Ужасный опыт. Мы не смогли остаться даже на пять минут.
Мы приехали в этот отель Candlewood Suites в Амарилло поздно ночью во время автомобильного путешествия, ожидая обычный, чистый номер. Вместо этого мы были сразу же шокированы состоянием отеля.
Номер был грязным и отвратительным, включая что-то похожее на слизь или какой-то осадок на стенах. Нас также крайне беспокоили насекомые и общая чистота отеля/номера (она ужасная). За пределами номера шумели вечеринки и драки, что заставляло нас чувствовать себя невероятно некомфортно и небезопасно.
Мы буквально провели в номере меньше пяти минут, прежде чем спуститься вниз, чтобы поговорить с администратором.
Что делает этот опыт еще хуже, так это то, что сотрудница, работавшая в тот вечер, была очень любезна и согласилась с нашими опасениями. Она сказала, что полностью понимает, почему мы не хотим оставаться, разрешила нам уйти и специально сказала, что нам вернут деньги за бронирование. Она велела нам связаться с Booking. Com и попросить их позвонить в отель, чтобы она одобрила возврат средств.
Мы последовали этим инструкциям. Мы покинули отель и сами оплатили проживание в другом отеле. Booking. Com попытался связаться с отелем в тот же вечер, но сотрудник не ответил. Нам сказали попробовать еще раз на следующее утро.
Теперь, спустя несколько месяцев, в возврате средств отказано, и с нас взимают плату за номер, в котором мы не проживали, несмотря на то, что сотрудник на ресепшене прямо сказал нам, что возврат будет одобрен.
Таким образом, не только сам отель оставил ужасные впечатления, но и то, как была урегулирована эта ситуация после этого, невероятно расстраивает.
Мы не отменили бронирование, потому что передумали. Мы приехали, увидели состояние отеля, немедленно сообщили о своих претензиях на ресепшен, сотрудник отеля сказал нам, что мы можем уехать и получим возврат средств, и мы последовали данным нам инструкциям.
Я бы категорически не рекомендовал останавливаться здесь, и, исходя из нашего опыта, я бы дважды подумал, прежде чем бронировать это жилье для своей семьи, особенно если вы приезжаете поздно ночью и у вас нет другого варианта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в этот отель Candlewood Suites в Амарилло поздно ночью во время автомобильного путешествия, ожидая обычный, чистый номер. Вместо этого мы были сразу же шокированы состоянием отеля.
Номер был грязным и отвратительным, включая что-то похожее на слизь или какой-то осадок на стенах. Нас также крайне беспокоили насекомые и общая чистота отеля/номера (она ужасная). За пределами номера шумели вечеринки и драки, что заставляло нас чувствовать себя невероятно некомфортно и небезопасно.
Мы буквально провели в номере меньше пяти минут, прежде чем спуститься вниз, чтобы поговорить с администратором.
Что делает этот опыт еще хуже, так это то, что сотрудница, работавшая в тот вечер, была очень любезна и согласилась с нашими опасениями. Она сказала, что полностью понимает, почему мы не хотим оставаться, разрешила нам уйти и специально сказала, что нам вернут деньги за бронирование. Она велела нам связаться с Booking. Com и попросить их позвонить в отель, чтобы она одобрила возврат средств.
Мы последовали этим инструкциям. Мы покинули отель и сами оплатили проживание в другом отеле. Booking. Com попытался связаться с отелем в тот же вечер, но сотрудник не ответил. Нам сказали попробовать еще раз на следующее утро.
Теперь, спустя несколько месяцев, в возврате средств отказано, и с нас взимают плату за номер, в котором мы не проживали, несмотря на то, что сотрудник на ресепшене прямо сказал нам, что возврат будет одобрен.
Таким образом, не только сам отель оставил ужасные впечатления, но и то, как была урегулирована эта ситуация после этого, невероятно расстраивает.
Мы не отменили бронирование, потому что передумали. Мы приехали, увидели состояние отеля, немедленно сообщили о своих претензиях на ресепшен, сотрудник отеля сказал нам, что мы можем уехать и получим возврат средств, и мы последовали данным нам инструкциям.
Я бы категорически не рекомендовал останавливаться здесь, и, исходя из нашего опыта, я бы дважды подумал, прежде чем бронировать это жилье для своей семьи, особенно если вы приезжаете поздно ночью и у вас нет другого варианта.