Отзыв об отеле Holiday Inn - Memphis Downtown - Beale St. by IHG 3*

Законный вопрос. Потому что именно так все и было.
После месячного отпуска, проведенного исключительно в отелях IHG, мы чувствовали себя так, будто заселились в «Сумеречную зону». Мы чувствовали, что то, что мы испытываем, не может быть реальностью. На вторую ночь мы прочитали другие отзывы в интернете, очевидно, что нам следовало сделать это перед бронированием. Предыдущие отзывы подтвердили, что мы терпели. По запросу нам сказали, что «мыла нет». Но мы все равно не могли принять душ, потому что «бойлер вышел из строя», и не было горячей воды. В вестибюле, обеденной зоне, лифтах и ​​коридорах было так холодно, что мы могли видеть свое дыхание. Они рекламируют завтрак, но нам сказали, что завтрак может быть или не быть утром, или когда-либо снова, потому что по какой-то неизвестной причине его не было в то утро. Он был, но зона для завтрака открылась на 45 минут позже, и все блюда на завтрак были очень холодными. Там была одна угрюмая особа, сидевшая с банкой для чаевых перед ней, которая не предлагала никаких услуг, только грубые комментарии. Затем мы узнали, что завтрак будет стоить 17, 50 долларов. Каждый. Мы пожаловались, и персонал неохотно не взял с нас плату за то, что мы сами себе подали холодные яйца. Из позитивного момента: у нас было два полотенца, и в них не было встроенных жучков, как в предыдущих отзывах и фотографиях. И наш дверной замок работал. Это также постоянная проблема, возникшая несколько месяцев назад. Мы своими глазами видели, как пару переселили из-за неисправности дверного замка в их номере. Я удивлен, что палата в Мемфисе позволяет этому бизнесу продолжать работать, когда климат-контроль и безопасность, по-видимому, продолжают быть под угрозой в течение месяцев. Руководство пишет цветистые ответы на эти отзывы, но на самом деле не устраняет серьезные и потенциально опасные проблемы, поскольку они продолжают существовать. Это потенциально портит все впечатление от Мемфиса, в котором этот важный и исторический город не нуждается и не заслуживает.