Отзыв об отеле Element Knoxville West 3*

Я останавливался в отеле Element с февраля 2025 года по май 2025 года. Хотя первые несколько недель были приятными, впоследствии возникло несколько проблем, которые побудили меня поделиться своими опасениями в этом отзыве.
Прежде всего, хотел бы отметить, что в моём номере была установлена ​​камера для сохранности моих вещей во время визитов горничных. Удивительно, а порой и тревожно, как люди могут себя вести, когда считают, что за ними не наблюдают. К сожалению, некоторые люди могут даже вести себя неподобающим образом, даже зная о слежке.
Во время моего пребывания произошло несколько примечательных инцидентов, которые я опишу ниже:
Незапланированное проникновение обслуживающего персонала: Несмотря на табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери, обслуживающий персонал вошел в мой номер без стука, пока я был раздет. Я сообщил об этом инциденте, и, хотя он был решен надлежащим образом, и мне начислили компенсацию в виде баллов, я хочу подчеркнуть важность постоянного использования дверного стопора и засова для дополнительной безопасности.
Проблемы с уборкой: Я неоднократно замечал, что горничные убирали мой номер лишь частично. Полагаю, это было связано с дискомфортом от присутствия моей камеры. Я считаю, что если персонал выполняет свои обязанности надлежащим образом, то не должно быть причин для беспокойства из-за камеры в номере гостя. Примечательно, что две горничные неизменно отлично справлялись со своей работой, а одна из них даже согласилась с моими доводами в пользу наличия камеры. Однако, когда я поднял этот вопрос перед руководителем отдела горничных (Дэвидом), его реакция была пассивно-агрессивной. Он намекнул, что некачественная уборка была вызвана дискомфортом горничных от камеры в моем номере.
Нарушение правил горничной: Последний инцидент, который привел к моему решению уйти, произошел, когда горничная курила вейп в нескольких местах моего номера. Я снял это поведение на видео и сообщил об этом менеджеру (Барбаре). Вскоре после этого я получил электронное письмо от генерального директора (Стюарта Кэнна), который поставил мне ультиматум: либо убрать камеру из номера, либо присутствовать при уборке. Этот ультиматум показался мне неразумным, поскольку для обеих сторон было бы гораздо более некомфортно, если бы я сидел в номере и наблюдал за уборкой.
В заключение хочу сказать, что, несмотря на некоторые положительные моменты моего пребывания, повторяющиеся проблемы с уборкой и реакцией администрации в конечном итоге сделали мой опыт неудовлетворительным. Надеюсь, этот отзыв послужит конструктивной обратной связью для отеля и предостережением для будущих гостей.