Отзыв об отеле SpringHill Suites Memphis Downtown 3*

С чего начать? Мы с женой точно не остановились бы здесь снова. Подушки были едва набиты, почти плоские. В шкафах в номерах были крошки и грязь, горничные убирались отвратительно. В раковине в ванной не было куска мыла, и, несмотря на то, что я позвонил вниз и сказал, что кто-то придёт, мне пришлось просить его несколько раз. Шумный оконный кондиционер вместо центрального кондиционирования. Завтрак был нестабильным, не справлялся с количеством гостей, и столы были немытыми, когда мы садились. Минут через 15, пока кто-то приходил и убирал.
Персонал перегружен и не хватает персонала по сравнению с количеством слишком больших семейных воссоединений, которые заполоняют это место. Система парковки автомобилей была ужасной: от задержки и неработающей ссылки на мобильное приложение для вызова машины до медленного обслуживания (по 20-30 минут каждый раз). Похоже, они делят много общего с отелем Nextdoor, а не со специализированным, поэтому персонал буквально ходит туда-сюда от каждого номера; очень неэффективно. Но самое лучшее, что они решили припарковать мою машину перед пожарным гидрантом, и мне выписали штраф. Что мне пришлось сделать и до сих пор, и я продолжаю следить за этим. Не чувствовалось никакой срочности или серьёзности, пришлось играть в телефонные игры, пытаясь решить проблему, но мне говорили, что по выходным менеджеров нет, так что перезвоните или перезвоним, обещаем, но так и не перезвонили. Только не торопясь, я связался с ними. До сих пор жду звонка, чтобы подтвердить, что проблема решена. Полагаю, другие, более приличные отели, сразу же бы разобрались с этим. Подал жалобу в Marriott Corporate. Кроме того, место, может быть, и «центр города», но Мемфис — это заброшенный, бедный город с развитой инфраструктурой. Не рекомендую.