Заселились в отель без проблем, но когда вошли в номер, там стоял ужасный запах сигаретного дыма. Запах был настолько сильным, что, должно быть, кто-то курил там весь день. Сразу же вернулись на ресепшн, подтвердили, что номер для некурящих, и попросили другой номер. Сотрудница была несколько равнодушна и не предложила никакого решения проблемы, так как все номера были заняты на ночь. В конце концов, она дала нам бутылку освежителя воздуха и попросила открыть окно, чтобы проветрить номер.
Сотрудница также не предложила никакой компенсации или сочувствия, сказав, что менеджер должен будет решить этот вопрос утром.
На следующее утро менеджер любезно разрешил нам выехать на день раньше без дополнительной платы и предложил в качестве компенсации баллы Bonvoy, примерно 1/3 от необходимого количества баллов для одной ночи в отеле.
Среди других замечаний: дорогой завтрак в отеле (не включен в стоимость), 12 долларов за ночь за парковку на очень маленькой и переполненной стоянке, лифт, который был настолько дребезжащим, маленьким и медленным, что лестница в конце коридора была более удобным вариантом, и, наконец, упоминание в интернете о «недавно отремонтированном» отеле явно не относилось ко всем номерам и коридорам.
Обычно я ожидаю более высоких стандартов и обслуживания от отелей Marriott, так как я останавливался в сотнях отелей, от самых дешевых до самых дорогих. В целом, плохой опыт, но когда все отели в городе забронированы, приходится довольствоваться тем, что есть. Рекомендую сначала поискать что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудница также не предложила никакой компенсации или сочувствия, сказав, что менеджер должен будет решить этот вопрос утром.
На следующее утро менеджер любезно разрешил нам выехать на день раньше без дополнительной платы и предложил в качестве компенсации баллы Bonvoy, примерно 1/3 от необходимого количества баллов для одной ночи в отеле.
Среди других замечаний: дорогой завтрак в отеле (не включен в стоимость), 12 долларов за ночь за парковку на очень маленькой и переполненной стоянке, лифт, который был настолько дребезжащим, маленьким и медленным, что лестница в конце коридора была более удобным вариантом, и, наконец, упоминание в интернете о «недавно отремонтированном» отеле явно не относилось ко всем номерам и коридорам.
Обычно я ожидаю более высоких стандартов и обслуживания от отелей Marriott, так как я останавливался в сотнях отелей, от самых дешевых до самых дорогих. В целом, плохой опыт, но когда все отели в городе забронированы, приходится довольствоваться тем, что есть. Рекомендую сначала поискать что-нибудь другое.