Holiday Inn Express and Suites Alpine by IHG

Хорошее место для ночлега. В лобби немного беспорядок из-за ремонта, но если вы не слишком придирчивы, то всё будет в порядке. Если же вы предпочитаете идеальную чистоту и тишину, я бы посоветовал подождать хотя бы три недели, прежде чем останавливаться здесь. Хорошего дня!

13 декабря 2025 г. НЕ ХОДИТЕ! 80% первого этажа находится в зоне сноса. Единственная часть первого этажа, НЕ находящаяся в стадии сноса, — это дальние торцы этажа. Весь третий этаж также находится в стадии строительства.
Нет места для встреч друзей и семьи, например, холла.
Менеджер/сотрудник появился только при регистрации.
Забронировали номер 6 мая 2025 года — нас должны были уведомить о ремонте заблаговременно, чтобы мы могли решить, стоит ли нам искать другое место.

Я был удивлён, войдя в отель, и увидел только складной столик и какую-то стройку. Я подумал, что меня разыгрывают, и где-то установлена ​​скрытая камера.
В отеле шёл ремонт, и никто не связался с нами заранее! Нам предложили отменить бронирование по прибытии, но после долгой дороги и заката нам очень хотелось поскорее отправиться в путешествие. В нашем номере между кроватями было таинственное мокрое пятно, а других свободных номеров не было. Мы просто прикрыли его пятью полотенцами и старались туда не заходить.
Мне кажется, можно было сделать гораздо больше, но они этого не сделали.

Не заходите!
Мы заранее позвонили, чтобы убедиться, что всё в порядке, и нам сказали, что ремонт идёт только в некоторых зонах. Но когда мы приехали, весь холл был в процессе ремонта, и многие номера были заняты. Никто не предупредил нас заранее о масштабах ситуации.
Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size», но вместо этого нам дали номер с кроватью размера «king-size». Нас четверо, и кровать размера «king-size» и неудобная раскладная кровать — это совершенно не то, что мы бронировали.
После долгого дня в дороге нам очень нужно было комфортное место для отдыха, но текущая обстановка не позволяла это сделать. У нас не было другого выбора, кроме как остаться, но впечатления были крайне разочаровывающими.
Что ещё хуже, у нас забронировано шесть номеров на 28 ноября, и отель уже предупредил нас, что мы можем не получить забронированные номера с кроватью размера «queen-size».
Этому отелю нужно улучшить коммуникацию и учитывать типы номеров, которые бронируют гости.

Мне нравится расположение на окраине города. Вестибюль был чистым и светлым. Номер был чистым, но требовал небольшого ухода, например, протирания стен и обработки мебели паром. Окно было достаточно большим, чтобы хорошо смотреть на улицу. Стол был достаточно большим, чтобы установить компьютер с дополнительным экраном. Номер был достаточно просторным, чтобы остановиться на неделю или больше, не чувствуя себя стеснённым. Завтрак был хорошим. В целом, номер был очень комфортным и сравнимым с отелями Hampton, где я останавливался.

Я забронировал этот отель за месяц до Дня благодарения, но за три дня до заезда мне позвонили и сообщили, что бронирование отменяется из-за «непредвиденных ремонтных работ».
Как вообще возможно, что отель не знал о серьёзном ремонте до последней минуты?
Это одна из самых загруженных недель в году, и теперь мне приходится искать другое место, кроме обшарпанного мотеля. Я планировал 8-часовую поездку в одну сторону до Биг-Бенда и даже взял отпуск, но отель просто пожал плечами и всё отменил.
Никаких попыток исправить ситуацию не было. Никаких альтернатив. Никакой компенсации. Только короткое «извините, сэр» и до свидания. Абсолютно непрофессионально.
Если они так относятся к гостям, подтвердившим бронирование, то удачи им.
Я больше не буду бронировать здесь и никому не порекомендую Alpine Holiday Inn в ближайшее время.

Мы бронировали номер через сторонний сайт (booking. Com). Никогда больше я не бронировал одноместный номер с двуспальной кроватью (queen-size), а меня без предупреждения переселили в двухместный. Менеджер отеля заявил, что бронирование напрямую через них гарантирует мне номер, который я изначально выбрал. В отеле велись строительные работы, но по ночам было тихо. Бассейн был чистым и приятным. Есть небольшой тренажерный зал с современными тренажёрами. Расположение отеля было идеальным для нас.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле Holiday Inn. Номера были чистыми и комфортными. Завтрак был сытным и вкусным. Мне понравились булочки с корицей и омлет. У них даже был «счастливый час» с бесплатными напитками и закусками, что было очень приятно. Обслуживание было так себе, но грубых не было.

Мда, на мой взгляд, это не соответствует стандартам IHG. Конечно, это небольшой городок. Но даже при этом групповое заселение — это очень утомительно и занимает много времени, поскольку требуется индивидуальная регистрация каждого номера. Вот бы им так же тщательно следить за чистотой номеров. В моём номере в холодильнике всё ещё была чья-то старая еда. А когда я снял обувь, то всё время наступал на колючки. Слышали когда-нибудь о пылесосе? Кровати были удобными. И казались чистыми. Но когда пол не пропылесосили и оставили после себя старую еду, это заставляет меня задуматься, насколько эти кровати действительно чистые.

Чистый и комфортный номер, но самое главное – это обслуживание персонала. Я по ошибке оставил свой iPad в номере при выезде и не заметил этого, пока не оказался за 600 миль от отеля. Ларри, Николь и Таня приложили все усилия, чтобы вернуть его мне в целости и сохранности. Очень благодарен, обязательно вернусь!

Расположение хорошее, есть бесплатная парковка. До центра Альпина можно быстро доехать на машине. Рядом есть несколько магазинов, ресторанов и исторических зданий.
Номер просторный, но не самый современный, например, на ковре есть потертое пятно. Уборка была разумной. Есть некоторые моменты, которые можно улучшить.
Кровати не самые удобные из тех, что у нас были.
Самый большой недостаток — это шум, особенно из-за деревянных полов! Скрипит везде, когда ступаешь по полу. Из-за этого плитка в ванной треснула, и она скрипит и пружинит, когда по ней ступаешь. Самое неприятное, что слышно, как ходят соседи сверху. По вечерам и очень рано утром это мешает спать. (Особенно, если соседи сверху встают в 5 утра). Отель с деревянными полами также очень неудобен! На вторую ночь был постоянный вибрирующий шум из-за вибрации штанги рулонной шторы. Вероятно, это было вызвано кондиционерами на улице. (? ).
Ванная комната достаточно просторная, но старая и в ней стоял сильный затхлый запах. Пахло как в подвале.
Плитка сломана, а пол в ванной выглядел старым.
Завтрак был приемлемым, с большим выбором.
К сожалению, я бы не вернулся из-за деревянных полов, которые доставляли неудобства и шум.

У меня был очень странный опыт с этим отелем. Мы останавливались там на этих выходных. Это, безусловно, более старый отель Holiday Inn, но проживание было на 4 звезды. Однако у меня возникла проблема с бронированием/оплатой, и сотрудники (а также руководство Holiday Inn) сообщили мне, что помочь мне может только генеральный менеджер. Проблема в том, что она, по всей видимости, ни с кем не разговаривает по телефону. Я оставлял сообщения. Я ждал ответа, пока она заканчивала писать электронное письмо. Сотрудник снова взял трубку и сказал, что они ушли. Менеджер буквально разговаривает с персоналом, пока я разговариваю по телефону, но не берёт трубку, чтобы поговорить со мной. Просто невероятно!
Обновление! После довольно долгого ожидания ответа мне наконец-то удалось поговорить с менеджером (ура! ). Она сказала, что мне нужно позвонить в руководство IHG, чтобы решить мою проблему (хм…). Затем IHG недвусмысленно заявила, что она совершенно не права (бууу! ), и что мне может помочь только менеджер отеля. Итак, мне наконец удалось связаться с менеджером, и она устроила мне разнос. Я перезвонил, а её уже не было. Снова. Спустя 2 часа после того, как она якобы пришла в офис сегодня утром.
Обновление: Как менеджер могла ответить на мой отзыв в тот самый момент, когда я только что закончил разговор с её сотрудником, сообщившим, что она ушла из офиса? Она ещё и искажает суть проблемы. Очень странно.
Обязательно обновлю этот отзыв, если она мне действительно ответит.

Этот отель был не первым нашим выбором, но я рада, что мы остановились именно здесь!
Хотя на стойке регистрации никого не было, когда мы входили и выходили, они были неподалёку и выходили нам на помощь. Было приятно иметь небольшой магазинчик с закусками и едой. Бассейн и джакузи тоже были великолепны, и там никого не было.
Завтрак нас просто поразил! Я не могу пить кофе без сливок, а у них был Coffeemate трёх видов, горячие булочки с корицей, блинная машина и всё, что обычно предлагают: яйца, бекон, сосиски, а также упакованные пирожные и хлеб.
Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Я буду максимально дипломатичен в этом отзыве:
Я останавливался здесь пару ночей назад в неплохом номере. Номер, в котором я ночую сегодня, не очень удовлетворительный. Ванная комната обшарпанная, нуждается в обслуживании/ремонте и не особо чистая. У меня так и не пошла горячая вода из душа, хотя он был полностью повернут в положение «горячая». Поэтому мне пришлось принять душ комнатной температуры. Не очень-то расслабляет.
Я принимаю душ перед сном. Как только я лег в кровать, у меня начался зуд по всему телу. Подозреваю, что постельное белье не меняли после последнего гостя. Сейчас 2:30 ночи, и я лежу здесь и чешусь, вместо того чтобы немного поспать.
Если бы мне когда-либо сообщили, что мне дадут номер для инвалидов, я бы попросил другой номер. Я бы неохотно смирился с грязной ванной, но зудящая кровать вдобавок — это уже слишком. Это просто отвратительно. И определенно не стоит платы в 155 долларов. В будущем я остановлюсь в другом месте.

Отель был чистым и ухоженным. В 5 часов вечера они вынесли печенье и напитки (газировку, баночное пиво и эль). Кровать была удобной. Завтрак был обычным для отеля, но он был горячим и обильным. Единственной нашей проблемой было то, что шампунь и кондиционер были пустыми. К счастью, я путешествую со своими, так что мой муж мог ими воспользоваться.

15 марта 25 года я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» для своего проживания. На следующий день я позвонил в отель, чтобы убедиться, что они знают, что в номере будут 2 пожилых джентльмена и, возможно, им понадобится дополнительная выдвижная кровать. Когда я приехал 24 апреля, чтобы зарегистрироваться, мне сообщили, что меня перевели в номер с кроватью размера «king-size» и раскладной кроватью для второго человека. Я был в ярости и потребовал, чтобы они уважали мой подтвержденный номер с 2 кроватями. Молодая девушка на стойке регистрации сообщила мне, что они не распределяют номера таким образом, и меня перевели из-за отсутствия подтвержденного номера. Я попросил позвать менеджера, но она уехала за день до моего приезда. Я попросил позвать их в пятницу и попросил оставить ей записку, чтобы она связалась со мной. Я выехал на день раньше, так как диван-кровать был ужасным. Менеджер был груб и бросил трубку во время моего звонка в понедельник, когда я, наконец, смог с ней связаться. Она отказалась позволить мне рассказать ей какие-либо подробности о моих усилиях по обеспечению себя хорошим размещением.
Я уже давно являюсь участником и гостем Holidan Inns по всему миру и очень расстроен очевидным безразличием к гостю в этом отеле и мне придется долго и упорно думать о следующем пребывании в IHG.