Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Nashville South - Spring Hill by IHG 3*

Мы с двоюродной сестрой выбрали этот отель из-за его близости к больнице, так как приехали из другого штата из-за семейной чрезвычайной ситуации. После того, как мы сообщили персоналу о нашем ожидаемом позднем прибытии, нам сказали, что лифт не работает и нам придется подниматься по лестнице с тяжелым багажом. Однако из-за инвалидности это было невозможно, и персонал предоставил нам другой номер. Сначала номер показался чистым и ухоженным, но при ближайшем рассмотрении мы обнаружили грязную ванну с волосами в душевой кабине. Пол вокруг туалета был плохо вымыт, а на стене было какое-то неопознанное коричневато-красное вещество. Мы связались с ресепшеном и попросили провести генеральную уборку ванной комнаты на следующий день. На следующее утро я поговорила с сотрудником, показала фотографии состояния ванной комнаты, и меня заверили, что проблема будет решена. Нам также предложили 10 000 баллов в качестве жеста доброй воли. Вернувшись в отель после посещения близкого человека в больнице, мы сначала обнаружили, что ванная комната чистая, но вскоре заметили, что в душевой кабине все еще остались волосы. Мы подали еще одну жалобу на ресепшен, на этот раз сотруднице, которая заверила нас, что ванная комната будет тщательно вычищена и осмотрена. К сожалению, на тщательную уборку ванной комнаты ушло три дня. Неудовлетворительная чистота ванной комнаты не соответствовала стандартам Hilton, и мы были разочарованы работой персонала по уборке номеров. Отзывы о проблемах с чистотой, плесени в ванной и сломанном лифте датируются январем этого года.