Я забронировал номер прямо через веб-сайт отеля. У меня возникли некоторые вопросы о ценах, написанных мелким шрифтом, потому что я хотел убедиться, сколько это будет стоить. Я позвонил в отель, а также по номеру службы поддержки клиентов, прежде чем бронировать номер. Я думал, что вы платите заранее, и это будет окончательно, без других сборов или чего-то еще, но мне сказали, что это работает так, что вы не платите, пока не выезжаете. Поэтому я забронировал номер 16 марта 2025 года. Мы приехали в отель и зарегистрировались 11 апреля 2025 года, а затем служащий на стойке регистрации попросил меня пойти и заплатить за наш номер, что я и сделал, хотя теперь я был сбит с толку, когда мне сказали обратное. После этого мы принесли все наши вещи наверх и пошли смотреть на бассейн. Сотрудник на стойке регистрации (кажется, ее звали Лиза) поймала нас по дороге и сказала, что он закрыт на техническое обслуживание. Это было очень разочаровывающе, потому что это было первое, что мы должны были сделать, как только приехали. Я спросил ее, выплачивают ли они какую-либо компенсацию за то, что бассейн не работает. Она отреагировала на мой вопрос с отвращением и сказала: «Нет, мы этого не делаем». Я сказал ей, что бассейн был одной из причин, по которой мы решили остановиться в этом отеле. Она была очень снисходительной и сказала что-то вроде: «Ну, я не понимала, что это «ЕДИНСТВЕННАЯ» причина, по которой вы приехали в Теннесси». Я сказал: «Это НЕ «единственная» причина, по которой мы приехали в Теннесси, но пока мы здесь, нам нужно было где-то остановиться. Было много разных отелей между тем местом, откуда мы приехали, и тем, куда мы направляемся, и не во всех из них был крытый бассейн. Мы выбрали этот, потому что у него были хорошие отзывы и потому что там был крытый бассейн».
Она сказала: «Ну, я ничего не могу с этим поделать… он был закрыт последние 3 недели».
Кто-то еще только что подошел к стойке регистрации, и когда мы ушли, она начала смеяться и саркастическим тоном спросила остальных: «Вы УВЕРЕНЫ, что хотите остановиться здесь? »
Мне это не показалось смешным.
Мы не так часто останавливаемся в отелях, но моей первой мыслью было, что если одно из основных удобств недоступно, возможно, отель мог бы отправить гостям электронное письмо, сообщая им об этом заранее. По крайней мере, они должны были сообщить нам об этом при регистрации ДО того, как мы заплатили и занесли все наши вещи внутрь, чтобы мы могли попытаться уехать в другое место. Мы живем в другом штате и в тот день были за рулем 7 часов, а на следующий день у нас был запланирован большой день, поэтому мне нужно было поспать. Когда мы попытались лечь спать около 10:00, было так шумно, что я не заснул до 2:00 ночи. Звук был такой, как будто стадо слонов бежало по коридору и отскакивало от стен. Звук был такой, как будто кто-то бросал мяч в пол над нашими головами, и люди всю ночь хлопали дверями своих номеров. Я знаю, что это не обязательно вина отеля, но в этом опросе спрашивали о моем общем пребывании, так что я просто буду честен.
Мы РЕДКО путешествуем, но в этом году нам удалось поехать в Теннесси на 2 дня, а также мы собираемся в поездку в Техас в июне. Когда я начал все планировать, я рассматривал все варианты отелей по пути. Поскольку мы будем останавливаться во многих отелях, я подумал, что выберу тот, который мне понравится в Теннесси, и буду придерживаться его. Поэтому я создал учетную запись, присоединился к программе лояльности IHG и забронировал этот отель. Разные отели предлагают разные удобства, и это один из самых важных моментов, которые люди учитывают при выборе места проживания. Если отель не предоставляет то, что рекламируется, я не думаю, что просьба о небольшой компенсации будет слишком большой, но пока, после разговора с клерком на стойке регистрации тем вечером и звонка в службу по работе с гостями сегодня, ничего не было предложено. Я планировал продолжить бронировать остальные наши номера для нашей 2, 5-недельной поездки в отелях IHG, но теперь я думаю, что попробую другую сеть отелей. Я не знаю, почему они продолжают присылать мне электронные письма с просьбой оставить отзыв 😂
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Она сказала: «Ну, я ничего не могу с этим поделать… он был закрыт последние 3 недели».
Кто-то еще только что подошел к стойке регистрации, и когда мы ушли, она начала смеяться и саркастическим тоном спросила остальных: «Вы УВЕРЕНЫ, что хотите остановиться здесь? »
Мне это не показалось смешным.
Мы не так часто останавливаемся в отелях, но моей первой мыслью было, что если одно из основных удобств недоступно, возможно, отель мог бы отправить гостям электронное письмо, сообщая им об этом заранее. По крайней мере, они должны были сообщить нам об этом при регистрации ДО того, как мы заплатили и занесли все наши вещи внутрь, чтобы мы могли попытаться уехать в другое место. Мы живем в другом штате и в тот день были за рулем 7 часов, а на следующий день у нас был запланирован большой день, поэтому мне нужно было поспать. Когда мы попытались лечь спать около 10:00, было так шумно, что я не заснул до 2:00 ночи. Звук был такой, как будто стадо слонов бежало по коридору и отскакивало от стен. Звук был такой, как будто кто-то бросал мяч в пол над нашими головами, и люди всю ночь хлопали дверями своих номеров. Я знаю, что это не обязательно вина отеля, но в этом опросе спрашивали о моем общем пребывании, так что я просто буду честен.
Мы РЕДКО путешествуем, но в этом году нам удалось поехать в Теннесси на 2 дня, а также мы собираемся в поездку в Техас в июне. Когда я начал все планировать, я рассматривал все варианты отелей по пути. Поскольку мы будем останавливаться во многих отелях, я подумал, что выберу тот, который мне понравится в Теннесси, и буду придерживаться его. Поэтому я создал учетную запись, присоединился к программе лояльности IHG и забронировал этот отель. Разные отели предлагают разные удобства, и это один из самых важных моментов, которые люди учитывают при выборе места проживания. Если отель не предоставляет то, что рекламируется, я не думаю, что просьба о небольшой компенсации будет слишком большой, но пока, после разговора с клерком на стойке регистрации тем вечером и звонка в службу по работе с гостями сегодня, ничего не было предложено. Я планировал продолжить бронировать остальные наши номера для нашей 2, 5-недельной поездки в отелях IHG, но теперь я думаю, что попробую другую сеть отелей. Я не знаю, почему они продолжают присылать мне электронные письма с просьбой оставить отзыв 😂