Отзыв об отеле voco Hotel Napoleon Memphis by IHG 4*

Сначала я забронировал этот отель в ночь нашего прибытия через Booking. Com и получил номер с большой скидкой. Мы заплатили меньше 20 долларов за парковку по соседству, которая была рядом с бутик-отелем, но не примыкала к нему. Мы хотели попробовать, потому что было указано, что это 4-звездочный исторический отель. Мы припарковались и пошли к отелю без багажа, надеясь взять тележку для языковой литературы. Все двери отеля были заперты. Было 7:30 вечера! На стойке регистрации никого не было, а номер телефона, указанный на сайте, не работал. Заметьте, с моей дебетовой карты уже была списана сумма за номер, который я забронировал менее чем за 2 часа до прибытия. К нам подошли несколько бездомных, когда мы пытались попасть через какой-либо вход на главный этаж отеля. Все двери были заперты. Кафе/бар закрылось в 7:30. Субботний летний вечер накануне Дня труда. Люди катались на велосипедах и скейтбордах на парковке, которая не защищена от входа и выхода публики рядом с воротами парковки, но имеет замки и сложные приложения для оплаты, а затем звонить по коду, чтобы иметь возможность открыть пешеходные двери и ворота для автомобилей. Было очень небезопасно оставлять там машину. Высокий уровень насильственных преступлений, а также кражи и грабежи также свирепствуют в этом районе. Узнали об этом позже. Мы хотели осмотреть Бил-стрит, но к тому времени, как мы добрались до отеля и наши вещи в номере, было уже 10 вечера, и нам пришлось уехать рано на следующий день, чтобы продолжить мою деловую поездку. Мы с мужем не чувствовали себя в безопасности, выходить на улицу ночью, учитывая наш опыт, связанный с попыткой попасть внутрь отеля.
Как только мы оказались внутри, фасад был красивым. Обслуживание не очень хорошее. Номер был чистым и симпатичным, но очень маленьким. Небольшой холодильник в стиле общежития (без морозильной камеры) не был включен и не охладил к тому времени, как мы уехали, поэтому мы попросили поменять номер. Также треснула плитка в ванной, и из номера пропал один комплект халатов и тапочек. Нам дали другой номер, но мы отменили наше требование, потому что сначала парень на стойке регистрации, который наконец вернулся на стойку регистрации и открыл входную дверь, чтобы впустить нас, сказал нам, что холодильник остынет через несколько минут. Хм, нет, так они не работают, поэтому он поменял нам номер, и номер стал лучше, хотя все еще маленький, без сломанной плитки, но на этот раз в номере не было халатов и тапочек. Не беспокойтесь, но они должны были быть там и рекламировались как часть всего 4-звездочного опыта. Номер красиво обставлен и очень современно. Очень маленький. Я спросил об исторических деталях отеля. Он никогда не был историческим отелем. Вовсе нет. Это отремонтированный 10-летний отель в историческом здании типографии. Весь интерьер современный и, предположительно, выполнен во французском стиле, но это не совсем так. Кафе и бар закрыты. Никого на территории, кроме одного индийца на стойке регистрации, который не мог ни хорошо говорить по-английски, ни писать. Я попросил его изменить мой адрес электронной почты после того, как я его для него записал, чтобы он был правильным в моем чеке. Он не хотел, чтобы его беспокоили, и отказался исправить ошибку. Реклама была совершенно неверна, и я пожалел, что не заплатил 30 долларов за проживание в отеле The Peabody, который действительно находится неподалёку. Кровати были удобными, и мы хорошо выспались, как только заселились в номер. Цена была не так важна, как неверная реклама, плохое обслуживание и проблемы с безопасностью у запертого безлюдного отеля в районе города, который оказался криминальным. Это уже не то место, которое я видел на этой же улице 30 лет назад и прекрасно провёл время. К сожалению, сейчас не рекомендую. Надеюсь, некоторые из этих недостатков будут устранены для улучшения качества обслуживания в будущем.