Travelodge by Wyndham Memphis Airport/Graceland

Это худший отель на свете. У них есть тараканы. Они не принимают кредитные или дебетовые карты. Наличными только потому, что они, вероятно, не требуют уплаты налогов со всех забронированных номеров. Персонал был грубым и гетто. У моего парня была комната на несколько недель, и он пытался заплатить до работы, но система вышла из строя из-за ночного аудита. Женщина написала записку, в которой говорилось, что он пытался заплатить и заплатит после работы. На стойке регистрации прочитали записку и отправили гетто, непрофессиональную кейшу с этой плохой манерой сказать, что мне нужно выйти из комнаты. Когда я попытался объяснить ситуацию, она стала громче и грубее. Когда я позвонил своему парню, он был в пяти минутах ходьбы, и я сказал, что он будет здесь. Грубая, громкая и противная женщина подумала, будто бы они позволили тебе остаться. Я был так раздражен, что назвал ее имя. Она такая: да, он может остаться, а ты нет. Потерянный бизнес из-за плохого общения персонала и королевы гетто Америки, которая не смогла подождать и пяти минут.

Я хотел поделиться с вами своим опытом, чтобы вы могли улучшить его для будущих клиентов. 🙏🏽
Я хочу начать с того, как нас впечатлил персонал на стойке регистрации, поскольку это была лучшая часть нашего опыта.
Я хотел бы, чтобы вы подумали об улучшении этих вещей для будущих клиентов, поскольку это касается нашего гостиничного номера и самого отеля.
Фасад отеля, где мусорные баки, не был чистым. В самом отеле не хватало чистоты, начиная с лифта и заканчивая отсутствием функциональных дезинфицирующих станций, а также сильной жарой и влажностью в коридорах. Комната была на первый взгляд чистой, но в ней не было функциональных вещей, таких как неэффективная или неработающая насадка для душа, раковина в ванной не сливала воду, вода имела запах, засохшая слизь на стене, прикроватная лампа не работала. Офисный стул был грязным и в пятнах, к шкафчикам в ванной комнате были прилипшие вещества, а на полу — волосы.
Торговый автомат в вестибюле продавал старые и сухие конфеты.
Я с нетерпением жду полного возврата нашего депозита и, возможно, частичного возмещения самого опыта.
При всем этом сегодня утром при выезде я поделился нашими опасениями с персоналом, и меня встретили с добротой и пониманием.
Я ценю ваше время и энергию.
С уважением,
Лонисса Деброу-Уэйд.
НиссаДебровВижн/LDWVision.
Помогаю человечеству исцелиться, делясь своими дарами и талантами.
Марлин Деброу-Уэйд.
СделаноУэйдФит.
ВЫ — тренажерный зал.

Отель совсем не похож на официальные фотографии. Во время нашего путешествия с семьей из шести человек я собирался остановиться только на ночь. Я забронировал два номера, но через час мы выехали. Эти деньги я потерял за час, пока мы были там. Дама на стойке регистрации даже не удосужилась спросить, почему, она продолжала смеяться во время регистрации, поэтому я не уверен, что с ней не так. Отель был ужасен, все это заставляло меня и мою семью чувствовать себя неловко. В гостиничных номерах было очень темно и ужасно пахло. Кондиционер не работал. В коридорах слишком сильно пахло травкой. Бассейн был осушён. Честно говоря, им следует закрыть это место. Я никогда не был в таком плохом месте.