OYO Hotel Killeen East Central

Это худший возможный отель. Мы работали весь день, чтобы прийти в комнату, где менеджер (в то время не работавший) обвинил нас в том, что мы шумим и курим марихуану на парковке, приказал сотрудникам стойки регистрации выселить нас и отказался вернуть наши деньги. Мы не шумели, не курили травку, пробыли там буквально 10 минут и еще даже не зашли в нашу комнату. Мы сделали все возможное, чтобы попытаться объяснить, что, должно быть, произошла ошибка, но никто не слушал. Нас выгнали в ужасное время, чтобы мы попытались найти другую комнату, и нам отказали в деньгах. Было такое чувство, будто нас буквально ограбили. Я был в оцепенении. Менеджер явно был пьян или под кайфом, или и то, и другое. Он ошибся и был слишком запутался, чтобы разобраться в правде. У этого места хороший потенциал, надеюсь, владельцы поймут, что персонал делает, чтобы подорвать репутацию этого культового места и будущее этих невинных владельцев. Спасибо за ужасный опыт, ойо.

Когда я приехал, я не смог зарегистрироваться или забронировать номер у администратора.
Мне пришлось забронировать онлайн. Я случайно забронировал номер на следующий день, и когда я попросил администратора объяснить, что мне придется изменить свое бронирование онлайн так же, как я его забронировал, она со своей стороны НИЧЕГО не смогла сделать. При попытке изменить мое бронирование онлайн вам приходится проходить через столько разных препятствий, что примерно через полчаса я сказал ей, что это не работает. Я сказал ей, что просто отменю бронь. Она сказала, что если я это сделаю, мои деньги вернутся на мой счет через 7-10 рабочих дней. Затем я пытался отменить бронирование НЕСКОЛЬКО раз, но страница зависала после каждого нажатия кнопки отмены, как если бы это было намеренно. Примерно через час сидения в вестибюле без кондиционера и усталости или попыток она наконец говорит, что могла бы сама связаться с чатом службы поддержки OYO и добиться отмены бронирования, чтобы я мог перебронировать его на сегодняшнюю дату. Имейте в виду, это после того, как она сказала мне, что не может изменить или отменить какие-либо бронирования со своей стороны. Она смогла отменить мое бронирование с помощью службы поддержки клиентов, что инициировало возврат средств за предыдущее бронирование в течение 7–10 рабочих дней, и я смог сделать новое. Объем работы, которую вам придется выполнить только для того, чтобы изменить или отменить бронирование, безумен.

По прибытии меня попросили внести залог в размере 100 долларов, хотя я забронировал номер онлайн, и в Интернете об этом не упоминалось. Мой ключ от комнаты сработал один раз и больше не работал, сотрудники открыли мою дверь отмычкой, но так и не дали мне другого ключа от комнаты. Комната была грязной, по всей раковине были мужские волосы на лице, по всей занавеске в душе были черные волосы (у меня светло-каштановые/темно-русые волосы), в шампуне не было кондиционера и вообще не было полотенец. В комнате. В целом неудовлетворен и нуждается в значительном улучшении.

Генеральный менеджер Денис был замечательным и очень любезным. Джеки из горничной была на высоте и действительно хорошо справилась с уборкой комнаты. Никаких проблем ни с номером, ни с обслуживанием. По разумным ценам. Вокруг всех заведений общественного питания. Остановился бы там снова.