Courtyard by Marriott Nashville at Opryland

Мы останавливались здесь во время поездки с подругами, чтобы посмотреть ICE! В отеле Gaylord. Отель расположен в отличном месте, отличная цена, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный! Номер был чистым и уютным! Останавливаемся здесь уже второй раз и обязательно вернёмся!

Это место, пожалуй, заслуживает отрицательной оценки. Обшарпанное, обшарпанное и убогое. Персонал совершенно непрофессиональный. Интернет отключили на целый день, и персонал не взял на себя никакой ответственности, списав всё на проблемы в районе. Мой деловой партнёр остановился в соседнем отеле, и у него был полноценный интернет. Сотрудница в бистро не проявила никакого интереса к этому, а кофемашина не работала, заставив меня купить латте и сварить себе холодный. За три дня пребывания на стойке регистрации было несколько мужчин, и оба они были совершенно непрофессиональны. Я позабочусь о том, чтобы мои коллеги и друзья никогда здесь не останавливались.

Провёл неделю в «Marriott Bonvoy», и больше никогда туда не вернусь. Настоятельно рекомендую всем избегать этого места любой ценой. Девушки на ресепшене просто великолепны, и это всё. В ванной комнате между плиткой и сливом тёмная плесень. Горничным всё равно, заходят они в ваш номер или нет. Это место похоже на помаду на свинье: можно приукрасить его, чтобы он выглядел красиво, но это всё. «Магазин» продуктов — это всего лишь маленькая комнатка с несколькими товарами. Ужасно. У них нет трансфера по территории, но есть трансфер за 30 долларов. Питание не включено в стоимость и не бесплатное. За такую ​​цену лучше поискать другое место.

Ставлю этому месту 5+ по всем пунктам из-за замечательной Эшли, которая работала на стойке регистрации 10.05.25. Я была в командировке, и, хотя с моей стороны всё было подтверждено, в отеле не было никаких записей. Это было невероятно раздражающе и досадно, но Эшли была очень добра и понимающей. Она принесла мне воды, несколько раз проверяла, как я, пока я разговаривала по телефону с турагентством моей работы (кстати, целый час — 0 звёзд у CWT и Booking. Com), а потом даже поговорила с грубияном-турагентом от моего имени. В конце концов, она сказала, что всё, хватит, и просто забронировала мне номер. Я очень ценю её доброту и отличное обслуживание клиентов. Она сделала всё возможное, чтобы я чувствовала себя в безопасности, и сделала всё возможное! 💫

Раньше это был потрясающий отель, и мы останавливались там много раз. В прошлую пятницу я была очень разочарована его внешним видом. У нас в номере были муравьи, я, наверное, убила 40-50 на стойке регистрации, и в моей сумке тоже были муравьи. Полы грязные и в пятнах. Для отеля, расположенного в таком удобном и приятном месте, видеть его таким грязным – настоящее разочарование. Я сообщила администратору на стойке регистрации о проблеме с муравьями, и она пообещала сообщить своему менеджеру, чтобы он связался со мной. Я ничего не получила, кроме того, я отправила ей сообщение. Каждый раз, когда я подходила к стойке регистрации, она сидела и разговаривала по телефону. Я сказала ей: «Надеюсь, вы взяли с собой зарядное устройство». При регистрации я попросила номер с кроватью размера «king-size» подальше от лифта. Номер, который она дала, находился рядом с лифтом. Им нужно больше обучать обслуживанию гостей. Молодая девушка в ресторане была очень неприветливой. Я познакомилась с джентльменом, который открыл этот отель, и хотела бы знать его имя и номер телефона. Кто-то должен вмешаться и вернуть этому прекрасному отелю уровень 5 звезд!

Это уродливый пасынок Marriotts. Забронировал его, ожидая обычного качества, которое я получаю от Marriotts, но оно оказалось ниже плинтуса. Номер был очень маленьким, и в нём было много всего набито. Негде было даже открыть чемодан. Ванная комната была старой, с постоянно текущим унитазом. Душевая лейка тоже была старой. Телевизор и интернет постоянно отключались, так что мы не могли смотреть ни кабельное, ни Netflix. В том же районе есть ещё 3-4 отеля, и они выглядят гораздо новее и приятнее.

НЕ останавливайтесь здесь! Я заселился поздно после задержки рейса. Быстро лег спать, а на следующее утро заметил большое пятно на полу, падающий вентилятор в ванной, муравьев на окне и что-то похожее на место преступления, связанного с опасными материалами, на матрасе, на котором я спал. Я сообщил об этом на стойку регистрации, она записала мои данные и сказала, что со мной свяжутся. Я также оставил жалобу на сайте Marriott. Мне никто не позвонил, пришлось звонить им. Их ситуация не беспокоила, и у меня есть фотографии. Мне стыдно, что я ночевал в этом отвратительном номере 🤢
Прошел месяц, и до сих пор ничего не сделано!

Забронировали в этом отеле номер с кроватью размера «king-size». Но по прибытии нам сказали, что свободных номеров нет. Нам предложили выбрать двухместный номер или отменить бронирование. Было 22:00, похоже, мы согласились. Приехали, а в коридоре на нашем этаже было 32 градуса, оба кондиционера работали на полную мощность, и всё равно было жарко.
Служба поддержки Marriott просто сказала, что могут открыть дело, но на этом всё.
Буду возвращаться в Hilton, это просто смешно. У меня забронировано почти на месяц ночей в этом году, и им, по сути, всё равно.

Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле в качестве участника программы Bonvoy Titanium Elite. К сожалению, я должен выразить свое разочарование по поводу проверки, которую я получил по прибытии.
Во время моего общения с Рамоном Т. Я обнаружил, что его поведение было невежливым и профессиональным. Как гость, я не ожидаю чрезмерного дружелюбия или чрезмерного радушия, но я ожидаю, что ко мне будут относиться с уважением и вежливостью. Поведение Рамона показалось мне сердитым и неприветливым, и у меня возникло ощущение, что я причиняю ему неудобства, останавливаясь в вашем отеле.
В индустрии гостеприимства для персонала крайне важно создавать для гостей теплую и гостеприимную атмосферу. Поведение Рамона не оправдало этих ожиданий, и я считаю, что он, возможно, не лучший кандидат на должность, связанную с клиентами.
Как лояльный участник программы Bonvoy, я высоко ценю качество обслуживания, предоставляемого отелями сети. Я настоятельно призываю вас решить эту проблему, чтобы гарантировать, что другие члены Bonvoy не столкнутся с подобным негативным опытом посещения вашего объекта.

Сам отель в полном порядке. Он не высококлассный и не бюджетный. Обслуживание было отличным. Все, кто там работал, были очень милы и доступны. 5 звезд! Расположение отеля, вероятно, когда-то было в процветающем районе, но сейчас район выглядит запущенным. В этом районе нет ничего, кроме Grand Ole Opry. Вам придется ехать в город, если вы хотите быть в пешей доступности от хороших ресторанов и бурной ночной жизни.

Мы с мужем провели одну ночь в номере для инвалидов 106. Номер был хороший, просторный, чистый, но кровать была жесткой как камень.
Одна из худших ночей, которые я провела в отеле.
Персонал потрясающий! Такой милый, вежливый и добрый. Повар в их заведении, Кэлвин, действительно хорош в своей работе. Перед отъездом он приготовил нам вкусный завтрак.

Плюсы:
Сотрудники ресепшена очень вежливые, профессиональные и внимательные.
Минусы:
В коридорах и номерах воняет. Пахнет как в грязной раздевалке. Во время моего последнего пребывания утюг и телефон в номере не работали. Кран был настолько шатким, что почти выпадал из раковины.
Я останавливался здесь дважды и не думаю, что вернусь.

Я забронировал три номера в этом Courtyard, основываясь на фотографиях в интернете, но по прибытии стало ясно, что отель не оправдал ожиданий. У входа был странный, неприятный запах, а общая чистота была неудовлетворительной. Я попросил показать мне номер перед заселением, но администратор отнесся ко мне пренебрежительно и неприветливо.
Недовольный увиденным, я решил остановиться в соседнем отеле Hilton. Перед отменой я дважды проверил на стойке регистрации, чтобы убедиться, что плата не взимается, и меня заверили, что у меня есть время до 15:00, чтобы отменить бронирование без штрафа. Я отменил бронирование, но когда я пришел в свой номер в Hilton и проверил свой счет, я был шокирован, обнаружив, что Courtyard уже снял с меня больше, чем ожидалось, несмотря на устные заверения.
Этот опыт был разочаровывающим, непрофессиональным и разочаровывающим. Я ожидал большей прозрачности и элементарной вежливости. Я больше не буду бронировать здесь и советую другим подумать дважды.

Худший опыт. Персонал очень грубый. Даже пришлось стоять и ждать, пока стойка регистрации закончит личный звонок. Телегид показывает утренние шоу вечером, так что вы даже не знаете, что идет. Когда я поднял этот вопрос, все, что я получил, это пожимание плечами и заявление: «Это, должно быть, поставщик услуг. Послушайте моего совета, за ваши деньги есть отели намного лучше».

Хорошее впечатление от отеля. Простая регистрация, номер был чистым. Напор воды был нормальным. Кровати были хорошими и мягкими. Не пользовался бассейном и рестораном. Рядом хорошие рестораны с баром и группами в каждом. Рядом с большим старым старым Opry. Выезд прошел хорошо. Вернусь.

Комфортное пребывание в отеле Courtyard Nashville. Отличное расположение для Opry. Было очень тихо, и крытый бассейн действительно был необходим. Минимальные значения в это время марта, кажется, достигают 40-30-х годов. Отдых в крытом бассейне был фантастическим. Комната была очень чистой, во время моего пребывания проблем не было. Моя племянница выступает на национальном конкурсе школьного хора, и я думаю, что это отличное место, чтобы остаться и подбодрить ее!

Добрались до Нэшвилла, зарегистрировались в отеле, ожидая, что бассейн будет открыт, но он был закрыт из-за проблем с отоплением. На стойке регистрации сказали, что мы можем воспользоваться отелем-партнером Fair Field. Поехали туда, и бассейн там был очень холодным из-за проблем с отоплением. Нам дали ваучер на 10 долларов на завтрак, но утром в день отъезда у них не было дежурного повара, поэтому завтрак не подали. Двери на балкон заклинило, и их невозможно было открыть. Душевая кабина не работает должным образом. Не рекомендую останавливаться здесь. Крайне разочарованы.