Embassy Suites Amarillo Downtown

Мы останавливались в отеле 8 и 12 января. Оба раза у нас были пентхаусы. 7 января мы позвонили старшему горничному и попросили, чтобы в наших номерах в оба раза приносили только Sprite. В некоторых номерах этого отеля предоставляются бесплатные напитки Coca-Cola и закуски. Оба раза при заселении нам приходилось звонить на ресепшн, чтобы попросить принести Sprite. Очень простая просьба, но ее проигнорировали. Учитывая, что мы потратили почти 2500 долларов за оба пребывания в этом отеле, нам оба раза приходилось ждать, пока персонал принесет нам Sprite. Мы были готовы сразу же пойти поесть, но пришлось ждать. Затем, при выезде 13 января, мы обнаружили, что парковщик возился с нашими задними сиденьями, управляя машиной. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн, и они пошли с нами к парковщику, чтобы составить протокол. Молодой человек взял протокол и сказал, что передаст его своему менеджеру, и что менеджер позвонит нам в ближайшее время. Когда мы сели в машину, чтобы отъехать, мы также заметили, что с одометра сбилось 10 миль. 8 часов спустя мы позвонили и поговорили с помощником генерального менеджера Эшлин о случившемся. Она сказала, что, к сожалению, это ответственность службы парковки, а не отеля. Она даже не извинилась за произошедшее. Я попросила ее передать мою информацию менеджеру службы парковки. Только в среду мы получили известие от службы парковки, и Эзекиль позвонил, сказав, что ему нужно связаться с городом, чтобы получить видео с парковки.

Хороший отель. Чистые номера, более современные, чем в других отелях при посольствах, в которых я останавливался. Завтрак был немного ниже среднего по сравнению с тем, что я ел во многих других отелях при посольствах. Меньше выбора и более низкое качество.

В целом, это отличный отель с прекрасным расположением в центре Амарилло, но плачевное состояние ванной комнаты оставило плохое впечатление.
Мы провели одну ночь в двухместном люксе с двумя кроватями размера «queen-size» на 5-м этаже. Приехали как раз вовремя, чтобы насладиться окончанием вечернего приема менеджера с 17:00 до 18:30 (кстати), и лучшим в этом отеле был лаунж/бар/ресторан/лобби.
Мы пользовались бассейном, так как дети провели долгий день в машине, но обнаружили, что джакузи не работает из-за химической проблемы (? ).
Только вернувшись вечером, мы обнаружили, что состояние стен в ванной комнате оставляет желать лучшего. Проблема, осмелюсь предположить, в том, что в ванной нет вытяжного вентилятора для удаления влаги после душа/ванны, и влажные условия создали некрасивые повреждения на стенах и потолке. Было уже слишком поздно, чтобы просить о переселении в другой номер, но я выразила свое недовольство сотруднице отеля (Лелани) по СМС, приложив фотографии повреждений. Единственный ответ был: «Менеджер по техническому обслуживанию будет уведомлен» о состоянии номера. Это совсем не то, чего я ожидала от номера на «премиум-этаже» в Embassy Suites… скорее, это был неприятный опыт с ванной комнатой в мотеле.
В остальном, обслуживание номеров было хорошим (хотя столовых приборов не было, поэтому пришлось попросить вернуть несколько вилок), а кровати и условия для сна были очень хорошими. Всегда немного слышен шум от громких машин, но это ожидаемо в центре города.

Мы с женой прекрасно провели новогоднюю ночь, было всего две проблемы. Доплата в 98 долларов за повышение категории номера со стандартного до президентского люкса полностью оправдала себя. Номер был прекрасно обставлен и безупречно чист благодаря горничной. Сам отель был невероятно чистым, а ароматизаторы воздуха стали приятным дополнением.
Вечерний прием и завтрак были приятными. Единственные наши претензии заключались в том, что сауна не работала во время нашего визита, а бассейн и джакузи нуждались в дополнительной уборке и проверке химического состава воды.
В остальном все было превосходно.

Мы давно не останавливались в Embassy Suites. Они действительно подняли планку. Нам понравилось, насколько ориентирован на обслуживание персонал. Номера просторные и очень чистые. Отличный душ! Парковщик и швейцар были очень любезны.

Мы провели просто чудесное пребывание в Embassy Suites by Hilton Amarillo. С момента регистрации всё было гладко, уютно и комфортно. Отель современный, чистый и красиво оформленный — вы сразу же почувствуете расслабление, как только переступите порог.
Наш люкс был просторным, комфортным и идеально подходящим для семейного отдыха. Кровати были уютными, номер был безупречным, и мы очень оценили дополнительное пространство для отдыха.
Персонал был потрясающим — дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Они создавали ощущение заботы о нас на протяжении всего пребывания.
Нам также понравились все дополнительные услуги отеля:
✨ Крытый бассейн отлично подошёл для отдыха и расслабления.
✨ Завтрак был вкусным, с большим выбором блюд.
✨ Вечерний фуршет с закусками и напитками был приятным дополнением.
✨ Парковка была удобной и простой.
В целом, Embassy Suites Amarillo оставил у нас фантастические впечатления. Сочетание комфорта, обслуживания и удобств сделало наше пребывание по-настоящему приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в эти края — семьям, путешественникам и всем, кто ищет отличное место для проживания. Мы обязательно вернёмся!

Мы забронировали здесь проживание, прочитав отзывы, и также искали отель с бассейном для детей, который, как было заявлено в этом отеле, был доступен. Когда я поговорил с персоналом на стойке регистрации, Марк Арганбтайт сказал, что бассейн закрыт из-за детей, которые творили в нём непристойности. Когда я объяснил, что мы бронировали здесь бассейн, Марк сказал, что это не обязательное удобство, поэтому он может отменить бронирование, но не может ничего сделать с возвратом денег. Обслуживание клиентов здесь очень плохое, и я бы рекомендовал вам проверить другие отели поблизости с отличными отзывами, которые больше заботятся о вашем отличном отдыхе, а не о быстрой наживе. Очень разочарован и больше не буду останавливаться в номерах Embassy Suites.

Недавно останавливались здесь во время поездки с собакой. Обязательно остановимся здесь снова.
В целом очень довольны пребыванием.
Чистые номера, дружелюбный персонал, разрешено проживание с домашними животными, хорошее/безопасное расположение, парковка рядом и её много.
Завтрак был очень хорошим. Гораздо лучше, чем я ожидал от бесплатного отеля.

Прекрасный отдых!
С того момента, как мы вошли, по всему отелю разносился восхитительный аромат. Номера были очень удобными, подушки – великолепными, а всё – исключительно чистым. Мы остались очень довольны пребыванием.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вам не понравится узнать, что менеджер продал ваши номера по повышенной цене, оставив вас без жилья, несмотря на подтвержденное бронирование. Да, вы правильно поняли. У моей группы и меня было подтверждено пять номеров на две ночи в этом Embassy Suites. Мы приехали в отель около 23:15, чтобы зарегистрироваться (в запланированное время нашего прибытия, о котором отель знал), и менеджер сказал нам, что у него нет бронирования ни для кого из нас, и что у них нет свободных мест на эту ночь. Наш водитель сообщил нам, что это случалось с его клиентами в этом Embassy Suites и в предыдущие две ночи. Менеджер игнорирует подтвержденные бронирования и продает все номера гостям, забронировавшим в последнюю минуту, без бронирования по повышенной цене… все для того, чтобы его отель мог заработать немного денег. А когда я попытался дать ему номера подтверждения нашего бронирования, чтобы узнать, КАК наши номера были распределены, он закатил глаза и ответил на телефонный звонок. Он не предпринял никаких попыток попытаться найти ошибку. Он утверждал, что есть номера в другом отеле, который находится очень далеко и в глуши — отель, в котором, по словам нашего водителя фургона, нам никогда не следует останавливаться, потому что он обветшал и рядом нет еды (мы здесь на два дня и не арендовали машину, так как рассчитывали быть в центре города в пешей доступности от всего).

Мы с женой останавливались здесь дважды по пути в Колорадо и оба раза остались довольны. Бар и ресторан работают допоздна по выходным, что было очень приятно, учитывая наше позднее прибытие. Я не останавливался в других отелях в центре Амарилло, но определённо рекомендую остановиться здесь.

Настоятельно рекомендую этот отель. Регистрация прошла легко, а парковщик и носильщик багажа были очень любезны.
Собаки здесь приветствуются и с ними обращаются как с людьми. Бар был полон напитков, а персонал дружелюбный.
Номер был полностью отремонтирован и чист.
Завтрак бесплатный, но мы не успели к завтраку.

Обожаю останавливаться здесь, когда приезжаю в Амарилло по работе. Еда вкусная, обслуживание в баре обычно хорошее. Правда, телевизор в номерах просто ужасный! Я бы дал этому отелю 5+ звёзд, если бы они хотя бы исправили этот ужасный телевизор в номерах.
Омлеты на завтрак просто потрясающие! Я люблю омлеты больше, чем телевизоры 😉

На вторую ночь какой-то мужчина попытался проникнуть в мой номер. Я была в шоке, ведь я женщина, путешествующая одна. Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, женщина лишь пожала плечами и сказала: «У нас нет мест. Я ничем не могу помочь». Я была очень удивлена, насколько равнодушно она отнеслась к попытке какого-то случайного человека проникнуть в мой номер. Возможно, он просто растерялся, но кто знает. К тому же, парковка была невероятно дорогой. Номера были немного тесноваты по сравнению с другими посольствами, в которых я останавливалась, но в целом это приличный отель с посольским люксом. Обычно, останавливаясь здесь, знаешь, что ждёшь. Однако в следующий раз, когда поеду в Амарилло, я не буду останавливаться здесь. Я определённо остановлюсь в другом отеле Hilton.

Номер был хороший. Холодильник не работает, а ванная не запирается. В пульте от телевизора сели батарейки… ничего страшного… А теперь я сижу в номере в выходные, посвящённые Дню труда, с двумя детьми и закрытым бассейном. Я попросил отменить бронирование на ночь, так как это было единственное, чем можно было заняться с детьми в этот вечер, но мне сказали, что это очень плохо… Я не критикую, и это место меня полностью разочаровало.

Отличное расположение, в самом центре всего. Очень чисто и есть всё необходимое для недолгого пребывания. Удобная кровать. Приезжал по делам. С удовольствием бы вернулся.
Единственное, что мне не понравилось, — это странный запах, исходивший из-за запертой двери. Он напоминал запах потных носков и распространялся по всей комнате. Запах был не слишком резким, поэтому через некоторое время его уже не чувствовалось. Но если выйти из номера и вернуться, то запах определённо чувствовался сразу.

Номера просторные, кровати удобные. Нам очень понравилось пребывание здесь. Внутри есть бар и ресторан. По утрам готовят завтрак по заказу. Они терпимо отнеслись ко всей нашей бейсбольной команде из девятилетних мальчиков и очень хорошо к нам относились. Отличный отдых!