Отзыв об отеле Embassy Suites Amarillo Downtown 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вам не понравится узнать, что менеджер продал ваши номера по повышенной цене, оставив вас без жилья, несмотря на подтвержденное бронирование. Да, вы правильно поняли. У моей группы и меня было подтверждено пять номеров на две ночи в этом Embassy Suites. Мы приехали в отель около 23:15, чтобы зарегистрироваться (в запланированное время нашего прибытия, о котором отель знал), и менеджер сказал нам, что у него нет бронирования ни для кого из нас, и что у них нет свободных мест на эту ночь. Наш водитель сообщил нам, что это случалось с его клиентами в этом Embassy Suites и в предыдущие две ночи. Менеджер игнорирует подтвержденные бронирования и продает все номера гостям, забронировавшим в последнюю минуту, без бронирования по повышенной цене… все для того, чтобы его отель мог заработать немного денег. А когда я попытался дать ему номера подтверждения нашего бронирования, чтобы узнать, КАК наши номера были распределены, он закатил глаза и ответил на телефонный звонок. Он не предпринял никаких попыток попытаться найти ошибку. Он утверждал, что есть номера в другом отеле, который находится очень далеко и в глуши — отель, в котором, по словам нашего водителя фургона, нам никогда не следует останавливаться, потому что он обветшал и рядом нет еды (мы здесь на два дня и не арендовали машину, так как рассчитывали быть в центре города в пешей доступности от всего). Я еженедельно езжу в командировки и НИКОГДА раньше со мной не обращались так плохо или неуважительно, и НИКОГДА раньше не случалось ничего подобного. Поэтому в полночь мы потратили часы на поиски по всему городу пяти новых номеров в отеле, что было невероятно сложно, учитывая, что в городе проходило крупное мероприятие, и почти все номера в отелях были распроданы. Мы все в полном отвращении к этому отелю, и особенно к менеджеру. Это не было искренней ошибкой. Это была чистая жадность и злонамеренная атака на платящих клиентов, чтобы заработать дополнительные деньги. Хотел бы я поставить этому отелю и особенно менеджеру меньше 1 звезды.