Отзыв об отеле OYO Hotel Killeen East Central 2*

Когда я приехал, я не смог зарегистрироваться или забронировать номер у администратора.
Мне пришлось забронировать онлайн. Я случайно забронировал номер на следующий день, и когда я попросил администратора объяснить, что мне придется изменить свое бронирование онлайн так же, как я его забронировал, она со своей стороны НИЧЕГО не смогла сделать. При попытке изменить мое бронирование онлайн вам приходится проходить через столько разных препятствий, что примерно через полчаса я сказал ей, что это не работает. Я сказал ей, что просто отменю бронь. Она сказала, что если я это сделаю, мои деньги вернутся на мой счет через 7-10 рабочих дней. Затем я пытался отменить бронирование НЕСКОЛЬКО раз, но страница зависала после каждого нажатия кнопки отмены, как если бы это было намеренно. Примерно через час сидения в вестибюле без кондиционера и усталости или попыток она наконец говорит, что могла бы сама связаться с чатом службы поддержки OYO и добиться отмены бронирования, чтобы я мог перебронировать его на сегодняшнюю дату. Имейте в виду, это после того, как она сказала мне, что не может изменить или отменить какие-либо бронирования со своей стороны. Она смогла отменить мое бронирование с помощью службы поддержки клиентов, что инициировало возврат средств за предыдущее бронирование в течение 7–10 рабочих дней, и я смог сделать новое. Объем работы, которую вам придется выполнить только для того, чтобы изменить или отменить бронирование, безумен. Вдобавок ко всему, по прибытии они требуют залог в размере 100 долларов, который вы получаете в конце визита. Это безумие, учитывая, что когда я поднялся в комнату и лежу в кровати, мимо моей головы по подушке ползет ТАРАКАНА! Предположительно, у них появилось новое руководство, но, честно говоря, какое утешение, потому что все так же плохо, как и раньше. Также пытался воспользоваться торговым автоматом внизу, чтобы купить газировку, но он не работает с картой. Несколько раз провел мою карту (не списала деньги), и, наконец, администратор сказал, что, возможно, она работает только с наличными. 🙄 никогда сюда больше не вернусь.