Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Amarillo South by IHG 2*

Не знаю, с чего начать. Как только я вошёл в ваш отель, мне в нос ударил запах плохой воды/плесени. Позже, когда я подошёл к вашему бассейну и джакузи, я обнаружил, что именно оттуда он идёт. На дне вашей джакузи много грязи, которую было видно визуально, и я подозреваю, что именно там размножаются бактерии. Далее, ваши пожарные извещатели в коридорах и огнетушители покрыты грязью, которая видна визуально и толстым слоем. Зайдите в первый номер, который мне дали, 215. Там пахло марихуаной, как только я вошёл. Вернитесь вниз к вашему человеку, наблюдавшему за стойкой регистрации вчера, пожилой женщине в очках, она спросила, не хотите ли вы остановиться в другом отеле Holiday Inn? Я сказал нет, просто разрешите нам другой номер. Она согласилась. Нас разместили в номере 326, я вошёл, и, по крайней мере, там пахло нормально, но потом я посмотрел наверх над вашим шкафом и полкой над телевизором и обнаружил толстый слой запёкшейся пыли. Думаю, над окнами то же самое, но я не собирался подниматься по лестнице, чтобы посмотреть туда. Выступ над кроватью был шокирующе вытерт. На полу были пятна. Полы в ванной разрушаются из-за отколовшейся затирки. Верхние углы комнаты показали признаки усадки проблем с вашего фундамента. Когда я взял тряпку, которой вытирал пыль, администратор сказала, что раз вы так недовольны, мы бы предпочли, чтобы вы остановились в другом месте. Я был в шоке, когда она это сказала. Я даже не подошел к стойке в расстройстве. Но я не собирался ничего говорить обо всех проблемах, которые было легко определить. Я вернулся в комнату и после того, как мы вернулись с еды, я смотрел на свои подушки в комнате, которую мне дали, и увидел пятна на одной из наволочек. Я снял ее и обнаружил засохшую кровь. Это совершенно очевидно и может быть замечено. Я отнес подушку вниз и отдал ее администратору, она дала мне другую подушку и наволочку. Я сказала ей: «Она выглядит так, будто мне жаль, что я постоянно нахожу все эти проблемы, которые ваши сотрудники и менеджер оставляют мне. Я сказала ей: «Если я ей не скажу, то кто? » В конце концов она извинилась, и я пошла по своим делам. Сегодня завтракала, он был холодным, и, как предполагалось, это была вареная колбаса, но она снова оказалась холодной. Я сразу же сообщила обо всем этом администратору, она попросила меня написать менеджеру, и я попросила позвать его руководителя, чтобы я могла переписать их. Я услышала от администратора фразу вроде: «Это непростая битва». Я так не думаю, всё, что нужно было сделать менеджеру, – это уволить сотрудников, которые плохо работают, и сообщить управляющей компании, что ему нужна помощь в восстановлении отеля. Ответственность начинается сверху вниз. Мне жаль, что приходится всё это на тебя возлагать, Бренди, но, честно говоря, я думаю, это нужно сделать, чтобы ты могла начать действительно всё исправлять. Смотрите приложенные фотографии. Я не фотографировал окровавленную подушку, но надеюсь, женщина, которая была вчера вечером, подтвердит это или посмотрит запись с камеры на стойке регистрации, и вы увидите, что я принес ей подушку.