Sonder by Marriott Bonvoy Village 21 Apartments Hillsboro Village

Я останавливался в Sonder 4–5 раз, но этот опыт был совершенно неприемлемым. В мае я забронировал номер с предоплатой на выходные для родителей в Вандербильте в конце сентября. В самолёте по пути в Нэшвилл я получил электронное письмо о том, что моё бронирование отменено без объяснения причин.
Мне пришлось сделать три телефонных звонка, отправить сообщения через приложение Sonder и отправить несколько электронных писем в Sonder и Marriott, прежде чем наконец-то получить ответ через четыре дня. Единственным предложенным решением был возврат денег, без каких-либо попыток найти другой номер в один из самых загруженных уикендов в Нэшвилле. К тому времени свободных номеров стало мало, а цены резко выросли, что привело к значительным дополнительным расходам и разочарованию.
В предыдущих пребываниях в Sonder я также сталкивался с проблемами качества, такими как сломанные кровати, проблемы с чистотой и плесень в ванных комнатах. Я продолжал бронировать, ожидая, что новое сотрудничество с Marriott повысит стандарты. К сожалению, этот опыт показывает обратное.
Гостям следует знать, что даже предоплаченное бронирование с невозвратом через Sonder не гарантирует вам номер по прибытии. Отсутствие коммуникации, обслуживания клиентов и ответственности неприемлемо, и я серьёзно пересмотрю решение о повторном бронировании через Sonder.

Sonder — отличный бренд, если вы ищете место, где вы будете чувствовать себя как дома вдали от дома. Квартиры в целом хорошие и оснащены всем необходимым. Мои апартаменты в этом районе были на уровне других объектов Sonder, но удобств было немного меньше. Бассейн очень мелкий и работает только с рассвета до заката. Вечером после долгого дня не поплаваешь.

Три дня мне не повезло: надо мной в номере шумело что-то вроде бегущего слона. Звукоизоляция в этом отеле ужасная. Вчера ночью я проснулся в 2:15 ночи, и шум не прекращался почти до пяти утра.
Отсутствие персонала, мессенджер, которым часто управляли боты, а не люди (и которые не могли или не хотели поменять мне номер), а также шум делают этот отель очень ненадежным. Если вы остановитесь здесь, настаивайте на номере на верхнем этаже. И, конечно же, не берите номер рядом с лифтом, так как стены также не обеспечивают достаточного звукового барьера.
Из плюсов: поблизости есть несколько ресторанов, номера большие, а бассейн выглядит неплохо.

В целом впечатления хорошие, расположение хорошее, в нескольких кварталах много ресторанов и магазинов. Бассейн тоже хороший. У нас был номер с видом на улицу, где было приятно посидеть и выпить кофе по утрам, но по ночам было довольно шумно. В номере установили звуковую систему, что немного помогло.
Некоторые моменты, которые не понравились, – это освежитель воздуха в коридорах и в нашем номере. Он был очень резким, но со временем к нему можно было привыкнуть. Кроме того, в нашем номере была одна спальня, и в ней не было телевизора, только зона с телевизором. В спальне не было плотных штор, поэтому очень рано становилось светло.

В целом, пребывание в отеле Sonder оставило у нас положительные впечатления. Разумная цена, хорошее расположение, хорошие удобства, просторный номер. Я бы остановился здесь снова.
Несколько минусов: лифт долгое время был сломан. Окна некоторых номеров выходят на оживлённые улицы, и там очень шумно. Вид на бассейн был бы гораздо лучше.
Ничего не скажешь о статусе Marriott. Обычно статус Platinum даёт определённые преимущества, но не в Sonder.
У нас не возникло проблем с самостоятельной регистрацией, и особых опасений не возникло.

Удивительное место, цена и местоположение! Я люблю Хиллсборо и в итоге полюбил свое 5-дневное пребывание в Sonder. Внутри комнаты все было так чисто, а квартира была полностью меблирована, на кухне были кастрюли и сковородки. Чувствовалось, что живешь в доме вдали от дома!

Эти ребята ужасны в том, что они делают, в сфере гостеприимства. Они отменили мое бронирование три раза, хотя я заплатил всю сумму авансом. Они утверждают, что это ошибка из-за интеграции с Marriott, и они не знают, почему это продолжает происходить. Звонить в их службу поддержки клиентов тоже ужасно, потому что они абсолютно ничего не знают. Marriott говорят, что не могут помочь, потому что это проблема Sonder, а люди Sonder ничего не знают. Они попросили меня переслать мое бронирование на их электронную почту, чтобы они могли отметить его и больше не отменять. Но затем они ничего не смысля ответили на мое письмо: «Могу ли я помочь вам с бронированием? » Затем они снова отменили мое бронирование. Для дополнительной информации, у них есть процесс, когда они требуют отсканировать удостоверение личности и снова предоставить кредитную карту перед регистрацией, и я это сделал — и в приложении Marriott, и в Sonder, но они все равно отменили.

Мы пробыли в Sonder Village 21 целую неделю (забронировали через Sonder). Когда наш рейс внезапно отменили и нам пришлось остаться еще на ночь, Сондер был потрясающим! Номер, в котором я находился, оказался забронирован на дополнительный день, который мне был нужен, и меня без проблем перевели в другой. Я благодарен!
Здание находится в прекрасном пешеходном районе со множеством ресторанов и магазинов.
Раньше парковка была включена в стоимость, но теперь она стоит 20 долларов в день, дешевле, чем у других.
Если у меня есть одна жалоба, то это гараж (совершенно не заслуга Сондера), там утомительно маневрировать и на самых нижних уровнях. Однако очень безопасно.

Пребывание Сондера в Village 21 в Нэшвилле было отличным. Номер был очень чистым, хорошо укомплектованным и просторным. Работать с приложением Sonder было легко: все необходимые коды доступа были предоставлены за несколько дней до нашего приезда. Очень рекомендую.

Идеальное центральное расположение в деревне Хиллсборо. 1 час ходьбы до Бродвея, недалеко от 12-й улицы Юг и других достопримечательностей. Парковка на территории того стоила. Комнаты были просторные, с огромным шкафом и кухней. Как всегда очень чисто и уютно! Всегда буду выбирать Sonder, когда смогу.

С приложением Sonder было так легко и понятно найти чек в направлениях. Чат в приложении был очень полезным, и персонал быстро помог мне с ответами на вопросы. Они были любезны и позволили мне остаться в комплексе еще на ночь. Квартира расположена прямо через дорогу от Университета Вандербильта, безопасного района с множеством ресторанов и красивого кампуса. Квартира была просторная и очень чистая. Я определенно остановился бы здесь снова.

Я остаюсь в доме Sonder, Village 21 был великолепен, это было мое второе пребывание. Жилье идеально подходит для тех случаев, когда я еду туда на неделю в школу. Расположение идеальное, есть все необходимое, есть фен, есть посуда, мне просто нужно было сходить в магазин и купить кое-что на неделю. Есть средство для мытья посуды, есть стиральный порошок. Все удобно, и если у вас есть какие-либо проблемы, они быстро решаются. Я с нетерпением жду возможности снова остановиться там в марте и мае. Очень рекомендую.

Мне понравилось мое пребывание! Там было безупречно чисто, была полностью оборудованная кухня. Были капсулы для стирки и посудомоечной машины, а также стиральная машина и сушилка. Это было идеальное сочетание отеля и Airbnb. Я обязательно забронирую у них снова!

Отлично провели время, рассмотрю возможность остановиться в другом Зондере. Расположение — это немного далековато до центра города, но не могу винить его за то, что здесь еще много интересных мест, где можно пройти пешком.
Они могли бы использовать еще один знак возле въезда на парковку, чтобы показать, где вы подъезжаете.

Место было отличным! Очень чистый и просторный. Идеально подходит для поездки наших девушек.
Единственный минус, который я могу сказать, это то, что ночи шумные, а оживленная улица и больница прямо через дорогу.
Окна кажутся очень тонкими, поэтому вы все слышите. Если вы ищете тихое место, это не то, но оно идеально подходит для того, что нам нужно:

SONDER – просто лучший, и Village 21 – не исключение. Мне все еще нравится прохладная температура, и я смог отрегулировать термостат, хотя, как и все в SONDER, это превзошло все ожидания, и этому старику потребовалось несколько попыток и угроз, чтобы держать балконную дверь открытой, лол.
Никаких жалоб. Настолько чистый, что я вбежал в дверь душа, пытаясь подобрать коврик/полотенце с другой стороны. И невероятный стейк-хаус прямо здесь! E3 Чопхаус.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ЗАРАВНЕННЫЕ И ГРЯЗНЫЕ!
Я думал, что плохие отзывы просто драматичны, но, черт возьми, я ошибался.
Во-первых, они берут с вас плату за обычный час регистрации.
По прибытии я заметил, что в номере пахнет капустой. Я продолжал слышать звуковой сигнал и понял, что это посудомоечная машина. Я открыл посудомоечную машину, чтобы посмотреть, почему она пищит, и увидел покрытую коркой, использованную, грязную посуду. Я поигрался с посудомоечной машиной, проверяя, включится ли она, но нет. Поэтому я отправил им сообщение.
После часа борьбы с поддержкой я наконец убедил их прислать кого-нибудь. Алекс пришёл и не смог решить проблему, я спросил, может ли он просто убрать грязную посуду. Когда это произошло, в мою квартиру вошла горничная и попросила его сделать что-нибудь еще, на что он ответил, сказав им, что они оставили грязную посуду в моей комнате. Все хихикали, никаких извинений.
Зайдя в туалет, я увидел таракана размером с мою ладонь. Я перезвонил Алексу, и он убил его.
Я начал замечать, что в душе была черная плесень, стены были грязные, на одеяле были черные пятна. Я решил написать в службу поддержки, чтобы отменить бронирование.
Поборовшись с ними еще час, я наконец смог получить возмещение и забронировать отель.
НЕ оставайтесь здесь, это ОТВРАТИТЕЛЬНО.