Самый отвратительный и нечестный опыт проживания в отеле в моей жизни.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 13 сентября, и то, что я увидел, было просто неприемлемо. На первый взгляд номер выглядел нормально, но как только мы заселились, мы поняли, насколько он был грязным. На полотенцах и простынях были настоящие пятна крови и что-то пугающе похожее на следы фекалий. Я останавливался в бюджетных мотелях и чище, чем этот, — и это место было не из дешёвых.
Вскоре после нашего пребывания у нас с женой появились стойкие грибковые заболевания кожи, с которыми мы никогда не сталкивались до путешествий. Я не могу «доказать» причину, но, увидев состояние постельного белья и ванной комнаты, честно говоря, трудно поверить в это совпадение. Ни один гость не должен покидать отель в худшем состоянии, чем при заезде.
И самое худшее? Нечестность администрации. Их директор по продажам, доходам и маркетингу Дебра Д. Санчес изначально признала проблему и письменно согласилась вернуть 50% из-за антисанитарного состояния номера. Мы это оценили и думали, что проблема будет решена.
Затем Booking. Com связался с ней.
И вдруг она изменила свою историю, отрицала всё, что писала ранее, и отказалась вернуть хоть один доллар. После этого она замолчала и месяцами просто не отвечала на электронные письма. Никакой ответственности. Никаких объяснений. Оставалась лишь надежда, что проблема исчезнет, если она будет игнорировать нас достаточно долго.
Это не просто плохое обслуживание клиентов — это неэтично и трусливо.
С учётом гигиенических норм, угрожающих биологической опасности, проблем со здоровьем после проживания и менеджера, который нарушает своё письменное соглашение, этот отель оказался совершенно ненадёжным.
Если вас хоть сколько-нибудь волнуют чистота, честность или элементарная человеческая порядочность, не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле с 10 по 13 сентября, и то, что я увидел, было просто неприемлемо. На первый взгляд номер выглядел нормально, но как только мы заселились, мы поняли, насколько он был грязным. На полотенцах и простынях были настоящие пятна крови и что-то пугающе похожее на следы фекалий. Я останавливался в бюджетных мотелях и чище, чем этот, — и это место было не из дешёвых.
Вскоре после нашего пребывания у нас с женой появились стойкие грибковые заболевания кожи, с которыми мы никогда не сталкивались до путешествий. Я не могу «доказать» причину, но, увидев состояние постельного белья и ванной комнаты, честно говоря, трудно поверить в это совпадение. Ни один гость не должен покидать отель в худшем состоянии, чем при заезде.
И самое худшее? Нечестность администрации. Их директор по продажам, доходам и маркетингу Дебра Д. Санчес изначально признала проблему и письменно согласилась вернуть 50% из-за антисанитарного состояния номера. Мы это оценили и думали, что проблема будет решена.
Затем Booking. Com связался с ней.
И вдруг она изменила свою историю, отрицала всё, что писала ранее, и отказалась вернуть хоть один доллар. После этого она замолчала и месяцами просто не отвечала на электронные письма. Никакой ответственности. Никаких объяснений. Оставалась лишь надежда, что проблема исчезнет, если она будет игнорировать нас достаточно долго.
Это не просто плохое обслуживание клиентов — это неэтично и трусливо.
С учётом гигиенических норм, угрожающих биологической опасности, проблем со здоровьем после проживания и менеджера, который нарушает своё письменное соглашение, этот отель оказался совершенно ненадёжным.
Если вас хоть сколько-нибудь волнуют чистота, честность или элементарная человеческая порядочность, не останавливайтесь здесь.