коем случае не паинька, но бывают моменты, когда нужно остановиться на грани, особенно когда путешествуешь на большие расстояния, как мы, и это как раз тот случай.

Мне очень хотелось, чтобы это место мне понравилось, и я вижу, что руководство искренне старается создать гостеприимную и комфортную атмосферу. Время для общения, вино и закуски, зоны для чтения, переговорные комнаты и в целом уютная обстановка показывают, что прилагаются реальные усилия для улучшения обслуживания гостей. Здесь определенно есть потенциал, и я ценю проделанную работу.
Тем не менее, мой опыт в итоге оказался неоднозначным, и я закончил свое пребывание на неделю раньше, чтобы переехать в другой отель. Хотя некоторые проблемы могут быть следствием роста, были и моменты, которые, на мой взгляд, нельзя игнорировать. В частности, известная проблема с тараканами была неприемлемой и стала для меня решающим фактором. Мне также было некомфортно, когда родственники и семьи персонала, казалось, относились к отелю скорее как к личному жилищу, чем как к отелю для гостей.
Я считаю, что этот отель мог бы стать намного лучше при более строгом контроле со стороны руководства и внимании к чистоте и профессионализму. Я делюсь этим отзывом в надежде, что он будет воспринят конструктивно, потому что основа и намерения явно заложены.

Это было недолгое пребывание, но мне понравился персонал на ресепшене и мой номер. Я всегда стараюсь брать номера для инвалидов, так как у меня инвалидность. Большинство отелей с такими номерами не соответствуют требованиям. Но Staybridge Suites в Амарилло превзошли все ожидания. Вдобавок ко всему, их бесплатный завтрак был на высшем уровне. От свежих фруктов всех видов до моей любимой овсянки… ха-ха, это было отличное начало моего дня путешествия. Огромное спасибо Staybridge за потрясающие впечатления и ночь отдыха! Продолжайте в том же духе!

Я так рада, что выбрала Staybridge. У меня был долгий перелет из Южной Кореи, и я смогла быстро забронировать номер. Персонал при регистрации был очень внимательным и отзывчивым, учитывая мои пожелания. Сотрудница предложила мне лучший вариант, соответствующий моему бюджету, и я благодарю ее за помощь. Мое пребывание было замечательным: удобные кровати, бесплатный горячий завтрак, отдых у бассейна – все было на высшем уровне! Я была очень довольна своим отдыхом и получила удовольствие. Мне очень понравился вечерний прием, который позволил путешественникам пообщаться друг с другом, наслаждаясь бесплатными напитками и закусками. Спасибо вам за то, что сделали мое пребывание таким замечательным. Я обязательно вернусь!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Staybridge Suites Amarillo West. Номера были просторными, чистыми и создавали очень комфортную атмосферу — идеально подходящую для отдыха после долгого дня. Общая атмосфера отеля теплая и гостеприимная.
Хотя некоторые предметы в номере казались немного изношенными или не в лучшем состоянии, это не сильно повлияло на пребывание. В целом, впечатления остались хорошими, а комфорт номера компенсировал эти недостатки.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова и высоко оценил оказанное гостеприимство. Особая благодарность сотруднице стойки регистрации, «Мисти». Она была очень добра и отзывчива, все прекрасно объяснила. Я ценю ее теплый прием. Такие люди делают пребывание комфортным.

Мы путешествовали на машине и приехали в отель очень поздно. Когда мы зашли в номер, мой муж сразу же заметил тараканов в ванной! Затем мы увидели одного на стене над диваном и целую кучу на кухне – на раковине и столешнице. Раковина тоже была ужасно грязной. Если бы не было так поздно, мы бы запросили деньги обратно и поехали в другой отель. Когда я сказала об этом на ресепшен на следующее утро, она отреагировала крайне безразлично. Просто написала записку и спросила номер комнаты. Никаких извинений или компенсации она не предложила. Мы точно никогда больше здесь не остановимся и не рекомендуем.

Это второй раз, когда я останавливаюсь в этом месте, и оба раза я был не очень доволен. Я жил в номере на третьем этаже, и измельчитель мусора не работал, поэтому кухонная раковина не сливала воду, и вся вода для посудомоечной машины выливалась через раковину. Телевизор не работал. Мы дважды обращались на стойку регистрации, и они прислали ремонтную бригаду, но ремонт был невозможен до следующего дня. На кухне была отколовшаяся плитка, тарелка в микроволновке не вращалась из-за отсутствующих деталей, кухня была кишеть муравьями, что было самым неприятным моментом, а подушки мебели были в пятнах. Общая планировка номера и внешние удобства были отличными, а персонал был дружелюбным, но я больше там не остановлюсь.

Обычно нам очень нравится Staybridge Suites. К сожалению, в этом отеле очень грязно, в отличие от нашего обычного опыта проживания в этом бренде. Мы не продержались там и пяти минут, как почувствовали такое отвращение, что пришлось немедленно уехать. Не стали бы давать этому отелю второй шанс и рекомендовать его всем, кто ценит комфорт и чистоту.

Не рассчитывайте остановиться здесь, если вам нужно припарковать машину. Парковка была полностью заполнена, и мне сказали оставить машину за отелем, на перекрытой дороге общего пользования. Под дождём. В 23:00. Это не вина отеля, поскольку многие гости не умеют парковаться. Но когда вы просто хотите вернуться в свой номер и переночевать, ожидается, что место для парковки будет. В итоге мне пришлось заехать на бордюр и рискнуть повредить колёса из-за нехватки места.

Наш номер был нормальным. Просторный. У нас было три отдельные комнаты и две ванные комнаты. Номер был чистым, а кровати довольно удобными. Включенный завтрак был хорошим. Однако плитка у входа была отсломанной. Почти все дверные ручки были сломаны или отсутствовали. Раковина была настолько высокой, что доходила почти до подмышек, что было неудобно чистить зубы, а у одного из телевизоров либо не было пульта, либо он был общим. Рядом были магазины и кафе.

Я ехал из Калифорнии в Вирджинию и хотел остановиться в Техасе, чтобы навестить семью. Я позвонил в отель, и мне помогла замечательная леди, которая была очень любезна. По прибытии джентльмен, регистрировавший меня на 2 дня, был любезен, мы коротко поговорили о моей собаке, которая была со мной, и я пошел дальше. В номере были очень грязные ковры и муравьи повсюду в кухонной зоне. На следующий вечер я пошел выгуливать свою собаку и задал вопрос на стойке регистрации, и леди, работающая там, была зациклена на том, что у меня есть собака. Она изо всех сил проверяла мой счет, чтобы убедиться, что с меня берут плату за собаку, и продолжала спрашивать, сколько у меня других домашних животных. Я объяснил, что моя собака — служебное животное, и у меня нет других домашних животных. На следующее утро я выезжал и узнал, что на стойке регистрации с меня взяли 70 долларов за мою служебную собаку. Я попросил поговорить с менеджером, который в основном поддержал женщину, бравшую с меня плату, сказав, что моя собака не является служебным животным, потому что есть разные виды. Я много путешествую. Я останавливаюсь во многих местах, как и мои друзья и семья, и я больше никогда не остановлюсь здесь и обязательно расскажу об этом всем своим знакомым. Очень непрофессиональный менеджер и некоторые сотрудники. Кто они такие, чтобы сообщать мне о сертификации моих собак? Невероятно!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Я останавливался в этом месте много лет назад и с теплотой вспоминал его, поэтому забронировал его для своей недавней деловой поездки. Должно быть, у него новое руководство, потому что в этот раз все было ОЧЕНЬ по-другому. У них нет счастливого часа с едой и напитками, как раньше, и как в большинстве отелей Staybridge. Телевизор и фен не работали. Хотя большинство персонала были очень любезны.
Самой большой проблемой было то, что они заблокировали 820 долларов на моей дебетовой карте за мое пребывание. Каждый день в течение недели, что я был там, они пытались списать с моей дебетовой карты 795 долларов, а однажды даже списали с меня 0, 01 доллара, которые я не авторизовал. После того, как я выехал, с меня сняли деньги за номер, но ожидаемое удержание в размере 820 долларов все еще не было снято 4 дня спустя. Я позвонил им, и мне сказали, что это должен сделать мой банк, что неправда. Я позвонил в корпорацию IHG, и они оказались хуже, чем бесполезны. По-видимому, у них нет никакой власти над отелями, которые носят их имя. Отель не проявляет никакого уважения к корпорации IHG, потому что они не удосужились ответить им более 48 часов. На момент написания этого отзыва я все еще жду снятия блокировки. Я больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. Никогда.