В этом отеле стены были такими грязными, что мы попытались их почистить.
Ванна была грязной, ручки были сломаны. —— написано моей дочерью.
В прошлые выходные я останавливался в Residence Inn Tyler со своими двумя дочерьми. Я не ожидал роскошных впечатлений — это не отель высокого класса, и это совершенно нормально. Но основной стандарт, который я ожидаю от любого отеля, независимо от его категории, — это чистота. К сожалению, этот отель не соответствует этому.
На самом деле первыми это заметили мои дочери. Когда я попросил их принять душ, они отказались, потому что ванна выглядела грязной. На стенах была видна грязь, а прикрепленная к стене ручка болталась. Я сделал фотографии. Сначала я подумал, что темные пятна на дне ванны — это просто потертая эмаль, но когда я потер ее в течение 10 минут, пятна сошли — очевидно, ее не почистили должным образом. Стены были такими же — грязными до такой степени, что это нельзя было игнорировать.
Я рассказал об этом менеджеру стойки регистрации, и хотя они сказали «спасибо, что сообщили нам об этом», не последовало ни извинений, ни чувства ответственности и, конечно же, никакого предложения компенсации или решения. Было такое ощущение, что они просто хотели двигаться дальше.
Я не считаю себя придирчивым гостем — я не «Карен». Но я уверен, что именно потому, что гости в США склонны мириться с плохим обслуживанием, не высказывая ни слова, некоторым отелям сходит с рук предложение подобных неприемлемых условий. В таких странах, как Япония, этого никогда бы не произошло — не потому, что гости больше жалуются, а потому, что поставщики услуг гордятся своей работой. У них есть стандарты, достоинство и саморефлексия. Кажется, здесь этого не хватает.
Вдобавок ко всему, кондиционер работал очень громко — из-за шума было трудно спать. Хуже того, посреди ночи нас внезапно разбудил звук льдогенератора холодильника. Шум был настолько громким и внезапным, что казалось, будто в коридоре кто-то работает дрелью. Еще больше расстраивало то, что мы вообще не пользовались холодильником, а льдогенератор все равно выключался. Честно говоря, я не мог в это поверить. Мы с дочерьми проснулись, и одна из них сказала мне, что после этого она вообще не могла спать.
Для матери такая ночь очень напряженная. Я выбрала этот отель, думая, что это будет безопасное и спокойное место для моих детей, но оказалось наоборот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванна была грязной, ручки были сломаны. —— написано моей дочерью.
В прошлые выходные я останавливался в Residence Inn Tyler со своими двумя дочерьми. Я не ожидал роскошных впечатлений — это не отель высокого класса, и это совершенно нормально. Но основной стандарт, который я ожидаю от любого отеля, независимо от его категории, — это чистота. К сожалению, этот отель не соответствует этому.
На самом деле первыми это заметили мои дочери. Когда я попросил их принять душ, они отказались, потому что ванна выглядела грязной. На стенах была видна грязь, а прикрепленная к стене ручка болталась. Я сделал фотографии. Сначала я подумал, что темные пятна на дне ванны — это просто потертая эмаль, но когда я потер ее в течение 10 минут, пятна сошли — очевидно, ее не почистили должным образом. Стены были такими же — грязными до такой степени, что это нельзя было игнорировать.
Я рассказал об этом менеджеру стойки регистрации, и хотя они сказали «спасибо, что сообщили нам об этом», не последовало ни извинений, ни чувства ответственности и, конечно же, никакого предложения компенсации или решения. Было такое ощущение, что они просто хотели двигаться дальше.
Я не считаю себя придирчивым гостем — я не «Карен». Но я уверен, что именно потому, что гости в США склонны мириться с плохим обслуживанием, не высказывая ни слова, некоторым отелям сходит с рук предложение подобных неприемлемых условий. В таких странах, как Япония, этого никогда бы не произошло — не потому, что гости больше жалуются, а потому, что поставщики услуг гордятся своей работой. У них есть стандарты, достоинство и саморефлексия. Кажется, здесь этого не хватает.
Вдобавок ко всему, кондиционер работал очень громко — из-за шума было трудно спать. Хуже того, посреди ночи нас внезапно разбудил звук льдогенератора холодильника. Шум был настолько громким и внезапным, что казалось, будто в коридоре кто-то работает дрелью. Еще больше расстраивало то, что мы вообще не пользовались холодильником, а льдогенератор все равно выключался. Честно говоря, я не мог в это поверить. Мы с дочерьми проснулись, и одна из них сказала мне, что после этого она вообще не могла спать.
Для матери такая ночь очень напряженная. Я выбрала этот отель, думая, что это будет безопасное и спокойное место для моих детей, но оказалось наоборот.