Hampton Inn & Suites Millington

У меня была бронь на 12 декабря — рейс отменили, поэтому я отменила номер и забронировала его на следующую неделю. В любом случае, с меня взяли плату за ночь, заявив, что это их политика. Затем мне пришлось отменить бронь и на следующую неделю, потому что мой муж попал в больницу (и находится там уже 2 недели). И снова, с меня взяли плату за номер — опять же, потому что это их политика. Никаких извинений, ничего. Я дважды звонила в службу поддержки Diamond (я являюсь участницей программы Diamond уже 20 лет! ). Никто не смог помочь мне отменить эти платежи, потому что это зависит от генерального менеджера. Это не отель, принадлежащий корпорации Hilton, поэтому вы зависите от франчайзи. Мне все еще нужно перебронировать эту поездку, но можете быть уверены, я больше не буду останавливаться в этом отеле. УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Я понимаю правила отмены бронирования, но очевидно, что оба этих инцидента были полностью вне моего контроля. Поблизости много отелей, выбирайте место проживания внимательно.

Неплохой отель! Мне достался номер с душем! Хочу номер с ванной… После долгой дороги было бы здорово понежиться в такой ванне! Ха-ха. Думаю, теперь буду уточнять, есть ли у них ванны или душевые кабины!

Один из лучших отелей Hampton Inn, в которых мне доводилось останавливаться. Будучи пожизненным бриллиантовым участником Hilton, я останавливался в их отелях по всему миру. Миллингтон чистый, хорошо управляемый и, что самое главное, очень тихий. Очень хороший отель вдали от Мемфиса.

Фен, предоставленный этим отелем, сломался и расплавился. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить рабочий, мне сказали, что уборщица прибудет через 45 минут. Тогда они могут принести фен. Это неприемлемо. Я не могу оставаться дольше 45 минут. Меня ждут на работе. Очень обидно. Я останавливался здесь последние 4 недели в связи с обучением. Казалось бы, моя преданность этому отелю должна быть оценена по достоинству.

Номера были хорошими, весь персонал был очень приятным. Самая большая причина оценки — бассейн. Бассейн плохо обслуживается, и за все время моего пребывания там ни разу не обслуживался. Никакой замены фильтров, скимминга или химической обработки. Также были опасения по поводу механических заглушек в бассейне, из которых торчал металл, который мог навредить посетителям.

Я арендовала банкетный зал для своей свадебной церемонии и приема (июнь 2025 г. ). Согласно договору, они собирались расставить столы и стулья в соответствии со схемой, которую они запросили. Кроме того, они собирались убрать зал и убедиться, что клопы в светильниках были вычищены до дня моей свадьбы. Утром в день моей свадьбы мой жених пошел за ключом, чтобы мы могли начать украшать. Мы были в ужасе от состояния комнаты. Столы и стулья не были расставлены. Комната была ГРЯЗНОЙ. Мусорные баки были полны вонючего мусора, а клопы все еще были в светильниках. Мой нынешний муж и наши сыновья работали как сумасшедшие, чтобы расставить столы и стулья. Они заставили своего уборщика убрать комнату в то же время. На полу кухни была вода, потому что сотрудник оставил люк открытым до потолка. Ранее в тот день прошел дождь, поэтому вода была везде. Это была полная катастрофа. Мне пришлось идти по проходу с видимыми клопами в потолочных светильниках. Печально то, что я указал на это генеральному директору (по электронной почте) в мае 2025 года. Это было хорошее место. Однако оно требует большого внимания к обслуживанию и персонала, которому не все равно, как выглядит и представлена ​​его собственность. Буду ли я арендовать или рекомендовать кому-либо арендовать там? Черт возьми, нет!

Персонал был потрясающим! Номера были более чем посредственными. Виден не очень хорошо сделанный ремонт, который трескался и оставлял на полу хлопья краски/сухой стены. Плесень в холодильнике. Стул за столом был настолько грязным и в пятнах, что выглядел как бесплатный пикап на обочине дороги.

Я остался здесь, чтобы эвакуировать свою семью из-за очень сильного шторма, который у нас был. Я военный и хотел, чтобы моя семья была в безопасности, так как мы постоянно живем в автофургонах. Приходите и узнайте, что наша комната, в которой мы остановились, была заражена муравьями. УНИЧТОЖИЛ весь наш ужин, который я получил. У меня маленькие дети, и к тому времени, как я это заметил, они уже крепко спали, и слишком поздно, чтобы сменить комнату. Я заметил, когда моя пицца на ужине была заражена, а затем мы проверили себя и обнаружили, что они ползают по нам. Учитывая потраченную сумму денег, я не ожидал никаких проблем. Я сделал все, что мог, чтобы убить тех, кого видел. Очень разочарован, больше никогда здесь не остановлюсь и расскажу всем, кого знаю, о той же проблеме. Очень разочарован, и нам не предложили никакой компенсации за наши проблемы. Это не значит, что муравьи появились только той ночью, так разве это не проверка комнат на наличие клопов? Почему гость должен поднимать вопросы, когда персонал должен был заметить проблему?

Чернокожая дама (возможно, около 50-х), волосы цвета соли и перца, в очках, которая работает на стойке регистрации, очень непрофессионально. №1 Она разговаривала по телефону все время, пока я с ней разговаривал. Мужчина работал по громкой связи и слышал весь разговор. Слава богу, я не поделился никакой личной информацией. # 2 Она говорила обо мне, когда я отошел к человеку, с которым она разговаривала по телефону.
Я вернулся, чтобы обсудить ее грубое и неуважительное поведение, и она сказала, цитирую: «Когда я разговариваю по телефону, это мое личное дело». Я сказал это Роджеру и ушел. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, когда встретите ее.
Забавно, это тот же человек, который регистрировал меня, когда я приехал в этот отель в январе, и тогда она была очень противной. Я предлагаю, чтобы она прошла профессиональную подготовку по обслуживанию клиентов, а ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ учился и практиковал удовлетворение потребностей клиентов.
От грохота посуды во время завтрака, потому что кто-то напутал, до воздушных шаров, застрявших в потолке, и никто не может их снять, до грязных/сломанных стульев и диванов в номерах, а также неработающей стиральной машины и сушилки — этот отель действительно требует некоторого внимания.
По крайней мере, завтрак постоянный, когда у них есть продукты.
ОБНОВЛЕНИЕ: Подошел к стойке регистрации, чтобы продлить номер, и мне сказали, что я готов идти. Проверьте приложение и нет.

Избегайте, если вы можете остаться где-нибудь еще. Устаревший и грязный. Рваные шторы, потолки с плесенью в ванной. Не смог наполнить бутылку с водой, потому что фонтанчик сломан. Девушка на стойке регистрации была очень неприятна, когда просила воды. У меня статус Diamond в Hilton, и я останавливаюсь в отелях Hilton около 130 ночей в году, и это одна из худших ночей. В целом число гостиниц Hampton Inns действительно приходит в упадок.

Комната для инвалидов, безбарьерная душевая… НЕТ! Никаких рулонов, только ржавое, грязное кресло для душа. Комната была вонючей, устаревшей, обои и краска отслаивались, туалет не переставал работать, тепло звучит как трактор и пахнет мертвыми животными. Чрезвычайно завышенная цена для этой Hampton Inn. Кровати невероятно жесткие и совсем НЕ удобные. Одно из худших впечатлений от отеля. Клерк на стойке регистрации при регистрации был приятным. Продавец на кассе спросил о нашем пребывании, но ничем не помог. Нам было бы лучше спать в машине. Миллингтон процветает, этот отель нужно снести и перестроить. Руководство больше заботится о входе, чем о противных, вонючих, грязных, устаревших, падающих потолках, падающих обоях, громко работающих туалетах и ​​отоплении, жестких кирпичных кроватях и старом белье, чем о клиентах и ​​их гостиничных номерах. Запись приличная и обманет вас. Номера выглядят как устаревшие старомодные мотели, которые вы видите в рекламе, но хуже. Закройте свои двери. Департамент здравоохранения должен проверить этот отель и их грязную кухню СЕЙЧАС!

Не тратьте зря время, оставаясь здесь, если только вы не хотите побыть в полном одиночестве и не чувствуете, что у вас есть комната посреди приюта для животных. Размещение с домашними животными разрешено, но они разбрасывают гостей по всему отелю, поэтому, когда гости оставляют собак в номере и собаки лают без остановки, персонал стучит в дверь номера, чтобы убедиться, что в номере никого нет, а затем ничего не делает. Никаких заметок для этих гостей о жалобах других на то, что они не могут отдохнуть и т. Д. Чтобы эти гости не знали о том, насколько они раздражены. Вместо этого через 3 ночи нам предлагают переместить комнаты в более тихое место. Почему меня наказывают в середине моего пребывания, хотя я не являюсь причиной проблемы? Почему бы не проявить профессионализм и не решить проблему, ведь мы были не единственными гостями, которые жаловались на непослушных шумных собак? Сотрудники ночной смены во время своих смен спят в зале для завтраков. Мы были в этом месте из-за неожиданной смерти члена семьи, и во время нашего пребывания в этом районе выпало беспрецедентное количество снега, из-за которого закрылись все городские рестораны, магазины и т.  д. Будучи выходцами из Флориды и привыкшими к ураганам, отсутствию электричества и ураганам, но магазины все еще работают и держат двери открытыми, мы не ожидали, что город закроется, и негде будет поесть или получить припасы.

Плюсы и Минусы.
Хорошее расположение на шоссе.
Люкс был просторным.
Душ был ГОРЯЧИМ.
Кровать была удобной.
Завтрак был хорош.
НО…
Четыре (4) собаки лают через зал.
В моей комнате была ошибка.

Этот отель определенно устарел и нуждается в ремонте.
Я останавливаюсь в отелях бренда Hilton по всей стране, и этот определенно в отчаянии.
На потолке в ванной росла плесень, стена рядом с туалетом выглядела так, как будто ее не чистили целую вечность.
На диване были белые пятна (фу), а стул в комнате выглядел так, будто его принесли извне. Стены во всей комнате были очень темными, и их обязательно нужно было хорошо почистить или покрасить.
Телевизор выключался и имел ужасный цвет, а звук кондиционера напоминал проходящий товарный поезд.
В главном зале с потолка текла вода.
Однако: кровать была удобной, и кофе был хорош (для кофе в отеле).
Определенно нет 💯 Гарантия Hampton Inn здесь.

Я забронировал номер на 2 ночи, используя баллы и деньги, как это предлагается в приложении Hilton Honors. Перед заселением в первый день наши планы изменились, и вторая ночь мне больше не понадобилась. Я останавливаюсь почти исключительно в отелях Hilton и использую свою кредитную карту Hilton без каких-либо проблем. Мне не разрешили изменить бронирование, поскольку я заплатил баллами и наличными. Когда я приехал, я поговорил с администрацией отеля, и мне сказали, что у них нет возможности изменить бронирование. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, и мне сказали, что только отель может изменить бронирование. Мне было отказано в возврате средств или аннулировании номера, которым я не пользовался. Когда я уходил, мне даже не разрешили выехать в системе бронирования.
Я до сих пор не получил ответа на свой запрос о том, что в правилах Hilton указано, что бронирование номера невозможно отменить при использовании баллов и наличных.
К вашему сведению, если бы я не был так расстроен разговором со стойкой регистрации, я бы попросил поменять номер, потому что стул с мягкой обивкой был абсолютно противным. Со мной путешествовала моя сестра, и когда она увидела этот стул, она спросила, нужно ли мне платить за комнату.

Расположение было приличным. Вокруг много ресторанов и торговых центров. Номера были чистыми, но можно сказать, что они определенно устарели. Ковры были грязные, в комнате стоял очень несвежий запах. Двери было очень трудно открывать и закрывать, и приходилось беспокоиться о том, что люди на полу разбудятся.
Персонал был очень дружелюбным, а барная стойка была отличной.

Я просто хотел сказать спасибо за то, что спасли нашу поездку/посещение из Висконсина. Наше первоначальное бронирование было тревожным опытом и кошмаром. В результате немедленный выезд. Нам негде было остановиться. Но вы пришли нам на помощь. Нам понравилось наше пребывание, отличный завтрак и персонал. Хочу лично поблагодарить мисс Нэнси Джонсон (стойка регистрации) и мисс Кэрри Тодд (служба общественного питания) за их потрясающее и профессиональное обслуживание клиентов, они заслуживают повышения. Я, мой муж и моя мама, огромное вам спасибо! Мы обязательно будем знать, где остановиться в следующий раз, когда будем в Миллингтоне, штат Теннесси.