Hilton Garden Inn Amarillo

Это был худший опыт проживания в мотеле за всю мою жизнь, а я останавливалась в нескольких ужасных. Когда я приехала, на простынях возле подушки были следы биологических жидкостей. Раковина была сильно треснута. Я попросила другой номер, но мне отказали. Я попросила новые простыни, а получила чистые, но тоже грязные/запятнанные, чтобы застелить кровать самой. К счастью, я попросила сантехника проверить термостат. Я показала ему простыни, он их сорвал, и администратор предложил мне другой номер. В новом номере был протекающий унитаз и капающая душевая лейка, но, по крайней мере, кровать выглядела чистой. Поистине травмирующий опыт. (У меня возникает ошибка при попытке загрузить фотографии)

Мы уже несколько раз останавливались в отеле Hilton Garden Inn Amarillo во время наших автомобильных поездок. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, персонал чрезвычайно приветливый, дружелюбный и услужливый, а номера, хотя и не роскошные, безупречно чистые, комфортабельные и хорошо оборудованы кофемашиной Kurig, холодильником и микроволновой печью. На этот раз нас встретила Памела на ресепшене, которая была вся в улыбках и делала все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями по прибытии. Хороший завтрак с холодными и горячими блюдами, а также полезными для здоровья вариантами. Спасибо, команда Hilton Garden Inn Amarillo! Мы обязательно вернемся.

Я приехала немного раньше полуночи. Я живу неподалеку, но у меня дома произошла утечка газа, и я не могла остаться на ночь. Я выбрала этот отель, потому что мы останавливались здесь много раз за эти годы и были очень довольны. Мы являемся участниками программы Hilton Honors, и я подумала, что это будет выгодное предложение. При регистрации мне сказали, что свободных номеров «очень много», что меня порадовало. Мне дали номер, расположенный дальше всего от лифта, в передней части отеля, прямо рядом с шоссе. Само собой разумеется, спать пришлось недолго. Войдя, я была шокирована декором. Он выглядит как что-то из 70-х. Совсем не то, чего я ожидала от Hilton. Ковер был старый и грязный, на мебели и полу были пятна, в душевую кабину было трудно залезть из-за планировки, пятна на потолке ванной, не было штор, все очень минималистично. Девушка при выезде была очень милой и извинялась, выслушивая мои жалобы, несмотря на то, что я поспала всего около двух часов. Я получил электронное письмо от менеджера, которое выглядит как стандартное письмо, и в нем нет предложения о скидке. В следующий раз я остановлюсь в одном из отелей за 50 долларов вместо 100 долларов, которые я заплатил как участник программы Honor.

Номер был комфортным. Анита была невероятно приветлива при заселении.
Мы были разочарованы выбором блюд в ресторане на территории отеля. В интернете оказалось, что там гораздо больше вариантов.
Я раньше не платила 75 долларов в качестве депозита за домашнее животное. Они смогли удовлетворить нашу просьбу о номере на первом этаже.
Я впервые заплатила за завтрак.
Это был тот же завтрак, который можно получить бесплатно где угодно. Сотрудница за стойкой сказала моему мужу, что нам нужно заполнить форму на завтрак, хотя он был оплачен заранее. Может, она хотела оставить ей чаевые?
Мужу это не понравилось, поэтому мы решили заказать что-нибудь по пути. Когда я попросила на стойке регистрации вернуть деньги за неиспользованный предоплаченный завтрак, мне ответили, что, поскольку я внесла предоплату, возврата не будет.
Поскольку я останавливаюсь в Hilton уже второй раз и впечатления остались не самые приятные, я буду избегать этой сети впредь.

Я останавливался здесь несколько раз во время своих поездок по Техасу. Номера уютные и спокойные. Качественное место, расположенное недалеко от хороших ресторанов. Также порадовали бутылки с водой при заселении!

Это было хорошее место. Единственный минус, который я должен сказать, — это шумная кровать, на которой я спал. Шум будил меня каждый раз, когда я ворочался. Сама кровать была удобной, а подушки — толстыми и пушистыми, как я люблю. Завтрак был простым, но сытным. Хотелось бы только больше вариантов овсянки. В других отелях Hilton предлагали разные варианты, например, с клюквой, миндалем и грецкими орехами. Но в целом моё пребывание было комфортным и приятным.

Я крайне разочарован своим проживанием. Приехав в номер в два часа ночи, я был совершенно измотан, а через несколько часов, в 8:30, проснулся от горничной, которая спросила, нужна ли мне помощь. Учитывая, что выезд только в 11 утра, это показалось мне совершенно неразумным.
Что ещё хуже, в номере не было таблички «Не беспокоить», которую я мог бы повесить на дверь, что не давало мне возможности предотвратить неудобства. Не в силах снова заснуть, я решил принять душ – и тут меня напугал громкий стук, когда горничная попыталась войти в номер, хотя я всего 15 минут назад сказал им «нет обслуживания». К счастью, я заблокировал дверной доводчик, иначе они бы меня застали.
Кроме того, горничные громко разговаривали в коридорах и громко хлопали дверями, что не давало возможности отдохнуть. В целом, этот опыт оставил меня в шоке и глубоком разочаровании.
Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, — это тёплый приём Памелы. Она поистине олицетворяет собой превосходное обслуживание клиентов и делает всё возможное для своих гостей. Когда я не смог найти парковочное место из-за грузовиков и трейлеров, занимающих несколько парковочных мест, она лично вышла со мной на улицу, чтобы помочь найти место. Мы прекрасно поговорили, и я был поражён её добротой, вниманием и искренностью.
Памела заслуживает особого признания и, честно говоря, стала бы отличным ведущим тренером по обслуживанию клиентов для любой компании.

ВОСХИТИТЕЛЬНО!
Долгая поездка из Аризоны, и, войдя в здание, я был приятно удивлён качеством интерьера. На стойке регистрации агент был внимателен, приветлив и дружелюбен… и, казалось, искренне стремился сделать моё прибытие простым и приятным.
Номер был очень комфортным и безупречно чистым, а еда на ужин была исключительной — бариста был хорошо осведомлен о предлагаемом выборе вин и был готов дать полезные советы по ужину. Шеф-повар приготовил действительно великолепные блюда, которые снова были представлены на следующее утро, когда на завтрак подали одну из лучших энчилад. Менеджер, как и весь персонал, с которым мы столкнулись, были лучшими из лучших, и создали атмосферу, больше подходящую для 5-звёздочного курорта, чем вынужденного отдыха на переполненной межштатной автомагистрали — просто ВЫСШИЙ УРОВЕНЬ. 👏👏👏
ВСЕ 5 звёзд во всех категориях — СПАСИБО!
Том Пейс.

Хорошие номера, удобная и чистая кровать. Телевизор хороший, есть Netflix и Disney, можно войти в свою учётную запись. Ванная комната немного обшарпанная, а напор воды в душе не очень хороший. Кондиционер хороший, есть холодильник, но было бы неплохо, если бы в номере был сейф. В целом номер хороший, и мне понравилось проживание.

В итоге я оказалась в затруднительном положении из-за обстоятельств. Я забронировала этот отель, очень чистый, для моей внучки, и мне понравился бассейн. К сожалению, не было джакузи, что показалось мне странным, но да ладно, территория была приличной. Завтрак был хорошим. Цена немного завышена, но всё хорошо. Расположение, с другой стороны, было просто ужасным. Обычно я покупаю White Monster по утрам, и, похоже, в этом заведении их больше не продают, так что берите вещи заранее, потому что поблизости нет заправок.

Плюсы: Номер был очень чистым, а кровать удобной. Минусы: Кондиционер работал так громко, что моя жена не могла уснуть. Когда мы уезжали и хотели проверить стоимость номера при выезде, я простоял в очереди вместе с четырьмя другими людьми 20 минут, и у стойки никого не было.

Я большой поклонник Hilton и предан их отелям, во многом потому, что ценю чистоту и хорошее обслуживание клиентов. Я не из тех, кто жалуется, но этот отель не оправдал моих ожиданий от Hilton. В ванной комнате было всего два банных полотенца. Мы забронировали двухместный люкс с кроватью размера «queen-size», и из нашего окна открывался вид на кучу мусора. В основной «гостиной» не было мусорного ведра, только мусорные ведра в ванных комнатах. Не было приставных столиков у секционного дивана, так что нельзя было ничего поставить, отдыхая на диване. Я заплатил за люкс премиум-класса, и он очень не дотягивал до уровня «люкса»! Просто бронируйте обычный номер!
Но два обстоятельства, из-за которых этот отзыв получил одну звезду… Я заказал в баре пиво NA (оно было в меню), и его не было, что я понимаю, но их отношение и то, как они ко мне отнеслись, сказали мне пойти и купить молоко через дорогу. Потом моя дочь утром захотела молока, и я сбежал вниз, чтобы купить его в мини-маркете. Молока там не продавали, поэтому я попросил в ресторане молоко высшего сорта и был готов за него заплатить. Похоже, я просто вел себя как надоедливый человек, потому что официантка закатила глаза и просто сказала мне взять (и не очень любезно). После долгого дня за рулём я плачу за хорошее обслуживание и приятный отдых, а мог бы просто забронировать номер в бюджетном мотеле. Лучше бы, Хилтон!

Я был разочарован качеством номера. Я только что остановился в отеле Hilton GI в ABQ, и это было потрясающе. Это место, очевидно, было только что отремонтировано, но это просто означало, что они закрасили поврежденные водой двери, новый ковер и т. Д. Комната выглядит старой. Персонал был восхитительным. Все были полезны и очень добры.

Легко на выезде из межштатной автомагистрали. Наша комната с двуспальной кроватью была ОГРОМНОЙ, но казалась довольно холодной, так как в ней было мало мебели. Мы могли бы попросить людей поставить палатки в нашей комнате; оно было таким большим. Завтрак здесь не бесплатный, но по разумной цене и действительно хороший. Это того стоило. Мы остановились всего на одну ночь, проезжая через город. Все, с кем мы столкнулись в персонале, были дружелюбны. Комната была чистой и удобной. Если вам нужно место для ночлега по дороге через город, это хороший вариант.

Наоми на стойке регистрации сделала все возможное для нас. Booking. Com взял с нас плату за номер в этом месте без подтверждения в отеле, поэтому, когда мы приехали, Наоми не смогла нас найти в системе. Наоми помогла нам с обслуживанием клиентов booking. Com (это кошмар), предоставила нам номер и проявила самое профессиональное и чуткое отношение, хотя я был очень расстроен. Огромное спасибо, Наоми! Ты обалденный!

Прождав почти десять минут, не говоря уже о людях передо мной, которые уже ждали. Сказали, что через пятнадцать минут уже надо было идти на кухню и искать сотрудника, чтобы найти эту секретаршу. Леди по имени МБ на стойке регистрации была очень грубой. Она не дала нам никакой информации о регистрации. Однажды в номере не работала система вентиляции и кондиционирования. Я позвонил на фронт и был встречен снобистским отношением. Пошел вперед, чтобы переехать в другую комнату. Она была тебе очень к лицу. В итоге она швырнула мне в лицо ключи от новой комнаты. Она постоянно сморкалась и выглядела больной. Вторая комната все еще была грязной. Я не хотел с ней иметь дело, поэтому ничего не сказал до сегодняшнего утра.

Если бы был вариант 0/5 звезд, это был бы мой выбор. Администратор на стойке регистрации по имени МБ был очень груб. Стоя в очереди, она казалась вежливой и услужливой гостям с европеоидной расы, но когда подошла наша очередь, она стала равнодушной и пренебрежительной к моей семье (мы филиппинцы). Она добавила еще 13 долларов к нашему депозиту в 50 долларов. Когда я спросил о плате, она заявила, что мы пошли в бар — что было невозможно, поскольку мы только что приехали, и у нас еще даже не было комнаты, поэтому мы не сможем взимать плату с какой-либо комнаты?
Затем она подошла к бармену, чтобы подтвердить, как будто мы лжем. Бармен подтвердил, что нас там не было. Несмотря на то, что она сказала, что не взяла с нас денег, на нашей кредитной карте все равно была отражена сумма в 63 доллара. Когда мы попросили доказать, что 13 долларов были изъяты, она отказалась распечатать квитанцию, заявив, что это «конфиденциально», но сказала нам, что мы можем сфотографировать экран, что не имело смысла.
Помимо непрофессионального и грубого администратора, в нашем номере (263) также была сломанная ванна. В целом, опыт разочаровал.