Hampton Inn & Suites Nashville-Vanderbilt-Elliston Place

Во время сильного ледяного шторма отель Hampton Inn стал для нас убежищем. Номер стоил около 100 долларов за ночь, хотя мог бы стоить гораздо дороже, поскольку из-за отключения электричества всему городу требовалось жилье. У нас было две большие собаки, и нам были рады. Кровать была большая и удобная, а телевизор показывал достаточно каналов, чтобы нас развлечь. В стоимость входил обильный завтрак, и Тэмми, богиня завтраков, следила за тем, чтобы еда всегда была в наличии и чистой. Кофе и чай были доступны круглосуточно. Горничные всегда были приветливы, и, по сути, все сотрудники выполняли свою работу превосходно. В этом районе много ресторанов, а неподалеку находится большой парк. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Не бронируйте этот отель. Я надеялась, что раз это сеть Hilton, то хотя бы будет прилично. Но оказалось совсем наоборот. Отель выглядит очень старым и нуждается в ремонте. Во-первых, в душевых были пятна — не знаю, что это было. На простынях тоже было несколько пятен по прибытии. Вдобавок ко всему, я увидела тараканов, выползающих из матрасов, и сразу же ушла. После того, как я увидела насекомых, я поняла, что не буду здесь останавливаться! Я провела в номере всего час. Я поговорила с сотрудниками на ресепшене. Хотя они были любезны, никаких извинений не последовало. Они просто сказали «Хорошо», когда я рассказала им о своих проблемах, хотя я уже говорила, что не хочу здесь останавливаться.
Пожалуйста, сэкономьте свое время и деньги, не останавливайтесь здесь!

Если у вас ограниченный бюджет, я бы не рекомендовал этот Hampton Inn. Они передали парковку на аутсорсинг. Таким образом, вы платите за номер, а парковка стоит 45 долларов за ночь. Вам также нужно отсканировать парковку на своем iPhone и ввести всю информацию — ВСЕ это отдельно от стоимости отеля, где парковка была дополнительной платой к общей стоимости проживания. Теперь этого нет. Похоже, что к гостям здесь относятся не в приоритете — номера обветшалые. Если вам необходимо остановиться там, так как отель находится недалеко от больницы, имейте это в виду — номер выглядит приемлемо, но с учетом парковки это уже не так. Я больше не буду там останавливаться, так как раньше был участником программы Diamond. Hampton Inn в Грин-Хиллз намного дешевле. Персонал на ресепшене тоже был не очень приветлив. Похоже, что отношение к гостям изменилось.

Отличное расположение относительно центра города, музыкальной улицы и больницы Вандербильта. Самая удобная кровать, на которой я когда-либо спал в мотеле. У нас был номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Подушек было много, что обычно бывает редко. Завтрак был действительно хорошим. Завтрак подают с 6 до 10. Девушка начала убирать посуду около 9, и я думаю, ей не стоило делать это так рано. Яйца, копченая колбаса и картофель были вкусными. Бублики были свежими. Кофе был крепким и горячим, как и положено. У них была одна вафельница и одна, которая готовила четыре мини-вафли. Я ел четыре мини-вафли, и они были великолепны. Хотелось бы еще бисквитов с подливкой, но всего не получишь. Бекон тоже был бы кстати, и, возможно, какая-нибудь выпечка.

Отель Hampton Inn & Suites в Нэшвилле (Vanderbuilt Elliston) отличается отличным обслуживанием клиентов и просторными, чистыми номерами. Он расположен достаточно далеко от шумных баров в центре города, чтобы чувствовать себя как дома. В пешей доступности есть рестораны, и это безопасный район. Моей семье здесь очень понравилось!

Когда мы заселились, воды не было. Но это не самая большая проблема. Она снова была включена в то время, когда они заявили. Расположение было очень удобным для нас, так как нам нужно было добраться до детской больницы. Когда мы заселились, сотрудник стойки регистрации был не очень вежлив с моей женой, когда он спросил о местоположении лифта. В номере было шумно. Когда мы попросили дополнительные полотенца, сотрудник, который принес их в номер, не произнес ни слова, закатил глаза и просто кивнул, когда я поблагодарил его. Самая большая проблема была в здании. Это было определенно старое здание, которое было не в лучшем состоянии. Лифты были медленными и дрожащими. Кондиционер на 6-м этаже не работал, так как в коридорах было почти 80 градусов. К счастью, кондиционер в номере работал хорошо. Было нормально остановиться, так как мы проводили в номере не так много времени. Но я бы не остановился здесь снова. Я думаю, что цена сопоставима с другими отелями в этом районе, но я не думаю, что они за такую цену чего-то стоят. В итоге мы использовали баллы для оплаты проживания.

Не останавливайтесь здесь. Это место и персонал на стойке регистрации просто ужасные. За всё время нашего пребывания нам так и не смогли сделать ключи от номеров, и приходилось просить кого-нибудь встретить вас у номера, чтобы приходить и уходить. Они не хотели ничего компенсировать ни баллами, ни возвратом денег, а продолжали сваливать вину на других. Никакой ответственности. В любом случае, это место — просто отстой, так что я бы не рекомендовал его, даже если бы этого не произошло.

Заселиться смогли только после 23:00. Моему внуку на следующий день предстояла серьёзная операция. Мы были измотаны, прождав 5 часов номер. Всех новых гостей заселили только после 23:00. У них не было чистых номеров, и нас поселили в неотремонтированный номер. В номере стоял запах, краска отслаивалась, ванная комната была грязной. Дымовой извещатель был демонтирован и не работал. На следующий день нам пришлось переехать в обычный номер. Мы не могли получить ключ от двери, потому что их ключ-машина не работала. Мы не могли попасть в свой номер без сопровождения. Это заняло много времени, так как многим гостям приходилось долго ждать, пока персонал откроет нам номер без двери. Это продолжалось несколько дней для всех новых гостей.

Сам отель был неплохим. Единственной нашей претензией было отсутствие блюд на завтрак. Завтрак должен был подаваться до 10:00, но к 9:00 почти всё было пусто, и все сидели и жаловались на отсутствие еды. Остались только яйца и хлопья. Тесто для вафель было пустым. Картофель исчез. Бублики, тосты и кексы тоже пустыми. Сотрудник убирался в зоне питания, но так ничего и не пополнил. Мы ждали с 8:50 до 9:30, но никакой другой еды так и не принесли. Фотографии ниже сделаны в 9:00, за час до окончания завтрака.

Обслуживание было отличным! Нам предложили дополнительный номер, так как они уже перепродали наш. К сожалению, в номере, который нам предложили, не было работающего кондиционера. Только вентилятор без охлаждения. В другой спальне не хватало затемняющей шторы, поэтому, когда всходило солнце, в комнате было светло! Расположение отличное! В завтрак не входило молоко. Также не было хлопьев. Странно, что они не предлагали типичные блюда для завтрака в Хэмптоне, которые есть во ВСЕХ других Хэмптонах, где я останавливался.

Мы останавливались на одну ночь в мае. В апреле я позвонил в Хэмптон и забронировал два номера, потому что мои дети приехали из Чаттануги. Администратор сказал, что забронирован только один номер. Большая проблема! И других номеров нет! Работает только один лифт. Не мог заставить работать Wi-Fi, пока продавец не починил меня. Вскоре после того, как мы заселились, в наш номер без стука ворвалась женщина-уборщица. Персонал на стойке регистрации был приятным. Кровать была очень удобной. Завтрак был выдающимся.

При регистрации администратор сказала, что у них закончилась бесплатная вода для гостей уровня Hilton Honors, извинилась и была любезна. Когда мы останавливались здесь, один из двух лифтов не работал. Отель не удосужился сообщить, что он не работает. Все ждали один лифт, который был очень медленным, что создавало очень недовольных людей, ожидающих подъема или спуска. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер, потому что номер, в котором я находился, был затхлым, а ковер был весь мокрый. Пахло так, будто кто-то помочился на полу. Я простоял у стойки больше минуты, пока менеджер разговаривал с администратором, полностью игнорируя меня. Это НЕ обслуживание клиентов. Я чувствовал, что я не имею никакого значения как клиент. Номера устарели и нуждались в свежем слое краски и более тщательной уборке. Туалет в холле был в ужасном состоянии. Сиденье унитаза отваливалось, бумажные полотенца были разбросаны по всему полу, а мусорное ведро было переполнено.
Он удобно расположен и мог бы быть намного лучше.

Завтрак простой, но свежий и горячий каждый раз, когда я его ел.
Однако наш вход без ключа перестал работать 2-19, было уведомлено об обслуживании. Гай просмотрел это и, похоже, не знал, что с этим делать. Ничего. Вечером вернулся на стойку регистрации, чтобы посмотреть, что происходит, милая дама продолжала звонить в службу поддержки, чтобы узнать статус. «Ожидание инструмента/запчасти из отеля-партнера, не надо было идти и получать то, что нужно — НИЧЕГО.
На следующее утро вернулся к стойке регистрации в 2-20. Стойка регистрации совсем не помогла. Техническая поддержка не приходит на работу до 9 утра! Я разговаривал с менеджером и сказал, что это, похоже, чрезвычайная ситуация. Не беспокоит. Единственное, что она могла мне сказать, это то, что мы можем поменяться комнатами. Был здесь 14 дней на лечении в Ванди. Я сам тщательно убрал эту комнату, и мы не будем переезжать. Если не считать неработающей двери и одной женщины, которая утверждала, что она менеджер, все было отлично.

Если вам нравится природа и хорошие рестораны, это хорошее место, чтобы провести ночь. В нескольких кварталах от парка Сентенниал и нескольких хороших ресторанов. Номера чистые, а обслуживание не имеет себе равных.
Только не забудьте получить разрешение на парковку во время вашего пребывания.

Я очень разочарован тем, что номера не готовы через час после того, как они должны были быть. Заезд должен быть в 15:00, а сейчас 16:15, а у нас до сих пор нет номеров. В первых извинениях сказали, что будут готовы в 4. Сейчас 416. Мест нет. Спасибо, что предложили оплатить мою парковку, но, похоже, это не компенсирует вашу неготовность к приему гостей. Не только я… но и вестибюль, полный ожидающих людей. Вы знали, что у вас аншлаг. Однако вы не подготовились должным образом. Делай лучше.

Во время посещения Вандербильта я много лет останавливался во многих гостиницах Хэмптона и даже в этой, но это была самая грязная, устаревшая и плохо оборудованная гостиница, которую я когда-либо видел. Ковры были окрашены. Не обычные удобные и обильные подушки. Любимое сиденье неудобное и грязное. Стол и стулья несовместимы — очень высокий стол и низкие стулья. Никаких дополнительных одеял. При регистрации нам сообщили, что вода отключена, и, несмотря на мое членство, мне пришлось попросить воду в бутылках, и она дала мне только одну бутылку для двух человек и служебной собаки. Никаких USB-розеток и свободных розеток. Полотенца были тонкими, как в мотеле номер шесть. В целом очень разочарован, и когда я поставил оценку Hilton, я не получил ответа.

Посетили этот Hampton Inn 12/6/24 — 12/8/24. Его выбрал один из членов моей семьи, потому что нам нужно было место, которое было бы близко к Теннессийскому государственному университету, так как мы были там на выпускной церемонии. Отель хорошо подошел для этого места, но это все! Пришло время для этого Hampton Inn преобразиться… войдя в отель, я заметил, что вестибюль отеля был очень скучным, в вестибюле есть обеденная зона, куда можно принести еду, и там же вы садитесь за завтрак, завтрак был прекрасным… сиденья из ткани, покрыты пятнами и выглядят очень неприглядно. Регистрация прошла гладко и заняла меньше 5 минут. Нам дали ключ от номера, и мы направились в наш номер, коридоры были унылыми и пахли старым и затхлым. Войдя в наш номер, мы почувствовали тот же затхлый запах, который напоминает запах грязного мокрого подвала… Я сразу же полез в сумку, чтобы взять наш Febreeze, который не помог с запахом. Номер был получистым, но крайне устаревшим со старым ковром, потолком и мебелью из попкорна, кровать очень мягкая и очень неудобная1, подушки на кровати бесполезны, они старые и плоские и не обеспечивают никакой поддержки даже после складывания трех вместе. Мы изо всех сил старались хорошо выспаться, но были разбужены чрезвычайно шумным блоком HVAC, который, скорее всего, был на последнем издыхании, потому что он буквально звучал так, как будто он был в нашем номере, настолько громко, что другие гости на нашем этаже выходили из своих номеров, чтобы узнать, что это за шум.