WoodSpring Suites Hermitage - Nashville Airport

Абсолютно отвратительный опыт. Я бы поставила этому отелю 0 звезд, если бы могла. С того момента, как я вошла в номер, стало очевидно, что его не убирали должным образом. В номере ужасно пахло, и весь отель был пропитан неприятным запахом. В холодильнике были испорченные продукты, оставленные предыдущим гостем, и я даже нашла в номере грязное нижнее белье. Это было абсолютно неприемлемо и заставило меня усомниться в том, что номер вообще убирали.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это обслуживание клиентов. Когда я запросила возврат средств из-за состояния номера, сотрудница на ресепшене, Дезире, была грубой, пренебрежительной и не оформила возврат, как обещала. Мне пришлось самой звонить в службу поддержки, чтобы уточнить ситуацию, и я до сих пор жду подтверждения и квитанции о возврате средств.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Плохая чистота, непрофессиональный персонал и ужасное обслуживание клиентов. Я никому не порекомендую этот отель. Избавьте себя от лишних хлопот и забронируйте номер в другом месте.

Отличное расположение, но ужасное обслуживание. Номер, в котором я остановилась, был грязным: на столе были засохшие пятна от пролитой еды, а на одеяле — загадочное темное пятно. В номере не было пульта от телевизора, и когда я позвонила на ресепшн, им потребовалось 40 минут, чтобы кто-нибудь приехал. Когда они наконец приехали, предоставленный пульт даже не работал. Стены тонкие, я слышала, как другие гости кричат ​​друг на друга в коридоре, а также все разговоры в соседних номерах. Если вы планируете остановиться в этом отеле на День памяти, имейте в виду, что их офис закрыт, и единственная услуга, которую они готовы оказать, — это заселение гостей. Они не желают помогать ни в чем другом.

Мой опыт проживания в отеле WoodSpring Suites Hermitage — Nashville Airport был одним из худших в моей жизни.
Примерно в 18:30 я позвонил и забронировал номер по телефону, а подтверждение получил по электронной почте около 19:00. Вскоре после бронирования я понял, что допустил ошибку, и перезвонил примерно через пять минут, чтобы исправить её. Вместо помощи меня просто отфутболили. Я поговорил с менеджером по поводу правил отмены бронирования, меня перевели в «корпоративный отдел», где сказали, что помощь должна оказать стойка регистрации, а когда меня перевели обратно, менеджер отказался со мной разговаривать.
По прибытии в отель нам сообщили, что свободных номеров нет, несмотря на подтвержденное бронирование. Персонал объяснил, что ни один из номеров не чистый, и они не понимают, почему бронирования всё ещё оформляются.
Сотрудница стойки регистрации, которая была вежлива и извинялась на протяжении всего разговора, объяснила, что она проходит обучение и работает там всего около двух недель. Она сообщила, что генеральный менеджер находится на месте, живет на первом этаже, и она позовет его за помощью.
Примерно через 30 минут ожидания, так и не дождавшись появления менеджера, сотрудник отеля снова проверил и сообщил, что тот вернулся в постель. Наконец, появился мужчина в майке и шортах, взял напиток и закуску из торгового автомата, прошел за стойку регистрации и представился менеджером.

Действительно отличное чистое место…
У меня обсессивно-компульсивное расстройство и боязнь микробов… хотя, если я счастлива, значит, всё хорошо. Я хожу босиком по своему номеру, и мои ноги остаются чистыми. Персонал, включая генерального менеджера, все замечательные, с ними приятно общаться. И впервые в номере Wood Springs… нет запаха сигарет.
Они стараются сделать так, чтобы вы чувствовали себя здесь как дома. Я жила в шестнадцати штатах… И это лучший Wood Springs, в котором я когда-либо останавливалась. Я поставила три звезды за расположение… Я деревенская девушка, и мне место в лесу… ха-ха.

В настоящее время я вынуждена временно проживать в этом месте из-за зимней бури. В первой предоставленной мне комнате пахло дымом. Персонал быстро переоборудовал её под меня. На протяжении всего процесса переезда они были добры, тактичны и невероятно профессиональны, особенно учитывая огромный поток людей, которые начали прибывать. Я благодарна, что нашла место с таким замечательным персоналом в такое время. Большое спасибо! Я настоятельно рекомендую это учреждение.
-Джен♥️🙏🏽

Жилой комплекс по адресу 1415 Princeton Place стал для меня и моей семьи настоящим спасением. Персонал здесь невероятно приветлив. Терри, Дезире и Адам заслуживают награды за первоклассное обслуживание клиентов! Они настоящие ангелы, таких встретишь нечасто. Моя семья переживала трудности с арендодателем, а мы живем здесь уже месяц, и они идут навстречу с первого дня! Обязательно порекомендую всем 🩷‼️🙏🥰💯 Здесь вы действительно почувствуете себя как дома, как в семье!

Отличное место для проживания. Мне очень нравится персонал. Мне нравится, как они относятся к тебе как к семье! Расположение превосходное. Отель находится рядом с автомагистралью. Это очень удобно. Номера очень просторные. Холодильник был чистым, и я была рада наличию формочек для льда.

Скажу так, как человек, проработавший с крупными гостиничными сетями почти 20 лет, этот отель меня действительно удивил. Я никогда не знал, чего ожидать от отеля для длительного проживания, так как останавливался во многих отелях одной и той же сети. Этот отель вселяет в меня чувство безопасности, преданности и гордости. Терри, новый генеральный менеджер… как я узнал, просто невероятен, как и его помощница (Дезире). Я чувствовал себя желанным гостем в компании большинства сотрудников… они делали все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Отличная работа всем! Браво отелю за то, что он превзошел мои ожидания.

Лучшее место для проживания на одну ночь или на 100. Я останавливалась здесь на День благодарения, и персонал (Терри, Билли, Дезире, Линдси и несколько новых сотрудников) были такими приветливыми и понимающими. Поэтому, когда мне нужно было выбрать место, куда поехать на несколько недель на праздники, не было никаких сомнений — вернуться. Их генеральный менеджер Терри просто потрясающий, он сделал отель таким уютным. Создается ощущение, будто вы едете в гости к родственникам (только здесь много номеров и много семьи, ха-ха). Они устраивают вечера с горячим какао, приглашают гостей использовать лобби, чтобы создавать воспоминания со своими семьями и просто наслаждаться пребыванием в отеле. Вместо того чтобы платить только за кровать в номере. Спасибо вам, ребята, за то, что сделали наши праздники проще и комфортнее. Это всегда будет моим первым выбором.

Я заселился вчера вечером. Я приехал из Далласа, штат Техас. Меня встретила девушка на ресепшене. Она оказала мне самое лучшее обслуживание. Я сказал ей, что прохожу процедуру изменения имени, которое не соответствует моему официальному имени. Она была очень приветлива и приняла меня. Обслужила меня превосходно. Порекомендовала мне рестораны и другие места для отдыха. Она заслуживает повышения. Она превзошла все ожидания. Её зовут Линдси. Я также познакомился с менеджером отеля. Поздравил его с днём рождения. Милые, милые джентльмены. У меня был прекрасный опыт.

Обновленный дизайн! Меня привлекло современное оформление и паркетный пол. Я не большой поклонник ковровых покрытий в отелях/при длительном проживании из-за грязи, шерсти и перхоти животных и т. Д. Само здание чистое, мусора на территории почти нет. Номер просторный. Шум внутри и снаружи здания практически отсутствует. Персонал очень приветливый и чрезвычайно отзывчивый. Брайан и Линдси были просто замечательными с тех пор, как я впервые ступила на эту землю, переехав сюда по работе. Само местоположение очень удобно для всего, что может предложить Нэшвилл. Цены очень разумные, и чем дольше вы остаетесь, тем больше получаете за свои деньги. Единственный недостаток — хотелось бы, чтобы был бесплатный кофе/чай, особенно когда спешишь на работу и т. Д. В остальном, отличное место!

Хорошие номера, но машины взламывают каждую неделю. Иногда не могу спать из-за выстрелов. Пришлось переехать, чтобы не взламывали мою машину, как и другие, которые всё ещё там.

Я забронировал здесь номер накануне поездки в Нэшвилл. Когда я вошёл, холл был чистым и уютным. К сожалению, я невнимательно бронировал номер и случайно забронировал его на даты, которые автоматически указал сайт (23-24 октября), а не на 10-11 октября. Сотрудница (кажется, её звали Линдси, но я могу ошибаться) была очень любезна, объяснила, что случилось, и дала мне полезные советы, где найти другой отель, поскольку все они были забронированы на эту ночь. Предложила мне перекус, зарядное устройство и всё такое. Она также была очень любезна, когда напиток из моей сумки пролился на пол, когда я уходил. Она могла бы легко заставить меня почувствовать себя идиотом, но она проявила такое понимание. Спасибо WoodSpring Suites Hermitage и спасибо Линдси, я в итоге не остался там на ночь, но обязательно вспомню об этом отеле, когда в следующий раз буду в Нэшвилле.

Это отличный вариант для длительного проживания. В холодильнике есть лотки для льда, и всё было очень чисто. В некоторых номерах даже есть посудомоечная машина. Кофеварка, посуда и столовые приборы предоставляются по запросу. Рядом есть рестораны и продуктовые магазины. Персонал очень профессиональный и дружелюбный.

В номере были большие клопы, мы убрали несколько, но они продолжали появляться. На просьбу сменить номер нам ответили, что свободных номеров нет, и пообещали вернуть деньги, но было уже 12:30 ночи, и мы не могли никуда переехать.

Очень неприятный опыт: на фотографиях изображено 6 насекомых – коричнево-мраморных клопов. В номере с кроватью размера «queen-size» можно было спать спокойно. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но там сказали, что в последнее время с подобными проблемами сталкиваются часто.

Мне нужны были полотенца, но я не смог их отдать дочери, и я не смог спуститься. Не знаю, нужна ли им помощь со стиркой, если да, дайте знать! В остальном всё было хорошо, персонал очень дружелюбный.