Quality Inn San Angelo

Плюсы: Рядом заправки, главная дорога, Whataburger и Walmart. Минусы: На кроватях простыни, а не одеяла. Вода была холодная. Туалет протекал. Окно было заклеено картоном, чтобы скрыть разбитое стекло.

Цены очень разумные, а персонал дружелюбный. Проблема в бронировании номеров и состоянии здания.
Старое здание, требующее капитального ремонта!
Я забронировала номер за несколько недель вперед, это был номер для людей с ограниченными возможностями, а по прибытии мы отдали его другому человеку, который продлил свое пребывание. Это уже не первый раз, когда такое происходит. Очень возмущена и недовольна!

Провел одну ночь в отеле, забронировал номер 241 на Booking. Com, номер 8362 был комфортным и казался очень чистым. Выехал рано утром, и к 10 часам утра получил уведомление о том, что с меня взяли 75 долларов за содержание животного в номере, которого у меня не было. Обратился к администрации и поговорил с заведующей горничной. Она настаивала, что у меня было животное, но отказалась проверить мой пикап на наличие признаков животного, потому что я только что приехал из Индианы. Доказательств наличия животного я не предоставил, кроме того, что номер был покрыт шерстью. Я волосатый мужчина, и у меня есть борода. Связался со службой поддержки клиентов Choice Hotels. Они были очень любезны и заметили, что не подали отчет в Choice Hotels о дополнительной плате, что является обязательным требованием. У меня уже случалось подобное: пытались взять плату за различные расходы, такие как пропажа вещей в номере, наличие животного или дополнительного человека в номере. Я развернулся и проехал 45 минут обратно, чтобы оспорить этот платеж. Заведующая горничной смотрела на меня и лгала мне в лицо, а сотрудники ресепшена ничем не помогли. Всё, что он смог сказать, это то, что он не уполномочен возмещать мне расходы, и теперь им придётся это сделать, потому что они нарушили правила, выставив мне счёт на 75 долларов без каких-либо документов.

Состояние отеля было ужасным… облупившаяся краска в ванной, кондиционер, который звучал как дизельный двигатель, и липкие пятна на ковре! Но это еще не самое худшее! С нас взяли 250 долларов за «подделку датчика дыма»! Когда мы вошли в номер, датчик дыма был закрыт пластиком, что, на мой взгляд, представляет собой ОГРОМНУЮ угрозу безопасности! Мы приехали поздно, ехали 13 часов и просто хотели поспать, поэтому не стали заморачиваться! Увидев списание средств с моей кредитной карты, я попытался связаться с ресепшеном… это было как акт конгресса! Наконец они ответили и сказали, что менеджер перезвонит мне… она перезвонила… на следующий день. После нескольких минут разговора она сказала, что проверит кое-что и перезвонит через 30 минут! Ну, прошло уже больше 30 часов, и они, как всегда, не отвечают на звонки!
За последние 16 лет я почти исключительно останавливался в отелях сети Choice Hotels и в настоящее время являюсь платиновым членом программы Choice Privileges! У меня НИКОГДА не было подобных проблем с номером или персоналом!

Отель был в ужасном состоянии. Стены в ванной осыпались. Плитка отваливалась. Кран был настолько проржавевшим, что от него отсутствовали металлические детали. Больше всего раздражало отсутствие отопления и кондиционера. У меня есть фотографии, подтверждающие всё это. Я только что удалил приложение для отелей и начал пользоваться этим. Я не в восторге от того, что ваша компания поддерживает такое место. Я заплатил 78 долларов за ночлег в этом бардаке, и заселился примерно в полночь, так что менять отель было уже поздно. Если вы не в курсе, я очень недоволен всем этим.

В целом, нам понравилось наше пребывание; однако мы столкнулись с постоянными проблемами с телевизором из-за слабого сигнала. Хотя в первую ночь нам удалось связаться с администрацией для получения помощи, повторные звонки во вторую ночь остались без ответа, и проблема не была решена. Поскольку у нас редко бывает возможность устраивать короткие отпуска, это было особенно неприятно. Мы просим рассмотреть возможность частичного возврата средств или компенсации за причиненные неудобства.

В душе не было горячей воды. Она была слегка теплой, но горячей нагреться не удалось.
После первого дня не осталось полотенец. Пришлось идти в офис и просить полотенца.
Ванная комната содержится в плохом состоянии. Сиденье унитаза болталось и двигалось.

Я бы ни за что не дала. Сначала нас поселили в номер, в котором до этого не убирали гостей. Потом без причины сработал датчик дыма в 2:30 ночи, а потом ещё раз в 10 утра. С ресепшена позвонили и сказали, что сработал наш номер, сейчас приедут пожарные, и если приедут, с нас возьмут 750 долларов. Потом я случайно забронировала ещё одну ночь на другую дату, менеджер позвонила в полицию, солгала им, сказав, что мы не заплатили, и они выгнали нас. Она также сказала им, что мы с подругой всю ночь кричали и дрались на парковке. Это было невозможно, потому что она всё это время была на работе. Потом она призналась, что нашла мою бронь, но всё равно отказалась её принять и не вернула мне деньги.
Забавно, что в первый раз, когда нас разбудил будильник в 2:30 ночи, никто из офиса с нами не связался, только на следующий день, когда он сработал во время завтрака. Я открыл дверь, чтобы вызвать обслуживание номеров, и убедился, что сигнализация сработала не по той причине. И никто не мог слышать, как мы ссоримся, потому что она была на работе. Ложные заявления в полицию незаконны. Номер был оплачен, и количество дней можно было легко скорректировать, как это было сделано ранее. Деньги должны были быть возвращены, поскольку ложь, сказанная полиции, не позволила нам остаться снова.

По прибытии у нас возникли проблемы с поиском офиса. Мы пытались позвонить по указанному номеру, но никто не отвечал. В итоге мы нашли его через несколько минут, не понимая, что он будет примыкать к ресторану, что, в принципе, нормально. Однако номер был отвратительным. Запах был ужасный. Полы не были вымыты, на одной кровати по краю лежало какое-то белое вещество, рядом с кроватью, на которой мы спали, на полу валялись заколки и пряди волос. На сиденье и в унитазе были волосы. Было очевидно, что душ не убирали. Я понимаю, что номера не обновляются, но, кроме нескольких сложенных полотенец и заправленных кроватей, они никак не могли быть полностью вымыты.

Я приехал из другого города со своей молодежной баскетбольной командой, и Крис и Тереза разместили нас, были очень любезны и проявили отличный навык обслуживания клиентов. Спасибо, что сделали наше пребывание легким и комфортным.

Пока я был в душе, сработал датчик дыма, и они пригрозили выгнать меня. Хотя из номера валил пар, она клялась, что я курю или вейп. Завтрак только по купону. Дешево, но есть варианты и получше.
Обновление: После выезда я обнаружил, что с моей банковской карты списали 500 долларов мошенническим путём. Ужасная компания и мошенники.

Единственным спасением этого места была служба поддержки Терезы. Милейшая женщина на свете. Довольно удобное расположение, чтобы добраться до разных мест в городе. В остальном этот отель – худший из всех, что я когда-либо встречал, а мне доводилось останавливаться и в довольно плохих местах. Я обычно воздерживаюсь от негативных отзывов, но это место было настолько ужасным.
Мы забронировали его онлайн, потому что в объявлении был указан бассейн, и номера выглядели относительно чистыми и приличными. Когда мы приехали, бассейн оказался разваленным и не работал. Нам пришлось менять номера трижды, потому что в первом номере не работал замок, не работал свет и не работал холодильник. Во втором номере не работал кондиционер, а в ванной комнате была лужа воды. В третьем номере снова не работал кондиционер и холодильник. У них также не было работающих льдогенераторов. Континентальный завтрак был ваучером в соседний ресторан, который был хорош, но об этом нигде не упоминалось при бронировании. Очень, очень неприятно после восьмичасовой поездки с родственником-инвалидом – нам очень нужен был холодильник для лекарств и кондиционер в техасскую жару, где температура 30°. Опять же, обслуживание клиентов было отличным, а отель? Ужасным. Очень разочарован.

Никакой информации об услугах при регистрации. Нет бассейна, нет автомата с газировкой и нет упоминания о машине со льдом. Номер был чистым, заявленная цена не соответствует той, которую вы платите.

Плюсы: Местоположение. Минусы: Кран в ванной было трудно включать и выключать, поэтому вода просто капала весь день и всю ночь.

Сделал позднее бронирование через Hotwire из-за того, что весь день работал на удаленном объекте. Прибыл в 3:12 ночи, чтобы поспать несколько часов. Ночной менеджер не только отказался предоставить мне номер, но и отказался вернуть мне деньги. Только что сказал, что, поскольку я приезжаю после 3 часов ночи, я лишаюсь права на номер, за который уже заплатил. Заявленная политика в соглашении Hotwire для этого отеля заключалась в том, что вы должны зарегистрироваться после 15:00. Я соответствовал этим критериям. Очень обманчивое и нулевое обслуживание клиентов. Я планирую подать против них иск Техасского соглашения об административном правонарушении (DTPA).

Я отказался от 3 стартов из-за дискриминационного отношения ко мне и моей семье (сделано персоналом закусочной) во время нашего пребывания с 13.03.25 по 15.03.25.
Обе белые дамы были с нами так грубы. Это было так стыдно. Они подавали наш кофе в одноразовых кофейных стаканчиках, что случалось только с нами. Если ты несчастлив, то иди к черту отсюда!
Это было молчаливое сообщение, которое меня очень смущало 🥲.
В дополнение к вышеупомянутой жалобе, сам завтрак был ужасным. Они не слушали наш заказ, когда мы просили их хорошо приготовить яйца!. Они принесли очень легкое сырое яйцо🤮.
Уважаемое руководство отеля!
Делайте это серьезно, иначе вы скоро потеряете всех своих клиентов!

Хорошее место для остановки по пути через Техас. Большой номер, удобная кровать, чистый, есть мини-холодильник и микроволновая печь. Отличная цена и завтрак по ваучеру в пристроенной закусочной. Выбирайте из специального меню и получайте бесплатный завтрак!