Staybridge Suites Amarillo Western Crossing by IHG

Не рассчитывайте остановиться здесь, если вам нужно припарковать машину. Парковка была полностью заполнена, и мне сказали оставить машину за отелем, на перекрытой дороге общего пользования. Под дождём. В 23:00. Это не вина отеля, поскольку многие гости не умеют парковаться. Но когда вы просто хотите вернуться в свой номер и переночевать, ожидается, что место для парковки будет. В итоге мне пришлось заехать на бордюр и рискнуть повредить колёса из-за нехватки места.

Наш номер был нормальным. Просторный. У нас было три отдельные комнаты и две ванные комнаты. Номер был чистым, а кровати довольно удобными. Включенный завтрак был хорошим. Однако плитка у входа была отсломанной. Почти все дверные ручки были сломаны или отсутствовали. Раковина была настолько высокой, что доходила почти до подмышек, что было неудобно чистить зубы, а у одного из телевизоров либо не было пульта, либо он был общим. Рядом были магазины и кафе.

Я ехал из Калифорнии в Вирджинию и хотел остановиться в Техасе, чтобы навестить семью. Я позвонил в отель, и мне помогла замечательная леди, которая была очень любезна. По прибытии джентльмен, регистрировавший меня на 2 дня, был любезен, мы коротко поговорили о моей собаке, которая была со мной, и я пошел дальше. В номере были очень грязные ковры и муравьи повсюду в кухонной зоне. На следующий вечер я пошел выгуливать свою собаку и задал вопрос на стойке регистрации, и леди, работающая там, была зациклена на том, что у меня есть собака. Она изо всех сил проверяла мой счет, чтобы убедиться, что с меня берут плату за собаку, и продолжала спрашивать, сколько у меня других домашних животных. Я объяснил, что моя собака — служебное животное, и у меня нет других домашних животных. На следующее утро я выезжал и узнал, что на стойке регистрации с меня взяли 70 долларов за мою служебную собаку. Я попросил поговорить с менеджером, который в основном поддержал женщину, бравшую с меня плату, сказав, что моя собака не является служебным животным, потому что есть разные виды. Я много путешествую. Я останавливаюсь во многих местах, как и мои друзья и семья, и я больше никогда не остановлюсь здесь и обязательно расскажу об этом всем своим знакомым. Очень непрофессиональный менеджер и некоторые сотрудники. Кто они такие, чтобы сообщать мне о сертификации моих собак? Невероятно!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Я останавливался в этом месте много лет назад и с теплотой вспоминал его, поэтому забронировал его для своей недавней деловой поездки. Должно быть, у него новое руководство, потому что в этот раз все было ОЧЕНЬ по-другому. У них нет счастливого часа с едой и напитками, как раньше, и как в большинстве отелей Staybridge. Телевизор и фен не работали. Хотя большинство персонала были очень любезны.
Самой большой проблемой было то, что они заблокировали 820 долларов на моей дебетовой карте за мое пребывание. Каждый день в течение недели, что я был там, они пытались списать с моей дебетовой карты 795 долларов, а однажды даже списали с меня 0, 01 доллара, которые я не авторизовал. После того, как я выехал, с меня сняли деньги за номер, но ожидаемое удержание в размере 820 долларов все еще не было снято 4 дня спустя. Я позвонил им, и мне сказали, что это должен сделать мой банк, что неправда. Я позвонил в корпорацию IHG, и они оказались хуже, чем бесполезны. По-видимому, у них нет никакой власти над отелями, которые носят их имя. Отель не проявляет никакого уважения к корпорации IHG, потому что они не удосужились ответить им более 48 часов. На момент написания этого отзыва я все еще жду снятия блокировки. Я больше никогда не остановлюсь в отеле IHG. Никогда.

Мы останавливались здесь некоторое время назад. 4 раза кто-то пытался войти в наш номер. 3 раза это была горничная в 7:00, 7:30 и еще раз в 7:35 утра, ПОКА я жаловался на стойке регистрации. Это было НИЧТО по сравнению с тем, что кто-то пытался войти в наш номер среди ночи, к счастью, дверной замок был сработал. Однако, как бы я ни устал, я отказался спать, пока моя семья была в номере. Я ясно дал понять, что все это неприемлемо, и пока я пытался заставить их понять серьезность того, что кто-либо, гости или сотрудники, вошел в наш номер, является нарушением конфиденциальности и безопасности. Они, мягко говоря, не позаботились об этом.
Перенесемся в то время, когда нам нужно было место для проживания невероятно близко к этому отелю. Мы решили, что прошло достаточно времени, и дадим им шанс. Они отменили нашу бронь без предупреждения, отказались предоставить IHG оправдание, а владелец/менеджер не позвонил нам с объяснением, хотя IHG и заявили, что это от них потребуется. Я не могу не чувствовать, что наши жалобы на них и на IHG имели к этому ПОЛНОЕ отношение. Глядя на последние отзывы, я, конечно, рад, что они это сделали. Номера всегда были немного тусклыми и нуждались в ремонте и содержании, но, вау, стало еще хуже. Отель находится в отличном месте, и в то время, когда мы там останавливались, был приличный завтрак. Кто-то из IHG должен прийти и нанести удар.

Нужно обновить! Очень плохо! Телевизор в спальне не работал, пробовал два разных пульта. Электрическая розетка у кровати не работала. Мне пришлось выдернуть часы, чтобы подключить аппарат СИПАП. Много грязных пятен на стенах. В ванной было два очень плохих заделанных пятна на стенах и двери. Теперь о хорошем для заработанных 2 звезд. Завтрак был хорошим. Были действительно хорошие свежие фрукты. Сказал обо всем этом джентльмену при оформлении заказа.

Стены покрасили, но инфраструктура отеля устарела. Кондиционер шумел, в номере не было USB-портов, а лифт работал медленно и громко. На полу и мебели было множество пятен. В раковине в ванной комнате был волос, а на кухне не было света. Как участник Diamond Elite, меня не признали за мой статус, не предложили повышение категории номера и не предложили выбрать дополнительные удобства. Завтрак был стандартным шведским столом Staybridge, что было очень вкусно, а обеденная зона была приятной. Мы остановились всего на одну ночь, будучи проездом, но в следующий раз выберем другой отель.

В целом, мне очень понравилось мое пребывание. Персонал был приветливым и услужливым, а номер был чистым и комфортным. Расположение было удобным, а удобств было более чем достаточно для спокойного визита. Единственная причина, по которой я даю 4 звезды вместо 5, это то, что кухня не была организована. Тем не менее, это был отличный опыт, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Очень услужливый и дружелюбный персонал! К моменту выезда мне оставалось еще два часа постирать. Поэтому портье с радостью пополнил мои карточки-ключи еще на два часа.
Кроме того, их завтрак «шведский стол» — лучший, который я когда-либо встречал, включая много фруктов!

Недавно мне посчастливилось остановиться в Staybridge Suites: Amarillo-Western Crossing, и я действительно не могу сказать достаточно хороших слов о своем опыте. С того момента, как я вошел, персонал заставил меня почувствовать себя невероятно желанным гостем — теплые улыбки, быстрая регистрация и уровень гостеприимства, который мгновенно задал тон для спокойного отдыха.
Номер был просторным, безупречным и продуманно спроектированным, со всеми удобствами дома. Мне понравилась полностью оборудованная кухня — идеально подходит для длительного проживания или тех, кто предпочитает домашнюю еду время от времени. Кровать была очень удобной, а планировка позволяла легко расслабиться после долгого дня в дороге.
Бесплатный завтрак каждое утро был огромным бонусом. Большое разнообразие, свежие варианты и уютная обеденная зона, где можно было им насладиться. Я также оценил вечерние встречи в течение недели — это был такой приятный способ познакомиться с попутчиками и насладиться легкими закусками в непринужденной атмосфере.
Одна из лучших частей? Расположение! Прямо в самом сердце района Амарилло Western Crossing, он находится недалеко от магазинов, ресторанов и всего в нескольких минутах от некоторых из лучших достопримечательностей города. Парковка была удобной и безопасной, что придавало мне душевное спокойствие на протяжении всего моего пребывания.

Мы подошли к стойке регистрации. Женщина, работающая за компьютером, едва нас узнала. Мы спросили, где находится туалет, она ответила, и к тому времени, как мой супруг вернулся из туалета, женщина все еще не узнала нас и не сделала ничего, чтобы зарегистрировать нас. Было похоже, что мы были невидимками. Нас никогда не узнавали как членов IHG, а мы являемся членами уже более десяти лет.
Когда нас наконец зарегистрировали, мы получили номер на том этаже, который мы просили, что, как мы думали, было здорово. Но когда мы исследовали кухню в поисках кружек, которые мы так и не нашли, вместо этого мы обнаружили тараканов. Конечно, простыни были чистыми, а полотенца прекрасными, но нам было неудобно ставить какие-либо предметы рядом с кухней или на полку в ванной (в ванной не было ограничителя).
Шторы падали, а диван был сильно испачкан.
Если вы думаете остановиться здесь, мы рекомендуем вам пропустить это место.

Staybridge Suites — один из моих любимых отелей для проживания. Я останавливаюсь во многих отелях по работе. Я был очень разочарован в этом конкретном отеле. Похоже, что отель находится в списке на скорую реконструкцию, и никто больше не занимается его обслуживанием. Номер, в котором остановились мы с женой, был грязным. Нам пришлось покупать чистящие средства и убираться в номере самим. Фильтры кондиционера были отвратительными. Весь отель был грязным и отвратительным. В коридорах был мусор, а ковер выглядел так, будто его давно не чистили.

Номеру не помешал бы кое-какой ремонт. Я заметил несколько грубых участков на стенах в ванной. Сухая стена нуждается в ремонте и перекраске. Стул у стола был очень изношен и в пятнах. Маленькие пуфики в гостиной были изношены и в пятнах. При регистрации нам сказали, что завтрак будет в 7:30 (потому что были выходные). Когда мы бронировали номер, мы подразумевали, что завтрак будет в 6:30. К нашему удивлению, завтрак был доступен в 7:00. Очень рады этому.

Я видел здесь и другие плохие отзывы, но пишу на основе своего личного опыта. Я был очень доволен своим исключительно большим номером, кровать и подушки были очень удобными (это одна из самых важных частей любого пребывания в отеле). Я останавливаюсь в отеле около 100 раз в год, и завтрак здесь, наверное, лучший, который я когда-либо пробовал в любом отеле этой категории.
Я был немного разочарован персоналом стойки регистрации, поскольку, вероятно, это был первый раз, когда я мог вспомнить, что мне, как платиновому члену IHG, не предоставили номер на верхнем этаже, как я всегда просил. Мне также хотелось бы, чтобы вместо ванн были душевые кабины, что стало стандартом для большинства отелей этой категории. Но я, вероятно, остановлюсь здесь снова.

Мы с семьей забронировали этот номер во время поездки, и это было одно из лучших решений, которые мы приняли! Когда мы приехали, нам дали наш номер, однако возникло некоторое недопонимание с уборщиками, и номер не был убран, но это не было проблемой, потому что они быстро дали нам новый номер и были очень милы и извинялись за ситуацию. Наш второй номер был таким же красивым, как и первый, он был очень просторным, так как мы получили двухместный номер с двуспальной кроватью, кровати были удобными, а кухня была потрясающим штрихом! Мы забронировали в январе, поэтому было еще холодно, но у них был потрясающий крытый бассейн, который был парным и не слишком холодным, а джакузи было идеальным! Их зал для завтрака и разнообразие — вот что заставило нас влюбиться в него, еда была 10/10, у них было так много на выбор, и все было восхитительно на вкус! Мы определенно будем бронировать здесь каждый раз, когда приедем.

Этот конкретный отель не имеет никакого отношения к IHG.
Мы останавливаемся в Staybridge Suites все время, так как мы часто путешествуем с юго-запада на восток, чтобы навестить семью.
Это, должно быть, самый грязный отель, с которым мы когда-либо сталкивались. Мусор вокруг главного входа. Сломанные ручки и ящики, которые не работают на кухне. Нет ящика для держателя столовых приборов. Грязная посуда и т. Д.
Мы были в ужасе. Мы проснулись около 5 утра и решили даже не принимать душ в ванной, потому что она не казалась чистой. Слив был сломан, а унитаз не смывался должным образом, поэтому мы просто отправились в путь, чтобы выбраться оттуда.
Все наши другие пребывания в Staybridge Suites по всей стране были отличными. Этот отель следует исключить из группы!

Когда мы вошли в номер, там стоял отвратительный запах. По всей комнате были разбросаны козявки. В ванной было похоже на черную плесень. Посуда была грязной от еды. Отсутствовала заглушка на розетке. Полы были отвратительными. Нам предложили другой номер, но судя по тому, как они убирали этот номер, мы предположили, что и другие были такими же. Никому не порекомендовал бы этот номер. 0 звезд!