Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites by IHG 2*

Я забронировал номер за 3 недели до прибытия. Я забронировал номер на 3 взрослых и 3 детей. Они забронировали мне номер с 2 двуспальными кроватями и 1 раскладной кроватью. Это сработает. По прибытии я назвал иностранному джентльмену свое имя и сообщил, что у меня есть бронь. Я сказал ему, что мне нужно будет принести раскладную кровать в мою комнату и мне понадобятся дополнительные полотенца, так как нас было шестеро. Он спросил: «Что такое раскладная кровать? » Пока я пытался объяснить, женщина, которая там работала, подошла, объяснила ему и сказала нам, что у них есть 2 раскладные кровати, и что она была бы рада принести их в мою комнату с дополнительными полотенцами. Я объяснил, что всегда бронирую номер заранее, чтобы получить нужный мне номер, и что при бронировании мне сказали, что я получу раскладную кровать, и все будет хорошо. Вместо того, чтобы попытаться все исправить, он расстроился и вручил мне ключи от комнаты, чтобы я позвонил заранее в следующий раз. Я думал, что заранее позвонит резерватор. Прошло время, когда я пошел в свою комнату, а моя раскладная кровать так и не пришла. Поэтому я позвонил на стойку регистрации и спросил, придет ли дама с раскладной кроватью и дополнительными полотенцами. Джентльмен, говорящий на иностранном языке, сказал мне: «Ваша комната рассчитана только на четверых, и у вас нет раскладной кровати». Поэтому у меня не было ни раскладной кровати, ни дополнительных полотенец. Моя милая семья справлялась с ситуацией, как могла. Это была неприятная ночь. Если бы я не собирался терять деньги, вложенные в номер, я бы поехал куда-нибудь еще, но я знал, что не смогу вернуть свои деньги, и не знал, заполнены ли другие отели, которые могли бы удовлетворить мою ситуацию в последнюю минуту. Клерк был очень груб и не позволил даме нам помочь. Это произошло только на прошлой неделе. Остановитесь в более дружелюбном отеле.