Отзыв об отеле Hotel Cleo, Knoxville Downtown, a Tribute Portfolio Hotel 2*

С сожалением вынужден признать, что это был один из самых неприятных впечатлений от отеля за последнее время.   Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и видом на город.   Мы зарегистрировались и пошли в нашу комнату и обнаружили, что это Королева.   Я спустился вниз, и джентльмен на стойке регистрации сказал: «Извините, но номер, который вы забронировали, недоступен; я должен был вам сказать».   Далее он объяснил, что представитель Marriott выгнал меня из этого.   Имейте в виду, что это бутик-отель на 16 номеров, а не типичный Marriott на 300 номеров.   Позволить Амбассадору врезаться в такое маленькое место просто неправильно.
Я вернулся в свой номер, и через 5 минут позвонили на стойке регистрации и сказали, что он «плохо себя чувствует из-за моей ситуации» и переводит меня в номер с кроватью размера «king-size», зарезервированный кем-то, кто еще не зарегистрировался.   К сожалению, новый номер выходил на Гей-стрит, где в пятницу вечером было невероятно шумно.   Это было похоже на пребывание над общежитием.   На следующее утро я выразил свои опасения сотрудникам стойки регистрации, и она сказала: «Большинство наших постоянных клиентов знают, что лучше не бронировать номер с видом на Гей-стрит».   Уличный шум был не единственной проблемой.   Также был шум из других номеров.   Это просто шумный отель.
Мы уехали через одну ночь и переехали в Embassy Suites через дорогу, и это было здорово.
Первый джентльмен на стойке регистрации заверил меня, что его менеджер свяжется со мной по поводу ситуации, но они этого не сделали.   Действительно непростительно.   Именно поэтому я пишу обзор. Добавлю, что у меня статус Marriott Elite с 90-х годов.  Я уже много лет верен этой сети отелей.   Это не тот Marriott, который я знал и любил.