Homewood Suites by Hilton Amarillo

Я не могу нахвалиться отелем Homewood Suites, это мой второй опыт проживания в этом отеле. Отличное расположение, недалеко от каньона Дуро, персонал очень дружелюбный и услужливый. Их бассейн и фитнес-центр были закрыты, но мне разрешили пользоваться бассейном и фитнес-центром в соседнем отеле. Очень чисто, красивый номер. Я воспользовался Priceline и получил отличную цену за проживание. В номере есть полностью оборудованная кухня. Полноразмерный холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина, стеклокерамическая плита, вся посуда, кастрюли, сковородки и столовые приборы. 50-дюймовый телевизор, много каналов на выбор, нет ванны, я предпочитаю душ, так что для меня это было очень хорошо, отель в отличном состоянии. Я бы остановился здесь снова. Я останавливался на две недели, а мой сын — еще на месяц.

Мы остановились в отеле Homewood Suites by Hilton Amarillo, когда возвращались домой в Миссури. Наша дочь сейчас служит на Ближнем Востоке, и нам нужно было вернуться домой по делам.
В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием. Хотя некоторые зоны нуждаются в обновлении, это очень хорошее соотношение цены и качества.
Джейми на ресепшене была великолепна. Она даже позвонила в наш номер, чтобы убедиться, что все в порядке. Когда мы зашли купить закуски, она была дружелюбна, внимательна и очень компетентна. Ее обслуживание действительно на высшем уровне.
Я бы оценил обслуживание на пять звезд, а отель — на четыре звезды, с некоторыми улучшениями, он легко бы получил и пять.

Вы задаёте высокую планку, но в коридорах пахнет как в магазине марихуаны.
И каждый раз, когда вы что-то покупаете в магазине, с карты, данные которой сохранены, списываются. А как же система списания средств на кассе? Ужасный опыт. Как участник программы Diamond, тратящий десятки тысяч долларов в год, я бы сказал, что это бросает тень на бренд Hilton.

Я останавливалась здесь во время переезда через всю страну, и, бронируя за 4 дня до этого, случайно выбрала не тот день. Сразу поняв свою ошибку, я отменила бронирование и забронировала номер на правильный день сразу после первоначального бронирования, чтобы освободить номер и никак не повлиять на работу отеля. Не зная, что срок отмены бронирования истек (5 дней), я осталась в отеле, как и планировала, но обнаружила, что с меня дважды взяли плату за первоначальное бронирование. После звонка на ресепшн, чтобы объяснить простую ошибку, они проявили полное равнодушие и отказались вернуть деньги за ошибочное бронирование, хотя я проживала в отеле без каких-либо убытков. Вдобавок ко всему, из пола торчал гвоздь, который зацепил мою ногу, когда я заходила в ванную, из-за чего мне пришлось ходить в номере в обуви. Я сообщила об этом на ресепшн перед отъездом. Расположение хорошее, но, как вы понимаете, я больше здесь останавливаться не буду.
(Редактировано — 24.02.2026) — Владелец наградил меня еще одним приветственным бонусом к моему статусу участника программы лояльности, который меньше, чем количество баллов, начисленных за проживание. Если они когда-нибудь свяжутся со мной лично и вернут деньги на карту, я повышу оценку.

Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond уже много лет. Я останавливаюсь в отелях Hilton несколько дней в месяц. Я планировал остановиться в этом отеле в понедельник, 26 января, и во вторник, 27 января. Из-за зимних штормов по всей стране мой рейс из Далласа был отменен в понедельник утром, что помешало мне добраться туда. В понедельник утром я позвонил в отель, чтобы сообщить об этом и отменить бронирование. Мне сказали, что из-за позднего времени отмены с меня будет взиматься плата за одну ночь. Когда я задал вопрос, почему это произошло, поскольку это было связано с погодными условиями и не зависело от меня, мне сказали, что это политика отеля. Затем я попросил позвать менеджера, и прошло более 24 часов, прежде чем я смог поговорить с менеджером, после чего мне пришлось перезванивать. Когда мне наконец удалось поговорить с менеджером, мне сказали, что, поскольку предупреждение о погоде было выпущено раньше, я мог отменить бронирование раньше. Я объяснил им, что готовился приехать, но авиакомпания отменила мой рейс, как и тысячи других. Они сказали, что это не имеет значения. Затем я попросил поговорить с генеральным менеджером и спросил, могут ли они сделать исключение, поскольку я являюсь участником программы Diamond. Генеральный менеджер сказал, что это не имеет значения, и они не сделают исключения.

Мы останавливались здесь на несколько ночей, пока перевозили дочь в этот район. Персонал на ресепшене был очень любезен. Однако всё было настолько изношено и старо, что создавалось ощущение грязи. На одной кровати не было простыни. Некоторые полотенца были изношены и потерты. Простыни казались старыми. На откидной дверце печи был толстый слой серой пыли. Шторы были серыми и пыльными. Просто находясь в номере, невольно начинало чесаться. Кроме того, наличие кофе и его теплость были нестабильными.

Я остановился в отеле Homewood Suites в Амарилло, и в целом у меня остались прекрасные впечатления. Настоящим украшением утра стала Анита за завтраком. Она была невероятно дружелюбной, гостеприимной и именно тем человеком, благодаря которому вы чувствуете, что выбрали правильный отель, еще до того, как выпьете кофе. Честно говоря, она могла бы провести мастер-класс по гостеприимству.
Номер был чистым, комфортным и именно таким, каким нужен после долгого дня в дороге. Единственной проблемой было найти пульт от потолочного вентилятора. Я искал его, как будто попал в какой-то малобюджетный эпизод «Сокровища нации». Безрезультатно. Вентилятор победил в этом раунде.
Если не считать этой маленькой загадки, все остальное было превосходно. Замечательный персонал, прекрасное пребывание, и одна только Анита стоит того, чтобы сюда приехать. Я бы обязательно остановился здесь снова… надеюсь, в следующий раз с пультом от вентилятора.

Сотрудница, регистрировавшая меня, не выполнила свои обязанности и не обеспечила мою регистрацию при цифровой регистрации. Моё бронирование отменили. На следующее утро его восстановили, но я не получил ни одного балла, и к нему добавили штраф за позднюю отмену бронирования, хотя я был в отеле. Мне пришлось пройти процедуру h377, чтобы получить баллы. В экране телевизора в моём номере были дырки, так что там были очень яркие пятна. У моего коллеги по работе во время регистрации кто-то был в номере, поэтому ему пришлось сменить номер (цифровая регистрация). Телевизор в его новом номере был весь треснутый. Не рекомендую останавливаться здесь.

Мы с мужем останавливались в этом отеле несколько раз до этого случая без каких-либо проблем. Однако в этот раз у нас возникли некоторые трудности. Мы случайно забыли забронировать номер, в котором разрешено проживание с домашними животными (что полностью наша вина). Сотрудница на стойке регистрации любезно перебронировала нам номер люкс, в котором разрешено проживание с собаками. Тогда она не предупредила о какой-либо дополнительной плате, и мы подумали, что нам повезло с бесплатным повышением категории номера.
Мы планировали выехать в 4:30 утра следующего дня, поэтому к 8:30 уже были в постели. В 10:30 нам позвонили три раза, на второй звонок ответил мой муж, но на линии никого не было. Мы снова легли спать, а через 30 минут позвонили снова, на второй звонок ответил мой муж. Нам сказали, что они забыли зарегистрировать нашу карту. Моему мужу пришлось встать, сменить номер и внести контакты, чтобы пройти в холл, где с нас неожиданно взяли 130 долларов за повышение категории номера. Если бы эта плата была выставлена ​​сразу, когда мы осознали нашу ошибку и нам предложили номер более высокой категории, проблем бы не возникло. Однако, ни малейшего упоминания о дополнительной плате, пока не стало слишком поздно искать более дешёвое жильё, а также постоянных звонков посреди ночи, сделали наше пребывание неидеальным.
Это не помешает нам остановиться здесь в будущем. Все, с кем мы общались, были очень любезны, но отсутствие общения и последующий неожиданный счёт были неприятны.

Из-за клопов мы покинули отель Spark и приехали сюда на ночь. Номер был небрежно убран. На покрывале были пятна крови. На следующее утро мы проснулись, чтобы принять душ, а полотенец не оказалось НИ ОДНОГО. Пришлось звонить на стойку регистрации и ждать, пока принесут, пока муж был весь мокрый в душе и ждал, когда их принесут в номер. Ванна выглядела и ощущалась грязной. Завтрак был очень разочаровывающим. Яйца были рассыпчатыми, картофель не доварен. Очень сложно было понять, как добраться до номера и где припарковаться, чтобы было удобно. К сожалению, это не дотягивает до Homewood Suites, но это лучше, чем отсутствие клопов, так что вот и всё!

В целом, отличный отдых! Персонал был дружелюбным, номер был чистым и комфортным, а расположение — удобным. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Были небольшие недочёты, например, ограниченное количество мест на парковке, но ничего серьёзного. Я бы определённо остановился здесь снова.

Если бы можно было поставить этому месту 10 звёзд, я бы это сделала! Фантастический отель и замечательный персонал, особенно Памела на стойке регистрации! Благодаря ей я почувствовала себя VIP-персоной! Номера безупречны, а завтрак восхитительный! Обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда приеду в город.

В целом, номер и отель чистые. Кровать нормальная… в первую ночь это не было заметно, но во вторую мы ворочались с боку на бок. Я постоянно просыпался с болью в верхней части спины из-за давления. Завтрак в отеле ничем не примечательный, вполне стандартный.
Должен сказать, что на фотографиях номера в отеле есть ванна, и я был разочарован, когда в итоге получил душ. К тому же, с меня взяли слишком много. Я заметил разницу при заселении, и мне сказали, что разница в 50 долларов заморожена на случай непредвиденных расходов; заселившись в час ночи, я принял это решение. Однако после выезда и проверки моего чека они повысили стоимость номера на две из трёх ночей, которые мы провели. Я позвонил в Hilton и жду решения этой проблемы.

Расположение было отличным. Обслуживание тоже было очень приятным и хорошим. Я бы даже сказал, что планировка и простор нашего номера идеально соответствовали нашим потребностям. Я не осознавал проблемы с номером, пока не вернулся с завтрака (который тоже был хорош) и не пошёл принять душ. Верхняя часть душа была покрыта плесенью. Это окончательно испортило моё общее впечатление о месте.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Джейми тепло встретила нас на стойке регистрации и продолжала общаться с гостями в позитивном ключе на протяжении всего вечернего приема. Вечер в среду был весёлым и вкусным благодаря шеф-повару Олли, который готовит домашние блюда и предлагает закуски. Она приготовила невероятный суп из тортильи, который я бы с удовольствием приготовила дома. Также был выбор полезного салата, чипсы с сальсой и разнообразные ТЁПЛЫЕ печенюшки! Также были поданы пиво и вино. Отличный способ завершить почти 9-часовую поездку из Хьюстона перед продолжением пути в Колорадо. Менеджер по уборке Ана следила за тем, чтобы наш номер и общие помещения всегда были чистыми и опрятными. Спасибо всем. День выдался тяжёлым: мы приехали 10 сентября и уехали 11 сентября. Но персонал отеля был внимательным и предупредительным. Я не узнала имени генерального менеджера (возможно, она была и владелицей), но с ней было приятно поговорить перед выездом.

Отличная кровать и удобное расположение для длительных поездок. Холодильник и кухонные принадлежности отличные.
В целом, это место в плохом состоянии. Снаружи, похоже, плесень, стекающая из большинства вентиляционных отверстий, а стоки воды стекают по тротуарам. Судя по тёмным парковкам, полицейскому знаку на здании и презервативу на тротуаре, здесь либо проблемы с безопасностью, либо, по крайней мере, очень неуютно. Номера обшарпанные и дешёвые. Это особенно заметно по потолку, залитому водой, отсутствующей затирке в ванной комнате и плохо установленному держателю для телефона. Список можно продолжать.
Я много лет являюсь постоянным клиентом Hilton. Дважды подумаю, прежде чем остановиться в Homewood Suites. В соседнем отеле Hilton Garden гораздо безопаснее и стильнее.

В целом, отличное пребывание на одну ночь. На стойке регистрации были очень приветливы и дружелюбны. Номера были удобными и имели всё необходимое, и даже больше! Завтрак был полным, чистым и свежим. Однозначно рекомендую.