Обновлено после ответа владельца***
Стефани К. Я делала только то, что меня просила ваша компания. Если вы не в курсе, отель рассылает электронное письмо с просьбой оставить отзыв после пребывания. Поэтому я оставил отзыв, а на следующий день получил другое электронное письмо от IHG с просьбой оставить отзыв и на их веб-сайте, что я и сделал. Всего я оставил 2 отзыва. Что касается трехнедельного комментария, я всего лишь цитировал то, что сказал мне служащий на стойке регистрации, когда я спросил ее об этом. Я полагаю, что ее звали Лиза, и если бы бассейн был закрыт только на «12-24 часа» для добавления химикатов, то она бы сказала нам об этом, и мы смогли бы воспользоваться бассейном на следующий день до отъезда, если бы захотели, но, как я уже говорил, у нее не было НИКАКИХ оценок того, когда его починят, потому что он уже не работал в течение 3 недель. Так что, возможно, вы захотите поговорить с ней о том, что она говорит клиентам. Мне также забавно, что здесь есть еще один отзыв, который, похоже, написан самим человеком, который недавно пришел и починил осушитель или какое-то оборудование в бассейне. В любом случае, я ценю ваш профессионализм и добрые слова, однако я буду продолжать использовать ВСЮ информацию, предоставленную и рекламируемую отелем, включая его удобства, чтобы помочь мне выбрать, где остановиться.
******
Я забронировал номер на 16.03.25 на 11.04.25. После того, как мы зарегистрировались, заплатили за номер и подняли все свои вещи наверх, мы пошли к бассейну, и нам сказали, что он закрыт на техническое обслуживание. Когда я спросил о какой-либо компенсации, надо мной посмеялись и сказали «нет». Если вы похожи на нас и у вас есть множество вариантов выбора и выбор отеля на основе отзывов и того факта, что у них есть крытый бассейн, возможно, вы захотите позвонить, прежде чем приехать туда, чтобы убедиться, что он действительно в рабочем состоянии, потому что они НЕ собираются сообщать вам заранее или даже когда вы туда доберетесь. И нет, это было не просто случайное происшествие, которое они не могли контролировать. На стойке регистрации мне сказали, что бассейны сломаны уже 3 недели, и она ничего не может с этим поделать. Я новый «участник» IHG и планировал использовать эту же сеть через пару месяцев, когда мы отправимся в путешествие, но, учитывая отношение, которое я получил от женщины на стойке регистрации, и отсутствие беспокойства со стороны кого-либо еще, с кем я общался, я выберу другой отель. Холодильники в номере горячие, неприятные вещи на двери ванной и туалетной бумаге, и вы можете или не можете удовлетворить свои основные потребности в отеле, а именно сон, в зависимости от того, кто еще останется в отеле на ночь. В ту ночь, когда мы там были, очевидно, в коридорах и стенах было стадо слонов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стефани К. Я делала только то, что меня просила ваша компания. Если вы не в курсе, отель рассылает электронное письмо с просьбой оставить отзыв после пребывания. Поэтому я оставил отзыв, а на следующий день получил другое электронное письмо от IHG с просьбой оставить отзыв и на их веб-сайте, что я и сделал. Всего я оставил 2 отзыва. Что касается трехнедельного комментария, я всего лишь цитировал то, что сказал мне служащий на стойке регистрации, когда я спросил ее об этом. Я полагаю, что ее звали Лиза, и если бы бассейн был закрыт только на «12-24 часа» для добавления химикатов, то она бы сказала нам об этом, и мы смогли бы воспользоваться бассейном на следующий день до отъезда, если бы захотели, но, как я уже говорил, у нее не было НИКАКИХ оценок того, когда его починят, потому что он уже не работал в течение 3 недель. Так что, возможно, вы захотите поговорить с ней о том, что она говорит клиентам. Мне также забавно, что здесь есть еще один отзыв, который, похоже, написан самим человеком, который недавно пришел и починил осушитель или какое-то оборудование в бассейне. В любом случае, я ценю ваш профессионализм и добрые слова, однако я буду продолжать использовать ВСЮ информацию, предоставленную и рекламируемую отелем, включая его удобства, чтобы помочь мне выбрать, где остановиться.
******
Я забронировал номер на 16.03.25 на 11.04.25. После того, как мы зарегистрировались, заплатили за номер и подняли все свои вещи наверх, мы пошли к бассейну, и нам сказали, что он закрыт на техническое обслуживание. Когда я спросил о какой-либо компенсации, надо мной посмеялись и сказали «нет». Если вы похожи на нас и у вас есть множество вариантов выбора и выбор отеля на основе отзывов и того факта, что у них есть крытый бассейн, возможно, вы захотите позвонить, прежде чем приехать туда, чтобы убедиться, что он действительно в рабочем состоянии, потому что они НЕ собираются сообщать вам заранее или даже когда вы туда доберетесь. И нет, это было не просто случайное происшествие, которое они не могли контролировать. На стойке регистрации мне сказали, что бассейны сломаны уже 3 недели, и она ничего не может с этим поделать. Я новый «участник» IHG и планировал использовать эту же сеть через пару месяцев, когда мы отправимся в путешествие, но, учитывая отношение, которое я получил от женщины на стойке регистрации, и отсутствие беспокойства со стороны кого-либо еще, с кем я общался, я выберу другой отель. Холодильники в номере горячие, неприятные вещи на двери ванной и туалетной бумаге, и вы можете или не можете удовлетворить свои основные потребности в отеле, а именно сон, в зависимости от того, кто еще останется в отеле на ночь. В ту ночь, когда мы там были, очевидно, в коридорах и стенах было стадо слонов.