Hampton Inn & Suites Jackson

Мы останавливались в отеле Hampton Inn в Джексоне, штат Теннесси, на 6 ночей, и хотя сам отель довольно новый, обслуживание казалось, что оно все еще находится в режиме обучения.
Наше пребывание началось с путаницы при регистрации. Мы заранее запросили повышение категории номера, но администратор на ресепшене не смог сказать нам, получили ли мы его. Его точное объяснение заключалось в том, что он «видит только то, что видит». Это не внушило особого доверия, и когда мы стали настаивать на разъяснениях, он попросил нас успокоиться. Не совсем тот прием, на который мы рассчитывали. К его чести, в конце концов он переселил нас в нужный номер, но такой уровень препирательств не должен был иметь место.
К сожалению, ситуация с уборкой была еще хуже. С начала пандемии многие отели перешли на уборку через день с возможностью запросить дополнительную уборку. Это справедливо — но только если система действительно работает. В нашем случае, во время этого пребывания, она не работала. Мы приехали во вторник, поэтому не ожидали уборки до четверга.
• Четверг: Мы попросили раннюю уборку и бутылку шампуня взамен пустой. Горничная пришла около 15:00, как раз когда мы были измотаны работой с утра и отдыхали, поэтому мы попросили ее прийти на следующий день — и подтвердили просьбу еще раз на ресепшене на следующее утро.
• Пятница: Вернулись через более чем 12 часов. Номер был нетронут. Мы пошли в лобби за полотенцами, но шампуня так и не получили.
• Суббота: Обычный день уборки.

Отличное расположение прямо рядом с межштатной автомагистралью 40. В отеле было очень многолюдно из-за предстоящего Дня благодарения. Огромная благодарность Кейшауне, которая работала на ресепшене вечером, когда мы заселялись, и утром, когда мы уезжали. Она обслуживала нескольких человек и следила за тем, чтобы кофе был в наличии утром. Она извинилась, когда нам пришлось подождать (это действительно не было проблемой! ), и вела себя профессионально!
Завтрак был лучше, чем в большинстве отелей, предлагая вафли, яйца, хлопья и выпечку.
Моя единственная небольшая претензия заключается в том, что одна из кроватей находилась очень близко к кондиционеру, и это затрудняло вставание и ложиться в кровать. Подумайте о том, чтобы передвинуть обе кровати вправо, чтобы обеспечить достаточно места для обеих сторон кровати.

Я не могу рекомендовать это место своим друзьям и родственникам.
Забронировали номер, и Эмбер подтвердила это по телефону тем же утром. Всё было замечательно.
Заезд в 16:00, но номер ещё не готов, и администратор сказал нам, что ждать ещё 30–60 минут из-за нехватки персонала.
Мы спросили о вариантах размещения в отелях-партнёрах, других номерах и т. Д. И нам ответили, что нам остаётся только подождать или отменить бронирование.
После того, как мы посидели в жарком и пыльном холле, администратор подошёл, предложил воды и сообщил, что, возможно, через 25 минут освободится номер на том же этаже.
Это был хороший ход с точки зрения обслуживания клиентов, и я ценю его предупредительность.
К тому моменту у нас возникли проблемы с дозатором мыла в женском туалете, а также мы заметили несколько крупных насекомых на шторах в холле.
Чистота — неотъемлемая часть отеля.
После того, как наша уверенность в Hampton Inn пошатнулась, мы отменили бронирование. Сомневаюсь, что мы когда-либо снова забронируем у них номер, так как в округе Мэдисон слишком много поставщиков услуг гостеприимства, которые делают это правильно.

Я прекрасно провела неделю в отеле Hampton Inn. Завтрак был просто восхитительным, особенно когда на кухне была миссис Хевенли. Она была невероятно милой и просто находкой. Очень приятная, отзывчивая, и я рада, что в отеле работает такой сотрудник. Администратор на ресепшене тоже была очень милой и общительной. Я обязательно вернусь сюда снова.

Номер был неплохой, но определённо нуждался в покраске/заделывании. Завтрак был неплохим, но выглядел несвежим. В моём кофе была гуща. У бассейна была возможность посидеть на улице, что было приятно. Персонал, хоть и приятный, казался немного напряжённым. Несмотря на удобное расположение, мы, вероятно, не остановимся здесь снова.

Обшарпанный номер с рваными покрывалами, простынями, не совсем подходящими по размеру к матрасу, липким полом в ванной и плохо смываемым туалетом, но завтрак был приличным. Не понимаю, почему у этого отеля такой высокий рейтинг. Персонал был в лучшем случае теплым. Этому месту отчаянно нужен ремонт.

Это мой первый неудачный опыт проживания в отеле Hampton Inn.
1. Номера устарели. Ковер и мебель в пятнах. Номера не выглядят уютными и гостеприимными.
2. Тренажерный зал не впечатлил, и он был закрыт, так что я не смог туда попасть. Когда я попытался найти сотрудницу, я прождал на стойке регистрации 10 минут, но обнаружил, что она курит на улице и разговаривает с кем-то в машине. (см. Фото)
3. В номере была наушница. Пожалуй, это первый раз, когда я нашёл насекомое в отеле Hampton Inn. (см. Фото)
В Джексоне, штат Теннесси, есть варианты проживания в отелях получше.

Очень приятный и гостеприимный отель. Хорошие номера. Кровати очень удобные. Настоятельно рекомендую. Разрешено проживание с домашними животными. Вежливый персонал. Единственный минус — завтрак. Возможно, он просто подавали в неподходящее время. Но выбор там был невелик.

Какая ошибка — остановиться в этом отеле! Брэндон на стойке регистрации дал мне номер с резким запахом химического дезодоранта, а когда запах выветрился, во всем номере стоял запах рвоты и мокрой собаки. Отвратительно! Он должен был знать, что этот номер не сдаётся, так как горничные обязательно бы об этом сообщили.
Бассейн был ужасно грязным, полным мёртвых жуков, летающих насекомых, листьев и мусора. Его давно не чистили. Завтрак разочаровал. Другой гость отметил, что раньше здесь был гораздо лучший шведский стол, но теперь ассортимент блюд стал гораздо хуже.

Наш секретарь, который был здесь при заселении, очень помог. Однако в номере всё ещё был беспорядок: волосы на унитазе, резинки для волос на полу у раковины. В номере всё ещё валялась какая-то компьютерная мышь. Честно говоря, я потратил гораздо меньше денег в других отелях, которые были гораздо лучше.

Я ехал весь день из Остина, штат Техас. Последние три часа прошли под ослепляющим, проливным, ужасным ливнем. С меня хватит. Оставалось десять минут на шоссе I-40… молнии повсюду. Все огни на шоссе погасли. Мне и в голову не приходило, что город останется без электричества. Когда я наконец добрался до этого замечательного отеля, я обнаружил, что электричества там вообще нет.
Разрешат ли мне заселиться? Придётся ли мне спать в машине? Я совершенно НЕ собирался проезжать ни дюйма. Я был ворчлив. И сделал. Мне пришлось припарковаться напротив вестибюля отеля. Когда я решил, что дождь не слишком сильный, я достал вещи и отправился в путь.
Не успел я пройти и двадцати шагов, как милая женщина с фонариком на телефоне уже с удовольствием болтала с другой женщиной, встреченной мне. Она спросила, как мои дела, и я ответил: «Бывали дни и получше! » Она сказала подождать здесь, а потом вернётся и проводит меня до входной двери. Она помогала другой женщине достать что-то из машины. Я послушно ждал. Шаста была глотком свежего воздуха. Она была так дружелюбна, и я чувствовал, что отель в надёжных руках. Она помогла мне донести вещи по лестнице в номер и предложила всё, что могла. Она не знала, когда отключат электричество. Я провёл в номере чуть больше часа с фонариком на телефоне. Я уже собирался ложиться спать, когда в 22:21 включили электричество.

Мы были в пути две недели. Могу честно сказать, что мисс Шаста на стойке регистрации была самой любезной, отзывчивой и, безусловно, ЛУЧШЕЙ ЧЕЛОВЕКОМ из всех, кто когда-либо останавливался в отелях. Спасибо, мисс Шаста.

ОБНОВЛЕНИЕ: Хочу поблагодарить Шасту (менеджера по продажам) и ночного аудитора Кею за их любезную помощь. Я очень ценю их усилия по улучшению ситуации. И Эмбер за её дружелюбную работу на стойке регистрации! Шаста услышала меня, и я действительно считаю, что проблема была решена профессионально. Спасибо им!
Это действительно не лучшее место, наше пребывание началось очень мрачно и тяжело. В номере были мокрые простыни — пятна на них, грязные пятна на одеяле и какое-то неприятное пятно на стене у кровати. Очень милая сотрудница на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы помочь, но, поскольку она была единственной, на устранение неполадок ушло невероятно много времени. Я виню руководство в том, что оно не справляется с уборкой и персоналом. В этом отеле очень многолюдно, и ночь здесь очень насыщенная. Одному человеку сложно справиться со всеми регистрацией и исправить ошибки уборки. В итоге мы остались в номере с грязной стеной (наверное, кто-то бросил напиток в стену? ), потому что были слишком уставшими, чтобы сменить номер. Но ждать два часа, чтобы наконец-то лечь спать после 10 часов за рулём, — это недопустимо. Hampton Inn and Suites — это худшее место, где я когда-либо бывал. Будьте добры к своим трудолюбивым сотрудникам и измученным гостям.

Дверь в наш номер не открывалась как следует. (Проблема безопасности). Однако администратор была великолепна. Она сделала все возможное, чтобы нам поменяли номер, но технологии, которые она обычно использует, не работали как следует. Она отметила проблему и сделала скидку на наш номер, потому что нам очень понравился этот отель, и мы не хотели уезжать. Спасибо, Эмбер, ты была профессиональна на высоте!

Будьте бдительны. Персонал разрешил кому-то войти в мой номер после полуночи. Не уверен в точных намерениях, но когда я спустился, служащая сказала мне, что она рада, что теперь знает, как я выгляжу. Они не отвечали на телефонные звонки и отказывались звонить менеджеру. Ни один человек во всей франшизе не был заинтересован в том, чтобы кто-то связался со мной. Мне пришлось приложить все усилия, чтобы решить эту проблему. Никаких извинений и никакой ответственности.

Отличный отель, отличный отдых, замечательный персонал. Отелю-партнеру в Шривпорте, штат Луизиана, есть чему поучиться у этого отеля! Очень чистый номер, регистрация прошла без проблем, и номер был готов. Спал очень хорошо, и хотя бесплатный завтрак был очень скудным, он был вкусным, а девушки, которые его готовили, были очень приветливы. Рекомендую этот отель.
Спасибо.

Мой человек Брэндон на стойке регистрации был феноменален! Мы ехали в Джексон из Кентукки, и я не мог забронировать номер онлайн. Я позвонил в отель, и Брэндон сказал, что система вышла из строя, и они работают над тем, чтобы ее снова запустить… проблема так и не возникла, и после того, как я побеспокоил его 4 телефонными звонками, он смог забронировать и подтвердить номера, и мы были в 30 минутах езды… безупречный пример обслуживания и трудовой этики! Большое спасибо Hampton Inn и Брэндону в частности!