Quality Inn Murfreesboro-University Area

Абсолютное отвращение: Сильное заражение клопами и полное пренебрежение со стороны руководства.
Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свое абсолютное отвращение и презрение к моему недавнему пребыванию в этом отеле. То, что должно было стать стандартным пребыванием в отеле, превратилось в настоящий кошмар из-за сильного заражения клопами. Обнаружение этих вредителей в номере совершенно неприемлемо, негигиенично и представляет собой огромную опасность для здоровья.
Из-за серьезности заражения нам пришлось выбросить свои личные вещи, чтобы не занести этих вредителей в свой дом. Эта ситуация причинила нам не только огромный стресс, но и значительные финансовые потери.
Хуже, чем само заражение, было ужасное отношение руководства отеля к ситуации. Со стороны руководства полностью отсутствует коммуникация. Я обратила внимание персонала на эту критическую проблему, и на сегодняшний день я не получила никакой реакции, никакого признания вины и абсолютно никакой компенсации за испорченное имущество и катастрофическое пребывание.
Игнорирование гостя, пострадавшего от порчи имущества и воздействия биологически опасных веществ, является вопиющим нарушением элементарных норм обслуживания клиентов и профессиональной этики. Молчание руководства красноречиво говорит о том, насколько мало им наплевать на чистоту отеля или благополучие гостей.
Я требую, чтобы руководство немедленно связалось со мной и вернуло нам полную сумму, а также компенсировало стоимость выброшенных вещей.

Напор воды в душе был слабый, но свою функцию он выполнил. Мы приехали в город навестить родственников, поэтому проводим в номере не так много времени, кроме сна. Мы чувствовали себя в безопасности, и в номере было чисто.

Отличный бюджетный вариант. Отель отремонтирован. Чисто, приветливый персонал и хорошее расположение — даже моей жене понравилось. :) Мне нужно было тихое место для важного рабочего видеозвонка, и Брэнди на ресепшене сделала все возможное, чтобы мне помочь. Спасибо, Брэнди, я ценю такое замечательное обслуживание клиентов!

Мы приехали поздно, и нас встретил очень равнодушный администратор на ресепшене. Он сказал нам, что невозможно оплатить две бутылки воды с помощью карты номера, и что оплата принимается только наличными. Хотя обычно у нас с собой наличные, в этот вечер их не было, и нам пришлось в спешке искать достаточно воды в машине, чтобы хватило на ночь. Вода не была холодной и простояла достаточно долго, чтобы приобрести неприятный привкус. Помимо чрезмерно большой блокировки в 100 долларов на нашей карте, это просто плохой бизнес… почему вы не позволяете гостям оплачивать напитки с помощью карты номера в 2026 году? Мы делали это много раз в других отелях.
В нашем номере был затхлый запах, ковер казался влажным, когда мы вошли, и в ванной комнате не хватало полотенец. Кровать была не самой удобной, хотя мы хорошо выспались, несмотря на раздражающе маленькие подушки, которые в последние годы стали обычным явлением во многих гостиничных сетях. Wi-Fi подключился без пароля (сеть была открыта). Выезд был простым и быстрым.
В целом, это было не совсем «плохое» пребывание, но во многих отношениях оно могло бы быть лучше. Этот отзыв мог бы быть оценен на 2 или 3. Я оставляю оценку 2 в надежде, что если Priceline снова разместит нас здесь, нам повезет больше.

Отель, похоже, недавно отремонтирован. В лобби и в номере было очень чисто. Персонал был очень дружелюбным. Есть фитнес-зал, оборудование в нем нуждается в обновлении, но свою функцию выполняет. Расположение удобное, и отель показался безопасным. Моя единственная претензия — в номере был неприятный запах, настолько сильный, что любая одежда, вынутая из чемодана и оставленная там на какое-то время, воняла. Просто старый, затхлый запах.

Владельцы и персонал были очень внимательны и любезны. Отель был отремонтирован, и пребывание было комфортным, но некоторые вещи требуют ремонта. Матрас был удобным, но выглядел очень старым, с множеством пятен, а за мебелью или под ней была грязь/пыль/мусор. Завтрак был неплохим. Это отличный вариант, если вам нужно недорогое и безопасное место для проживания.

Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, а не 1, — отсутствие насекомых в номере. Я пишу это в 22:00, так как до сих пор нахожусь в отеле, и, насколько я помню, на ресепшене очередь. Парковка расположена не очень удобно: места для парковки по бокам здания, а двери спереди вообще не запираются. Во всех других отелях сети Choice я использую бесконтактную оплату на телефоне, и хотя считыватель карт поддерживает эту функцию, сотрудник на ресепшене сказал, что бесконтактная оплата невозможна и нужна только физическая карта. К счастью, у меня была другая физическая карта с деньгами, и я смог оплатить. Я заблокировал карту ПОСЛЕ того, как показал, что она одобрена, и он НЕ ЗАЧИСЛИЛ на нее залог. Поэтому мне пришлось снова разблокировать карту, и с меня списали еще 100 долларов залога. В номере пахнет застоявшимся попкорном и плесенью. Я попыталась закрыть шторы, но карниз, который их затягивает, даже не прикреплен к шторам, а сами шторы слишком короткие, поэтому свет постоянно проникает куда-то. Раскладной диван поврежден/устарел (включая дыру в постельном белье, которое раньше лежало в шкафу). Похоже, что диван когда-то был сломан и заделан деревом до нашего приезда, но щель настолько огромная, что малейший толчок задел подушку в дыру. Отказавшись от кровати, я сдвинула матрас на пол и обнаружила, что под ним давно не чистили, и, возможно, именно это является причиной старого запаха попкорна.

С тех пор, как я в последний раз останавливался в этом отеле, он претерпел масштабную модернизацию. Отель выглядит великолепно и эстетически привлекателен… и очень комфортабелен. И самое главное, я смог выспаться! Завтрак был на удивление хорош. Брэнди на ресепшене была приветлива, очень добра и услужлива.

Номера были очень чистыми и приятными. Слив в раковине в ванной был почти полностью забит. Воду можно было использовать всего несколько секунд, не наполняя раковину. Главным разочарованием стали матрасы. Оба были ужасно изношены и нуждались в замене. Мы с женой по очереди сидели на них всю ночь. Это было совсем не то, чего мы ожидали от вашей сети отелей. Спасибо, что прочитали мои комментарии.

Ну, во-первых, номера отличные. Чувство безопасности, рядом в пешей доступности хороший антикварный магазин, а также Cracker Barrel. Люди приветливые, и само место почти безупречное, современные светильники, которые превзошли всё, что я мог себе представить. Это было, безусловно, самое приятное место, где мы останавливались в этой поездке. Завтрак с 6 до 9 утра, надеюсь, он будет вкусным, я вам сообщу. Да, завтрак был очень хорошим! Соки были хорошими, вафли превосходными, печенье тает во рту, сосиски восхитительными, кофе отличный. Из других вариантов: хлопья, овсянка, йогурт, фрукты, бублик с сыром. Больше, конечно, не помню. Хороший открытый бассейн, конференц-зал, офис с компьютером и принтером.

Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, поэтому у меня есть опыт. Это одна из лучших реконструкций, которые я когда-либо видел в этой отрасли. Я останавливался там около года назад и был потрясен тем, насколько хорошо они все сделали. Персонал был профессиональным, хотя и не очень дружелюбным. Завтрак был выше среднего уровня для гостиничных завтраков.

Я регулярно путешествую по работе и обычно останавливаюсь в отелях премиум-класса. Этот отель должен стать примером для всех остальных. Номер действительно тщательно убран, оборудован современными удобствами, а персонал дружелюбный. Другим есть чему поучиться. Отличная работа горничных: они не оставили ничего, к чему можно было бы придраться. (Я регулярно нахожу доказательства того, что горничные не убирают за дверью, но здесь — нет. )

Этот отель, похоже, недавно отремонтировали и теперь он выглядит красиво и современно. Однако запах плесени/грибка в номере был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Мы не были уверены, исходит ли он от кондиционера или от ковра! Поменять номер нам не удалось до следующего дня, и в новом номере пахло так же! После того, как горничная распылила дезодорант, а я распылила отбеливатель, купленный в Dollar Tree, в кондиционер, неприятный запах остался! Мне пришлось спать с парфюмированным шарфом у носа и выключать кондиционер, чтобы не чувствовать запаха. Кроме того, завтрак не был разнообразным. Каждый день подавали одни и те же блюда. Более того, в тренажерном зале не было свободных весов и полотенец для протирки тренажёров.

Я была чистая, за исключением пятна, похожего на кровь, на покрывале одной из кроватей. В ванной комнате должна быть мусорная корзина. Над нами было очень шумно. В целом, это хороший отель. Сотрудники на ресепшене были очень профессиональными и приятными. Я была очень благодарна за звонок, в котором уточняли, всё ли в порядке с номером.

Я чувствовал, что этот отель обманул нас на сумму 200, 00.
Мы были в дороге и нуждались в месте для проживания, я забронировал номер и заплатил 91. Это был номер без отмены бронирования, но я был уверен, что это правильно. Мы приехали в отель, и они не могли нас найти, поэтому при дальнейшем расследовании мы заметили, что я указал июль вместо июня, мы объяснили, но они были непреклонны, что отмены нет, поэтому я позвонил в Booking. Com, через который мы прошли, и долгая история, они сказали, что могут это сделать, отель просто должен согласиться. Мы пошли дальше и забронировали номер и доплатили 101.00 за номер там. Все, что им нужно было сделать, это изменить дату, мы в итоге заплатили больше, но нет, они продолжали твердить, что мы не можем ответить. Номер не был номером 200. Никаким воображением я не могу себе представить. Я определенно думаю, что они нас ограбили.

Я останавливался там 7 апреля 2025 года. Они взимают с вас депозит в размере 100 долларов и говорят, что он будет возвращен вскоре после моего пребывания. Они так и не вернули мой депозит, и я сделал 3 телефонных звонка с просьбой об оплате. Я бы не рекомендовал вести там бизнес.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВНИМАНИЕ!
Я был случайным клиентом, который хотел остановиться на три ночи. Мне сказали, что номер стоит 89 долларов за ночь. Они забрали мою карту и ввели ее в свою систему, проведя ею несколько раз за стойкой. Они вернули мою карту и сказали мне вставить ее в считыватель дебетовых карт на моей стороне стойки. На дисплее ничего не было показано о платежах, и, пока я не ввел свой пин-код, они сказали, что транзакция завершена. Когда они дали мне счет для подписи, с меня сняли 89 долларов только за первую ночь и 119 долларов за две другие ночи! ПЛЮС возвращаемый депозит в размере 100 долларов на «непредвиденные расходы» без каких-либо объяснений. Таким образом, общая сумма в размере 491, 89 долларов была списана с моего счета без моего разрешения. Я ничего не подписывал и не использовал свой пин-код для подтверждения. Они просто взяли мою карту и списали всю сумму со своей стороны, увеличив стоимость номера на дополнительные 30 долларов за последние 2 ночи, в которые я планировал остановиться. Плюс еще 100 долларов. Я попросил их изменить цену номера на 89 долларов за ночь, как мне сказали до того, как они провели по карте. Они спросили у «менеджера», и он сказал нет. Излишне говорить, что я не очень доволен всем опытом. Я остановился в Ramada по соседству за 59 долларов за ночь, как и было обещано. Quality Inn Mufreesboro очень непрофессионально. Не рекомендую! будьте осторожны!