Courtyard by Marriott Amarillo Downtown

Мы были в Амарилло проездом. Я был во многих Courtyards, но этот — однозначно лучший! Обслуживание клиентов на высшем уровне. Даже бистро гораздо лучше, чем в любом Courtyards, где я когда-либо был! Браво, команда!

Мы сейчас живём здесь и всегда останавливаемся в отелях Marriott. Шикарный вестибюль, отличный ремонт. Парковка очень близко, что замечательно, хотя и дороговато. Мы — пожизненные платиновые обладатели карты, поэтому я был удивлён, что при заселении нам не дали хотя бы воды (обычно нам дарят подарочный пакет), а вместо этого в номере стояли бутылки за шесть долларов.
Но самое большое разочарование — это горячая вода. Вчера вечером нам пришлось включать её на 15 минут, чтобы согреться, после того как мы позвонили на стойку регистрации. Нам сказали просто дать ей течь, что было бы такой расточительностью драгоценного ресурса. И вот мы снова держим воду включённой слишком долго, чтобы получить горячую воду. Поэтому мы больше здесь не остановимся.

Это место просто потрясающее! Мне очень понравился интерьер, а номер и кровать были просто фантастическими. Единственное, что мне не понравилось, – это парковка, которая была сложной, когда я спускался с 4-го этажа. Вид того стоил.

Это исторический отель в самом центре города. Один из многих отелей Courtyard, отреставрированных после ремонта. Номер, в котором мы остановились, был просторным и современным, с двумя шкафами. В отеле было кафе, где подавали полноценный завтрак.

Лучший отель, в котором мы останавливались за очень долгое время! Мы уже бронировали отель The Barfield неподалеку, но цены стали возмутительными. Мы решили попробовать и не пожалели! Этот Courtyard Marriott тоже в хорошем состоянии и с современными удобствами. Кровати невероятно удобные, душ горячий, в номерах тихо и темно. Мы — любитель кемпинга, и нам сложно парковаться в гаражах, но рядом есть отличная открытая парковка с видеонаблюдением. Мистер Дэвид на стойке регистрации был очень гостеприимным и приятным человеком. Будем бронировать этот отель каждый год, когда будем ездить в Колорадо и обратно в конце лета! Отличная находка! Бронируйте прямо сейчас!

Я часто останавливаюсь в Courtyards, и это был потрясающий сюрприз. Сохранили это поистине историческое здание! Ура! Персонал здесь очень гордится своим отелем и своей работой. Мне это очень нравится! Спасибо всему персоналу и руководству. Я бы обязательно остановился здесь снова. Одной из главных проблем для меня было отсутствие микроволновки в номере, хотя был холодильник. Кроме того, здесь нет бассейна.

Пишу новый отзыв, так как, как только сотрудники отеля поняли мою проблему, они её сразу же решили. Превосходный отель в самом центре Амарилло. Это моё любимое место, где я останавливаюсь, когда приезжаю по работе. Настоятельно рекомендую.

Я прибыл ранним утром, уставший от дороги, и был тепло встречен персоналом на стойке регистрации, который искренне расспрашивал о моем путешествии и делился историями, которые были связаны с моими. Я до сих пор ношу значок, который он мне дал, на своем дорожном рюкзаке. Вид был прекрасным, номер был идеальным, но именно человеческая доброта сделала эту остановку незабываемой.

Я останавливался в этом отеле три года подряд и наслаждался каждым пребыванием! Отель чистый и просторный, а персонал делает все возможное, чтобы быть любезным и гостеприимным!
Дэвид и Хани за стойкой регистрации и Люси за барной стойкой — первоклассные люди, и точка! Они усердно работают и заботятся о моих внуках и обо мне на 10/10 — с искренними улыбками, которые доходили до их глаз!
Люси была первой, кто видел нас каждое утро, и относилась к нам так мило — была готова помочь нам с нашим заказом, налить кофе, приготовить завтрак и подать его в своей оптимистичной манере! Мы просто хотели переехать! 😂 Спасибо каждому из вас за то, что помогли нам провести такое прекрасное пребывание в Амарилло!

Мы останавливались в этом замечательно отремонтированном здании в течение пяти лет по пути через Амарилло. Члены команды великолепны, они слушают и любезны. Старый характер здания очарователен, номера просторные, чистые и с потрясающим видом (не как в Tetons или что-то в этом роде). Единственная проблема — их попытка выжать 6 долларов за одну бутылку воды в номере, чтобы сварить кофе. В наше время почти каждый носит с собой бутылку воды, а станции заправки для сокращения использования пластиковых бутылок с водой — это просто лучший бизнес-ход TEC, а не попытка заработать еще 6 долларов во время пребывания одного из своих гостей. Настоятельно рекомендую (за исключением попытки дополнительной выкачки бутылок воды за 6 долларов).

Разочаровывающий опыт отмены бронирования.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование недавним опытом, связанным с моим бронированием. Я забронировал номер на четыре ночи 15 мая, а заселение было запланировано на 10 июня. К моему удивлению, всего за три дня до прибытия я получил электронное письмо с информацией о том, что отель распродан, а мое бронирование отменено.
Это неприемлемое обслуживание, особенно для лояльного участника Marriott Rewards. Я никогда не сталкивался с чем-либо подобным за более чем 24 года деловых поездок. В результате мне теперь приходится останавливаться в другом месте, вдали от своей команды, что неудобно, дороже и мешает.
Учитывая этот опыт, я перенесу все будущие бронирования отелей в сеть IHG, где я неизменно получал надежное обслуживание.
Я надеюсь, что Marriott пересмотрит то, как он обрабатывает бронирования и общается с лояльными клиентами.

Это хороший отель Marriott Courtyard в центре города. Я останавливался здесь много раз по делам и для того, чтобы навестить свою дочь в ветеринарной школе Техасского технологического института. Однако недавно с меня взяли слишком большую плату за один из трех номеров и за парковку, на которой я не парковался. После трех недель и четырех писем помощнику генерального директора Джошуа мне так и не вернули деньги. На каждое письмо приходили извинения и обещания исправить ситуацию. НО НИЧЕГО! Я являюсь участником Titanium Elite, но очевидно, что эта команда менеджеров не заботится о своих постоянных клиентах.

Шумно. НЕ останавливайтесь здесь в выходные. Прямо через дорогу находится клуб, который орет до 2 часов ночи. Это очень расстраивает. Также прямо за полночь прямо на улице катаются на скейтбордах подростки, что тоже очень громко. Отель не может ничего сделать с шумом, но не предупредил нас об этом и не предложил переселить нас в более тихую часть отеля. Забронируйте другой отель, если хотите спокойно спать. Не стоит своих денег. Этот конкретный Marriott не соответствует уровню обслуживания, который предоставляют другие Marriott.

Наше недавнее общение с этим отелем было просто кошмаром, в первую очередь из-за Джеффа, ночного аудитора. Как постоянные гости Marriott, мы привыкли к стандарту обслуживания, который здесь полностью отсутствовал. Моя девушка, сотрудница Marriott, позвонила, чтобы добавить свою сестру в нашу бронь — простая просьба, которую мы делали бесчисленное количество раз в других отелях Marriott без проблем. Однако Джефф сразу же стал грубым и пренебрежительным, в конечном итоге повесив трубку, так и не решив нашу проблему.
Решив разобраться с неприемлемым обслуживанием, мы перезвонили, намереваясь отменить нашу бронь. К сожалению, Джефф ответил снова и наотрез отказался отменять, даже пригрозив нам штрафом за неявку. Такой уровень непрофессионализма был ошеломляющим.
Разочарованные, мы забронировали номер в другом отеле, где у нас не возникло никаких проблем с добавлением ее сестры в бронь. Этот резкий контраст показал, насколько плохо Джефф справился с нашей ситуацией.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля отнесется к этому вопросу серьезно. Поведение Джеффа не только портит репутацию этого конкретного места, но и бросает тень на репутацию бренда Marriott. Пока не будут внесены улучшения, я рекомендую выбирать другие варианты размещения, где ценят обслуживание клиентов и к гостям относятся с уважением, которого они заслуживают.

Мы были очень довольны нашим пребыванием во внутреннем дворе Даунтаун Амарилло. Минди на стойке регистрации была очень дружелюбна и услужлива (особенно когда разрядилась батарейка в дверном замке). Отель был очень чистым, и нам нравилось находиться в нескольких минутах ходьбы от некоторых из наших любимых мест, где можно поесть и посетить.

Номера были красивыми и чистыми. Плата за парковку, добавленная к моему счету без предварительного совета, была немного плохой. Могли бы просто бесплатно припарковаться на улице после рабочего времени. Минимальный выбор ресторанов и кафе в нескольких минутах ходьбы.

Комната, которую мы получили, выглядела потрясающе.
Стойка регистрации была очень любезна… единственное плохое, что я мог сказать об этом месте, это то, что мы пользовались гаражом отеля и с нас взяли за это дополнительную плату. Было очень обидно, когда я увидел счет 😕